Jak ka\u017cda globalna organizacja, Sappi posiada rozleg\u0142\u0105 sie\u0107 z r\u00f3\u017cnorodnymi dzia\u0142ami. Od finans\u00f3w i HR po logistyk\u0119 i produkcj\u0119, istnieje wiele powtarzalnych zada\u0144. „W ka\u017cdym dziale i w ka\u017cdym zespole” – wyja\u015bnia Wojciech Bazarnik, lider ds. automatyzacji proces\u00f3w zrobotyzowanych w Centrum Doskona\u0142o\u015bci Procesowej Sappi Krak\u00f3w – „istniej\u0105 zadania, kt\u00f3re do niedawna wymaga\u0142y od kogo\u015b siedzenia i przetwarzania w ten sam spos\u00f3b, w k\u00f3\u0142ko”. <\/p>\n\n
Sama ilo\u015b\u0107 tych powtarzaj\u0105cych si\u0119 proces\u00f3w stanowi\u0142a dla firmy znacz\u0105c\u0105 szans\u0119 na automatyzacj\u0119. Nie tylko w funkcjach administracyjnych i finansowych, ale tak\u017ce w innych dzia\u0142ach. Firma Sappi zacz\u0119\u0142a bada\u0107 mo\u017cliwo\u015bci zaawansowanej automatyzacji cztery lata temu. Wcze\u015bniej Bazarnik cz\u0119sto napotyka\u0142 ograniczenia tradycyjnych projekt\u00f3w ci\u0105g\u0142ego doskonalenia. <\/p>\n\n
„Cz\u0119sto si\u0119gali\u015bmy do dzia\u0142u IT po niestandardowe rozwi\u0105zania lub polegali\u015bmy na wykwalifikowanych osobach” – wspomina. Chcieli\u015bmy jednak bardziej kompletnego rozwi\u0105zania, kt\u00f3re mog\u0142oby zaspokoi\u0107 wi\u0119ksze potrzeby firmy. Podczas gdy zewn\u0119trzne firmy konsultingowe dostarcza\u0142y rozwi\u0105zania ad hoc, Sappi stara\u0142o si\u0119 budowa\u0107 wewn\u0119trzn\u0105 wiedz\u0119 r\u00f3wnie\u017c w zakresie automatyzacji. <\/p>\n\n
Poszukiwanie zr\u00f3wnowa\u017conego, skalowalnego rozwi\u0105zania doprowadzi\u0142o firm\u0119 Sappi do UiPath i jej partnera Office Samurai.<\/p>\n\n
Chcieli\u015bmy pozna\u0107 do\u015bwiadczenia innych. Office Samurai zapewni\u0142 cenne szkolenia i spostrze\u017cenia na temat UiPath, kt\u00f3re pomog\u0142y ugruntowa\u0107 nasz\u0105 decyzj\u0119. <\/p>\n\n\n\n
Wojciech Bazarnik – RPA Lead w Sappi<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n
Bazarnik twierdzi, \u017ce UiPath jest \u0142atwy w u\u017cyciu. Oznacza to, \u017ce Sappi mo\u017ce pod\u0142\u0105czy\u0107 go do swoich obecnych system\u00f3w i aplikacji bez specjalistycznej wiedzy. „UiPath p\u0142ynnie wsp\u00f3\u0142pracuje z narz\u0119dziami, z kt\u00f3rych nasi pracownicy korzystaj\u0105 na co dzie\u0144, takimi jak arkusze kalkulacyjne i pliki PDF” – m\u00f3wi. To po\u0142\u0105czenie \u0142atwej w u\u017cyciu technologii i wskaz\u00f3wek ekspert\u00f3w po\u0142o\u017cy\u0142o podwaliny pod podr\u00f3\u017c Sappi w kierunku automatyzacji. <\/p>\n\n
Maj\u0105c za sob\u0105 szkolenie UiPath i Office Samurai, wewn\u0119trzny zesp\u00f3\u0142 Sappi chcia\u0142 zademonstrowa\u0107 moc automatyzacji. Pierwszym dzie\u0142em by\u0142 robot o imieniu Hermes, od imienia greckiego boga pos\u0142a\u0144c\u00f3w. Jego zadaniem by\u0142o automatyczne tworzenie cotygodniowych raport\u00f3w dla dyrektora finansowego. <\/p>\n\n
„Chcieli\u015bmy pokaza\u0107, \u017ce mo\u017cemy szybko wdro\u017cy\u0107 automatyzacj\u0119” – wyja\u015bnia Bazarnik. „Hermes pozwoli\u0142 dyrektorowi finansowemu skupi\u0107 si\u0119 na analizie danych, zamiast na ich kompilowaniu”. Wcze\u015bniej przygotowanie raportu by\u0142o r\u0119czn\u0105, d\u0142ug\u0105 prac\u0105, kt\u00f3ra cz\u0119sto zajmowa\u0142a oko\u0142o godziny. Dzi\u0119ki Hermes mo\u017cna go by\u0142o wygenerowa\u0107 w mniej ni\u017c trzy minuty. Co wi\u0119cej, ka\u017cda pro\u015bba o ponowne uruchomienie raportu z innymi parametrami mo\u017ce by\u0107 wykonana niemal natychmiast. <\/p>\n\n
Hermes odni\u00f3s\u0142 natychmiastowy sukces. Podczas gdy kierownictwo wy\u017cszego szczebla ju\u017c wcze\u015bniej popiera\u0142o automatyzacj\u0119, Hermes dostarczy\u0142 namacalnych dowod\u00f3w na jej potencja\u0142 w ca\u0142ej firmie. Sappi kontynuowa\u0142o odr\u0119bn\u0105 konwencj\u0119 nazewnictwa dla swoich robot\u00f3w, aby jeszcze bardziej zaanga\u017cowa\u0107 pracownik\u00f3w, czerpi\u0105c inspiracj\u0119 z mitologii greckiej i postaci historycznych. <\/p>\n\n
Nazwanie robot\u00f3w pomog\u0142o je ucz\u0142owieczy\u0107 i poprawi\u0107 komunikacj\u0119 wewn\u0119trzn\u0105. Zamiast m\u00f3wi\u0107 „robot, kt\u00f3ry czyta dokumenty”, m\u00f3wili\u015bmy „Hermes dostarczy\u0142 raport”. To nadawa\u0142o im osobowo\u015b\u0107. <\/p>\n\n\n\n
Wojciech Bazarnik – RPA Lead w Sappi<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n
Nazwa ka\u017cdego robota zosta\u0142a starannie dobrana, aby odzwierciedli\u0107 jego funkcj\u0119 lub cel, pomagaj\u0105c w szybkiej identyfikacji i tworz\u0105c poczucie kole\u017ce\u0144stwa w zespole. Bazarnik \u017cartuje: „Syzyf, nazwany na cze\u015b\u0107 postaci skazanej na nieko\u0144cz\u0105ce si\u0119 pchanie kamienia pod g\u00f3r\u0119, mia\u0142 za zadanie powtarzalne zadanie comiesi\u0119cznej weryfikacji numer\u00f3w VAT. To doskona\u0142y przyk\u0142ad tego, jak automatyzacja wykonuje te same, powtarzalne zadania”. <\/p>\n\n
Jednak wprowadzenie automatyzacji wzbudzi\u0142o w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w obawy o bezpiecze\u0144stwo zatrudnienia. Aby poradzi\u0107 sobie z tymi obawami, firma Sappi przyj\u0119\u0142a ostro\u017cne i otwarte podej\u015bcie. „Rozmawiali\u015bmy z pracownikami, uznaj\u0105c ich obawy” – dodaje Bazarnik. „Zacz\u0119li\u015bmy od ma\u0142ych, ma\u0142o ryzykownych automatyzacji, aby pokaza\u0107, \u017ce roboty maj\u0105 ich wspiera\u0107, a nie zast\u0119powa\u0107”. <\/p>\n\n
Po roku zesp\u00f3\u0142 zosta\u0142 zasypany pro\u015bbami. Wdro\u017cono oko\u0142o 80 automatyzacji, oszcz\u0119dzaj\u0105c oko\u0142o 5000 godzin w samym regionie europejskim. Wraz ze wzrostem zapotrzebowania na automatyzacj\u0119, Sappi dostrzeg\u0142o potrzeb\u0119 zr\u00f3wnowa\u017cenia szybkich zwyci\u0119stw z wi\u0119kszymi, bardziej wp\u0142ywowymi projektami. Utorowa\u0142o to drog\u0119 dla projektu automatyzacji o nazwie Gutenberg. <\/p>\n\n
Sappi zidentyfikowa\u0142o idealn\u0105 okazj\u0119 na du\u017c\u0105 skal\u0119: przetwarzanie potwierdze\u0144 rezerwacji od przewo\u017anik\u00f3w towarowych. „Ka\u017cdego dnia zesp\u00f3\u0142 logistyczny otrzymuje potwierdzenia rezerwacji w formacie PDF” – wyja\u015bnia Bazarnik. „Musieli r\u0119cznie czyta\u0107 ka\u017cdy dokument, wyodr\u0119bnia\u0107 kluczowe informacje i przechowywa\u0107 je we w\u0142a\u015bciwych folderach z odpowiednimi formatami nazw”. <\/p>\n\n
Proces ten by\u0142 nie tylko \u017cmudny, ale i podatny na b\u0142\u0119dy. Jedna osoba pracowa\u0142a nad tym zadaniem przez ca\u0142y dzie\u0144, sp\u0119dzaj\u0105c godziny na przegl\u0105daniu dokument\u00f3w. Bazarnik dodaje: „Informacje te by\u0142y r\u00f3wnie\u017c wykorzystywane do analizy przez inne zespo\u0142y logistyczne, takie jak plani\u015bci i mened\u017cerowie transportu. Wszelkie b\u0142\u0119dy w tym zakresie mog\u0105 mie\u0107 konsekwencje w ca\u0142ym \u0142a\u0144cuchu”. Po chwili dodaje: „Je\u015bli obliczymy czas po\u015bwi\u0119cony na ten proces, b\u0119dzie to blisko 2000 godzin rocznie”. <\/p>\n\n
Proces obejmowa\u0142 kilka z\u0142o\u017conych krok\u00f3w, w tym identyfikacj\u0119 najnowszego potwierdzenia rezerwacji dla ka\u017cdego zam\u00f3wienia, przegl\u0105danie niezliczonych wiadomo\u015bci e-mail i wyodr\u0119bnianie okre\u015blonych danych z ka\u017cdego pliku PDF. „Obejmowa\u0142o to nazwy przewo\u017anik\u00f3w, czasy przylot\u00f3w, numery kontener\u00f3w, miejsca docelowe i tak dalej” – wyja\u015bnia Bazarnik. <\/p>\n\n
Z wieloma przewo\u017anikami w \u0142a\u0144cuchu dostaw, z kt\u00f3rych ka\u017cdy ma w\u0142asne unikalne formaty i uk\u0142ady dokument\u00f3w, proces ten sta\u0142 si\u0119 idealnym dowodem koncepcji dla UiPath’s Document Understanding. Bot gromadzi teraz i sortuje wiadomo\u015bci e-mail przed wyodr\u0119bnieniem wymaganych danych. <\/p>\n\n
Gutenberg przetwarza oko\u0142o 12 000 dokument\u00f3w rocznie, z czego 80% nie wymaga interwencji pracownika. Robot robi to, co cz\u0142owiek, ale znacznie szybciej i dok\u0142adniej. Ale zawsze jest cz\u0142owiek w p\u0119tli, aby obs\u0142u\u017cy\u0107 wszelkie wyj\u0105tki. <\/p>\n\n\n\n
Wojciech Bazarnik – RPA Lead w Sappi<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n
Wp\u0142yw Gutenberga by\u0142 znacz\u0105cy. Projekt pozwoli\u0142 Sappi zaoszcz\u0119dzi\u0107 oko\u0142o 600 godzin od momentu jego wdro\u017cenia, co stanowi znaczn\u0105 redukcj\u0119. <\/p>\n\n
Co wa\u017cniejsze, pokaza\u0142 on, jak wewn\u0119trzny zesp\u00f3\u0142 – przy odpowiednim wsparciu – mo\u017ce zautomatyzowa\u0107 ca\u0142y kompleksowy proces. „Po wprowadzeniu Gutenberga otrzymali\u015bmy jeszcze wi\u0119cej pomys\u0142\u00f3w na projekty od tego samego zespo\u0142u” – dodaje Bazarnik. „Zobaczyli, co jest mo\u017cliwe i chcieli zastosowa\u0107 to w innych procesach”. <\/p>\n\n
Firma Sappi wdro\u017cy\u0142a 132 automatyzacje. Pozwoli\u0142o to zaoszcz\u0119dzi\u0107 oko\u0142o 13 000 godzin w samej Europie w ci\u0105gu ostatniego roku. Pokazuje to, jak wa\u017cne s\u0105 wysi\u0142ki zespo\u0142u w zakresie RPA, co jest kluczowym czynnikiem przyczyniaj\u0105cym si\u0119 do realizacji mandatu firmy w zakresie transformacji cyfrowej. Sukces tych inicjatyw nap\u0119dzi\u0142 sta\u0142y strumie\u0144 projekt\u00f3w z ca\u0142ej firmy. „Zaobserwowali\u015bmy r\u00f3wnie\u017c znaczny wzrost liczby os\u00f3b pytaj\u0105cych o to, jak budowa\u0107 roboty i anga\u017cowa\u0107 si\u0119 w automatyzacj\u0119” – zauwa\u017ca Bazarnik. <\/p>\n\n
Patrz\u0105c w przysz\u0142o\u015b\u0107, Sappi jest gotowa jeszcze bardziej rozszerzy\u0107 swoje mo\u017cliwo\u015bci automatyzacji. „Obecnie uruchamiamy nasz projekt wydobycia komunikacji” – ujawnia Bazarnik. „Ma on wspiera\u0107 nasz zesp\u00f3\u0142 sprzeda\u017cy w przetwarzaniu zam\u00f3wie\u0144 i sp\u0119dzili\u015bmy ostatnie pi\u0119\u0107 miesi\u0119cy na jego rozwijaniu”. <\/p>\n\n
Eksploracja komunikacji pomo\u017ce Sappi w przetwarzaniu du\u017cej ilo\u015bci zam\u00f3wie\u0144 klient\u00f3w otrzymywanych za po\u015brednictwem poczty elektronicznej. Bazarnik wyja\u015bnia: „E-maile te cz\u0119sto zawieraj\u0105 nieustrukturyzowane dane i informacje techniczne, kt\u00f3re nasi przedstawiciele handlowi przetwarzaj\u0105 r\u0119cznie”. Narz\u0119dzie Communications Mining b\u0119dzie natomiast kategoryzowa\u0107 te wiadomo\u015bci e-mail i wyodr\u0119bnia\u0107 odpowiednie informacje o zam\u00f3wieniach, kt\u00f3re nast\u0119pnie zostan\u0105 przekazane do systemu planowania zasob\u00f3w przedsi\u0119biorstwa (ERP) firmy Sappi. <\/p>\n\n
Ponadto, Sappi bada r\u00f3wnie\u017c potencja\u0142 agentowej sztucznej inteligencji. „To dla nas bardzo nowy temat” – przyznaje Bazarnik. „Widzimy jednak du\u017cy potencja\u0142 i poprosimy UiPath i Office Samurai o pomoc, gdy b\u0119dziemy mieli dobry biznesplan”. Podczas gdy Sappi ostro\u017cnie podchodzi do agentowej sztucznej inteligencji, w firmie jest na ni\u0105 du\u017cy apetyt. „Jeste\u015bmy podekscytowani mo\u017cliwo\u015bciami” – dodaje Bazarnik. <\/p>\n\n
Bazarnik oferuje cenne rady dla organizacji rozwa\u017caj\u0105cych wprowadzenie automatyzacji: „Nadszed\u0142 czas”, „Nie przegap szansy na przyj\u0119cie tych narz\u0119dzi lub ryzykuj pozostanie w tyle za konkurencj\u0105”. Bazarnik dodaje: „Skup si\u0119 na budowaniu zaufania w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w i demonstrowaniu warto\u015bci automatyzacji ju\u017c dzi\u015b”. <\/p>\n\n
Podr\u00f3\u017c Sappi pokazuje transformacyjn\u0105 moc automatyzacji. Wdra\u017caj\u0105c innowacje, firma zwi\u0119ksza wydajno\u015b\u0107, produktywno\u015b\u0107 i pozycjonuje si\u0119 na dalszy sukces w erze cyfrowej. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sappi jest wiod\u0105cym \u015bwiatowym dostawc\u0105 materia\u0142\u00f3w codziennego u\u017cytku wytwarzanych z odnawialnych zasob\u00f3w opartych na drewnie. Sappi oferuje surowce (w tym celuloz\u0119 rozpuszczaln\u0105, celuloz\u0119 drzewn\u0105 i biomateria\u0142y) oraz produkty ko\u0144cowe (papiery opakowaniowe, papiery specjalne, papiery graficzne, papiery odlewnicze i antyadhezyjne, produkty le\u015bne) wytwarzane w zak\u0142adach produkcyjnych w ca\u0142ej Europie. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":16397,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[126,127],"tags":[129],"class_list":["post-16692","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-narzedzia-ai","category-automatyzacja-procesow-robotycznych","tag-studium-przypadku"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16692"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16692\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16692"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}