{"id":20452,"date":"2025-09-18T13:50:49","date_gmt":"2025-09-18T11:50:49","guid":{"rendered":"https:\/\/office-samurai.com\/odcinek-10-mierzenie-pracy-biurowej-swiety-graal-dla-zespolow-ci\/"},"modified":"2025-10-31T12:20:44","modified_gmt":"2025-10-31T11:20:44","slug":"odcinek-10-mierzenie-pracy-biurowej-swiety-graal-dla-zespolow-ci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/odcinek-10-mierzenie-pracy-biurowej-swiety-graal-dla-zespolow-ci\/","title":{"rendered":"Odcinek 10 | Mierzenie pracy biurowej: \u015awi\u0119ty Graal dla zespo\u0142\u00f3w CI"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/youtu.be\/yru4_nwXUpQ?si=WwT09VnwfZ4VXjB4\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">YouTube<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/3t69dYR1toA6usrYyv1mF6?si=Go55kgiFRRinvN5JTx_zpg\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Spotify<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--3\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/measuring-office-work-the-holy-grail-for-ci-teams\/id1814320637?i=1000727225622\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple Podcasts<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wprowadzenie_Cyfrowe_polowanie_na_skarb\"><\/span><strong>Wprowadzenie: Cyfrowe polowanie na skarb<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Konnichiwa! Witajcie w <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/playlist?list=PLhXE_-WUIvq0-qsJPqg509l6s7vLhEOPs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AI Automation Dojo<\/a>, programie, kt\u00f3ry przygl\u0105da si\u0119 Waszemu dniu pracy i pyta: \u201eGdzie uciek\u0142 ca\u0142y ten czas i czy mog\u0119 go odzyska\u0107?\u201d. Dzi\u015b wyruszamy na cyfrowe polowanie na skarb, by odnale\u017a\u0107 Wasz najcenniejszy i najbardziej kradziony zas\u00f3b: Wasz czas. M\u00f3wimy o ca\u0142ej niewidocznej, wyczerpuj\u0105cej pracy, kt\u00f3ra zatyka Wasz dzie\u0144. Zastanawiali\u015bcie si\u0119 kiedy\u015b, ile czasu tak naprawd\u0119 zajmuje Wam ta praca? Gdyby\u015bcie mogli odzyska\u0107 ca\u0142y ten czas, co by\u015bcie zrobili? Rozwi\u0105zaliby\u015bcie problem g\u0142odu na \u015bwiecie? Nauczyli si\u0119 gra\u0107 na ukulele? Dzi\u015b porozmawiamy o technologii zwanej task mining. Brzmi troch\u0119 jak co\u015b, co robi si\u0119 w grze wideo, ale obiecuj\u0119, \u017ce jest jeszcze bardziej ekscytuj\u0105ce. No dobrze, mo\u017ce nie bardziej ekscytuj\u0105ce ni\u017c pokonanie smoka, ale lepiej p\u0142aci, a zbroja jest o wiele wygodniejsza.          <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe class=\"cky-consent-iframe\" data-consent=\"marketing\" data-cky-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/yru4_nwXUpQ?feature=oembed\" data-cky-placeholder=\"1\" class=\"cky-consent-iframe\" data-consent=\"marketing\" data-cky- data-cky-placeholder=\"1\" title=\"Measuring office work: The holy grail for CI teams\" width=\"800\" height=\"450\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p>Jestem waszym gospodarzem, Andrzej Kinastowski, jednym z za\u0142o\u017cycieli <a href=\"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/firma-zajmujaca-sie-automatyzacja-procesow-biznesowych\/\">Office Samurai,<\/a> firmy, kt\u00f3ra odwa\u017ca si\u0119 pyta\u0107: \u201eA co, je\u015bli naprawimy prac\u0119 zamiast tylko obwinia\u0107 pracownik\u00f3w?\u201d. Wi\u0119c niezale\u017cnie od tego, czy jeste\u015b mened\u017cerem, kt\u00f3ry podejrzewa, \u017ce jego zesp\u00f3\u0142 jest bardziej zaj\u0119ty ni\u017c produktywny, czy po prostu masz do\u015b\u0107, \u017ce Tw\u00f3j palec od klikni\u0119cia myszy \u0107wiczy bardziej ni\u017c Tw\u00f3j m\u00f3zg, jeste\u015b we w\u0142a\u015bciwym miejscu. Teraz chwy\u0107 swoj\u0105 kaw\u0119, a je\u015bli to by\u0142 taki tydzie\u0144, mo\u017ce co\u015b mocniejszego i zaczynajmy.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czym_jest_task_mining\"><\/span><strong>Czym jest task mining?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Task mining brzmi korporacyjnie i skomplikowanie, ale pomys\u0142 jest zaskakuj\u0105co prosty. W swojej istocie task mining to technologia, kt\u00f3ra wykorzystuje oprogramowanie do obserwowania, jak ludzie u\u017cywaj\u0105 swoich komputer\u00f3w do wykonywania pracy. Rejestruje takie rzeczy jak klikni\u0119cia myszy, wpisy na klawiaturze oraz u\u017cywane aplikacje. To jakby mie\u0107 super inteligentnego, niezwykle dyskretnego obserwatora stoj\u0105cego nad ramieniem zespo\u0142u i robi\u0105cego notatki na temat wszystkiego, co robisz \u2013 tyle \u017ce bez niezr\u0119cznych odg\u0142os\u00f3w oddechu i oceniania. Pomy\u015bl o tym jak o analityku sportowym, kt\u00f3ry analizuje nagranie meczu klatka po klatce, aby zobaczy\u0107, dlaczego zagranie si\u0119 uda\u0142o lub nie. I nie chodzi o obwinianie gracza, lecz o zrozumienie gry. Celem jest uzyskanie krystalicznie jasnego, opartego na danych obrazu tego, jak praca faktycznie jest wykonywana. Nie tak, jak m\u00f3wi podr\u0119cznik, nie tak, jak uwa\u017ca Tw\u00f3j mened\u017cer, lecz tak, jak naprawd\u0119 dzieje si\u0119 w chaotycznym \u015bwiecie wtorkowego popo\u0142udnia, gdy kawa jeszcze nie zadzia\u0142a\u0142a.       <\/p>\n\n<p>Wi\u0119c jak to dzia\u0142a? Na komputerze pracownika instalowany jest ma\u0142y fragment oprogramowania, cz\u0119sto nazywany agentem. Chocia\u017c wraz z rozwojem AI wygl\u0105da na to, \u017ce termin \u201eagent\u201d m\u00f3g\u0142 zosta\u0107 przej\u0119ty, wi\u0119c zobaczycie te\u017c okre\u015blenia takie jak scout czy connection up. Ten agent nast\u0119pnie rejestruje interakcje u\u017cytkownika. Zanim jednak w Twojej g\u0142owie zabrzmi alarm prywatno\u015bci, b\u0105d\u017amy bardzo jasni \u2013 wszystko to odbywa si\u0119 z bezpiecze\u0144stwem i prywatno\u015bci\u0105 na najwy\u017cszym poziomie. Dane mog\u0105 by\u0107 anonimizowane, co oznacza, \u017ce u\u017cytkownik Andrzej Kinastowski mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 agentem 007. Mog\u0105 by\u0107 agregowane na poziomie zespo\u0142u, dzi\u0119ki czemu wiesz, co dzieje si\u0119 w zespole, ale nie na poziomie poszczeg\u00f3lnych u\u017cytkownik\u00f3w. Firmy maj\u0105 bardzo szczeg\u00f3\u0142ow\u0105 kontrol\u0119 nad tym, jakie dane i w jaki spos\u00f3b s\u0105 rejestrowane przez oprogramowanie. Mog\u0105 okre\u015bli\u0107, kt\u00f3re aplikacje monitorowa\u0107, jak ERP, CRM, Excel czy wewn\u0119trzne oprogramowanie, a kt\u00f3re ca\u0142kowicie ignorowa\u0107, jak Spotify, prywatny e-mail czy ta liga fantasy football, kt\u00f3r\u0105 zdecydowanie nie zarz\u0105dzasz w godzinach pracy.        <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00001_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20224\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00001_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00001_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00001_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00001_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00001_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Nie, Tw\u00f3j szef nie zobaczy, \u017ce podczas przerwy na lunch kupujesz buty, chyba \u017ce robisz to w oficjalnym firmowym oprogramowaniu zakupowym \u2013 w takim przypadku masz wi\u0119ksze problemy, a ten podcast mo\u017ce Ci w tym pom\u00f3c. Gdy dane zostan\u0105 zebrane, do akcji wkracza zdrowa dawka AI i uczenia maszynowego. System przeszukuje wszystkie klikni\u0119cia i wpisy, aby zidentyfikowa\u0107 wzorce. Zaczyna rozpoznawa\u0107 powtarzalne zadania, na przyk\u0142ad: za ka\u017cdym razem, gdy przychodzi e-mail z faktur\u0105 od tego dostawcy, ta osoba otwiera Excela, kopiuje te trzy pola, wkleja je tutaj, nast\u0119pnie otwiera osobny portal p\u0142atno\u015bci, loguje si\u0119, ponownie wpisuje te same trzy pola i zapisuje potwierdzenie w formacie PDF w okre\u015blonym folderze. Widzi wszystkie wariacje, wszystkie wyj\u0105tki i czas, jaki to zajmuje. Robi to w zespo\u0142ach i dzia\u0142ach, aby znale\u017a\u0107 wsp\u00f3lne przep\u0142ywy pracy, a co wa\u017cniejsze \u2013 wsp\u00f3lne frustracje. Wymaga to r\u00f3wnie\u017c ludzkiej ekspertyzy. Mo\u017cemy skonfigurowa\u0107 procesy w narz\u0119dziu, aby pom\u00f3c mu zrozumie\u0107 ten wspania\u0142y ba\u0142agan, kt\u00f3rym my, ludzie, radzimy sobie w ci\u0105gu dnia pracy.       <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Task_mining_a_process_mining\"><\/span><strong>Task mining a process mining<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>By\u0107 mo\u017ce s\u0142yszeli\u015bcie o podobnym poj\u0119ciu \u2013 process mining. Wa\u017cne jest, aby zna\u0107 r\u00f3\u017cnic\u0119, poniewa\u017c wiele os\u00f3b je myli. Pomy\u015bl o tym w ten spos\u00f3b: process mining to jak patrzenie na map\u0119 GPS trasy dostawy. Pokazuje g\u0142\u00f3wne przystanki: magazyn, punkty odbioru, miejsce docelowe. Wida\u0107, \u017ce ci\u0119\u017car\u00f3wka opu\u015bci\u0142a magazyn o 9:00 i dotar\u0142a do pierwszego przystanku o 10:00. Dane pochodz\u0105 z du\u017cych system\u00f3w korporacyjnych, takich jak CRM czy ERP. Daje widok end-to-end na to, co dzieje si\u0119 w g\u0142\u00f3wnym systemie, ale najcz\u0119\u015bciej jest \u015blepy na wszystko, co dzieje si\u0119 poza nim. A moje do\u015bwiadczenie w pracy z procesami biznesowymi pokazuje, \u017ce niestety przynajmniej po\u0142ow\u0119 czasu nie pracujemy w ERP, lecz w e-mailu, arkuszu kalkulacyjnym, aplikacji do komunikacji i tak dalej.       <\/p>\n\n<p>Task mining z kolei jest jak umieszczenie kamery wewn\u0105trz ci\u0119\u017car\u00f3wki dostawczej. Pokazuje, jak kierowca faktycznie prowadzi. Wida\u0107, \u017ce utkn\u0105\u0142 w korku, wzi\u0105\u0142 objazd z powodu remontu, wysiad\u0142, \u017ceby sprawdzi\u0107 adres. Widzimy, \u017ce sp\u0119dza 10 minut, pr\u00f3buj\u0105c uzyska\u0107 podpis na p\u0119kni\u0119tym ekranie tabletu, a mo\u017ce zatrzymuje si\u0119 na burrito w porze lunchu. To widok z poziomu \u201eziemi\u201d na wszystkie pojedyncze kroki w ka\u017cdym przystanku na mapie. Jak niekt\u00f3rzy z Was wiedz\u0105, jestem nieco sceptyczny wobec process mining. Nie dlatego, \u017ce nie dzia\u0142a \u2013 dzia\u0142a. Raczej dlatego, \u017ce w wielu przypadkach firmy, kt\u00f3re skutecznie je wdro\u017cy\u0142y, m\u00f3wi\u0105 tak: zaj\u0119\u0142o to trzy razy wi\u0119cej czasu ni\u017c przewidywano, kosztowa\u0142o dwa razy wi\u0119cej ni\u017c zaplanowano, a w ko\u0144cu osi\u0105gn\u0119li\u015bmy po\u0142ow\u0119 obiecanego efektu. Task mining, moim skromnym, ale dobrze poinformowanym zdaniem, daje niesamowite rezultaty naprawd\u0119, naprawd\u0119 szybko w por\u00f3wnaniu z process mining.        <\/p>\n\n<p>Jak mo\u017cecie si\u0119 domy\u015bli\u0107, technologia, kt\u00f3ra obiecuje znajdowanie i naprawianie ukrytych problem\u00f3w, jest ca\u0142kiem popularna. Rynek tych narz\u0119dzi ro\u015bnie w szybkim tempie. Wydaje si\u0119, \u017ce co drugi tydzie\u0144 pojawia si\u0119 nowa firma obiecuj\u0105ca zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki pracujesz. Nie dzieje si\u0119 to w pr\u00f3\u017cni. Nap\u0119dzaj\u0105 to cyfrowa transformacja, ogromne przej\u015bcie na prac\u0119 zdaln\u0105 i hybrydow\u0105 oraz sta\u0142a presja na firmy, aby robi\u0142y wi\u0119cej przy mniejszym nak\u0142adzie \u2013 to stworzy\u0142o idealn\u0105 burz\u0119. Ka\u017cdy szuka przewagi. Mamy du\u017ce, ugruntowane firmy w automatyzacji i oprogramowaniu oraz ca\u0142\u0105 mas\u0119 nowych, innowacyjnych firm, kt\u00f3re pr\u00f3buj\u0105 ugry\u017a\u0107 kawa\u0142ek tego rynku. To klasyczna historia technologiczna: szybki wzrost, du\u017co konkurencji i mn\u00f3stwo bran\u017cowego \u017cargonu. Ale ta konkurencja jest \u015bwietna dla klient\u00f3w. Nap\u0119dza innowacje, obni\u017ca ceny i zmusza firmy do tworzenia lepszego, bardziej przyjaznego u\u017cytkownikowi oprogramowania. To dynamiczne, troch\u0119 chaotyczne i oznacza, \u017ce jest mn\u00f3stwo opcji do wyboru.          <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"KYPai_Platforma_inteligencji_produktywnosci\"><\/span><strong>KYP.ai: Platforma inteligencji produktywno\u015bci<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Zamiast podawa\u0107 wam d\u0142ug\u0105 list\u0119 nazw, kt\u00f3re od razu zapomnicie, pomy\u015bla\u0142em, \u017ce bardziej przydatne b\u0119dzie skupienie si\u0119 na mo\u017cliwo\u015bciach. W tym celu przyjrzymy si\u0119 jednej firmie, kt\u00f3ra podchodzi do tego w naprawd\u0119 ciekawy spos\u00f3b. Firm\u0105 t\u0105 jest KYP.ai i jest naszym ulubionym dostawc\u0105 task mining. I uwierzcie mi, sprawdzili\u015bmy wiele alternatyw. I nie nazywaj\u0105 siebie tylko narz\u0119dziem do task mining, nazywaj\u0105 si\u0119 platform\u0105 inteligencji produktywno\u015bci, co, tak, brzmi jak co\u015b wymy\u015blonego w laboratorium marketingowym. Ale gdy zag\u0142\u0119bisz si\u0119 w to, co robi\u0105, zaczyna to mie\u0107 sens.     <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00160_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20228\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00160_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00160_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00160_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00160_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00160_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Ca\u0142a ich filozofia opiera si\u0119 na tym, co nazywaj\u0105 produktywno\u015bci\u0105 360\u00b0. Chodzi o to, \u017ce prawdziwa produktywno\u015b\u0107 to nie tylko proces, lecz trzy elementy: ludzie, procesy i technologia. Trzeba zrozumie\u0107, jak wszystkie trzy ze sob\u0105 wsp\u00f3\u0142dzia\u0142aj\u0105. Dzi\u0119ki temu otrzymujesz holistyczny obraz. Na przyk\u0142ad mo\u017cesz odkry\u0107, \u017ce jaki\u015b proces jest powolny. Proste narz\u0119dzie mog\u0142oby po prostu stwierdzi\u0107, \u017ce proces jest powolny, ale widok 360\u00b0 mo\u017ce pokaza\u0107, \u017ce proces jest wolny, poniewa\u017c technologia oprogramowania ma 10 lat i codziennie si\u0119 zawiesza, a w zwi\u0105zku z tym pracownicy stworzyli skomplikowane, 20-etapowe obej\u015bcie w Excelu, tylko po to, by wykona\u0107 swoj\u0105 prac\u0119. Nie da si\u0119 naprawi\u0107 problemu, nie widz\u0105c wszystkich trzech jego cz\u0119\u015bci.      <\/p>\n\n<p>Jednym z najwi\u0119kszych wyr\u00f3\u017cnik\u00f3w jest to, \u017ce s\u0105 niezale\u017cni od automatyzacji i AI. To elegancki spos\u00f3b na powiedzenie, \u017ce nie obchodzi ich, czego u\u017cyjesz, aby rozwi\u0105za\u0107 problem. Wiele narz\u0119dzi nale\u017cy do firm zajmuj\u0105cych si\u0119 automatyzacj\u0105, wi\u0119c niespodzianka \u2013 ich g\u0142\u00f3wnym zaleceniem jest zawsze: \u201ezautomatyzuj to naszym drogim botem\u201d. KYP.ai natomiast mo\u017ce zidentyfikowa\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zastosowania RPA, ale mo\u017ce te\u017c zasugerowa\u0107 program szkoleniowy, zmian\u0119 procesu, a nawet po prostu lepsze oprogramowanie dla pracownik\u00f3w. Nie sprzedaj\u0105 lekarstwa, tylko diagnozuj\u0105 chorob\u0119. To r\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy lekarzem, kt\u00f3ry posiada aptek\u0119 i przepisuje tylko w\u0142asne leki, a tym, kt\u00f3ry daje Ci najlepsze leczenie, niezale\u017cnie od producenta.     <\/p>\n\n<p>Kolejn\u0105 kluczow\u0105 cech\u0105 jest widoczno\u015b\u0107 w czasie rzeczywistym. To nie jest jednorazowe badanie, kt\u00f3re daje raport zbieraj\u0105cy kurz na p\u00f3\u0142ce. Ich pulpity s\u0105 na \u017cywo, stale pobieraj\u0105 dane, dzi\u0119ki czemu mened\u017cerowie mog\u0105 zobaczy\u0107, co dzieje si\u0119 w danej chwili, i \u015bledzi\u0107 wp\u0142yw zmian w czasie. Dzi\u0119ki temu narz\u0119dzie to nie tylko pozwala zrobi\u0107 migawk\u0119 stanu faktycznego, ale tak\u017ce rzeczywi\u015bcie monitorowa\u0107 i zarz\u0105dza\u0107 operacjami przez d\u0142u\u017cszy czas. Maj\u0105 te\u017c automatyczne mapowanie proces\u00f3w, kt\u00f3re tworzy wizualne schematy przep\u0142ywu pracy. I to jest ogromne. Oficjalne mapy proces\u00f3w wi\u0119kszo\u015bci firm to pi\u0119kne dzie\u0142a fikcji, przechowywane w zakurzonych segregatorach, napisane lata temu przez kogo\u015b, kto ju\u017c odszed\u0142 z firmy, i nie maj\u0105ce nic wsp\u00f3lnego z rzeczywisto\u015bci\u0105. To narz\u0119dzie daje Ci \u017cyw\u0105, cyfrow\u0105 map\u0119 tego, co naprawd\u0119 si\u0119 dzieje.       <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00011_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20247\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00011_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00011_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00011_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00011_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00011_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Potem jest generatywny kreator biznesowego uzasadnienia. To naprawd\u0119 fajne. Gdy platforma zidentyfikuje nieefektywno\u015b\u0107, pomaga zbudowa\u0107 biznesowe uzasadnienie do jej naprawy. Kwalifikuje i kwantyfikuje potencjalne oszcz\u0119dno\u015bci w czasie, pieni\u0105dzach i etatach (FTE \u2013 pe\u0142ny ekwiwalent etatu, dla tych, kt\u00f3rzy nie m\u00f3wi\u0105 p\u0142ynnie korporacyjnym j\u0119zykiem i skr\u00f3tami trzy-literowymi). Pomaga w ustalaniu priorytet\u00f3w, aby najpierw zaj\u0105\u0107 si\u0119 zmianami, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 mia\u0142y najwi\u0119kszy wp\u0142yw. Przekszta\u0142ca niejasn\u0105 skarg\u0119 typu \u201eten system jest wolny\u201d w konkretn\u0105 propozycj\u0119: \u201emo\u017cemy zaoszcz\u0119dzi\u0107 400 godzin miesi\u0119cznie, co przek\u0142ada si\u0119 na 150 000 rocznie, wdra\u017caj\u0105c t\u0119 konkretn\u0105 zmian\u0119\u201d.<br\/>Maj\u0119 te\u017c co\u015b, co nazywa si\u0119 Concierge. Nie mam du\u017cego do\u015bwiadczenia z t\u0105 funkcj\u0105, jest ca\u0142kiem nowa, ale zasadniczo mo\u017cesz rozmawia\u0107 ze swoimi danymi. Mened\u017cer mo\u017ce dos\u0142ownie wpisa\u0107 pytanie typu \u201eile czasu m\u00f3j zesp\u00f3\u0142 sp\u0119dza na przetwarzaniu faktur i kt\u00f3ry krok zajmuje najwi\u0119cej czasu\u201d i otrzyma\u0107 natychmiastow\u0105 odpowied\u017a w formie czatu. To jak posiadanie analityka danych na wezwanie 24\/7, kt\u00f3ry nigdy nie m\u0119czy si\u0119 twoimi g\u0142upimi pytaniami. Maj\u0105 przyk\u0142ady z dzia\u0142\u00f3w finans\u00f3w, HR, obs\u0142ugi klienta, praktycznie ze wszystkich dzia\u0142\u00f3w, gdzie ludzie sp\u0119dzaj\u0105 ca\u0142y dzie\u0144 przed komputerem \u2013 a dzi\u015b to praktycznie wszystkie dzia\u0142y.          <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rzeczywiste_korzysci_plynace_z_task_mining\"><\/span><strong>Rzeczywiste korzy\u015bci p\u0142yn\u0105ce z task mining<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Chc\u0119 opowiedzie\u0107 o niekt\u00f3rych rzeczywistych korzy\u015bciach, kt\u00f3re zaobserwowali\u015bmy dzi\u0119ki task mining. Du\u017c\u0105 zalet\u0105 dla ka\u017cdego mened\u017cera jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 inteligentniejszego r\u00f3wnowa\u017cenia obci\u0105\u017cenia prac\u0105. W ka\u017cdym zespole s\u0105 osoby, kt\u00f3re wydaj\u0105 si\u0119 ton\u0105\u0107 w pracy, oraz inni, kt\u00f3rzy, powiedzmy, maj\u0105 wi\u0119cej czasu na przemy\u015blenia.  <\/p>\n\n<p>A je\u015bli uwa\u017casz, \u017ce obci\u0105\u017cenie prac\u0105 w twoich zespo\u0142ach jest dobrze zr\u00f3wnowa\u017cone, to mam 20 lat do\u015bwiadczenia w <a href=\"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/odcinek-8-continuous-improvement-w-2025-roku-co-dziala-w-erze-sztucznej-inteligencji\/\">Continuous Improvement<\/a>, kt\u00f3re m\u00f3wi mi, \u017ce prawdopodobnie si\u0119 mylisz. Nie chodzi tu tylko o sprawiedliwo\u015b\u0107, lecz o odporno\u015b\u0107. Mo\u017cesz r\u00f3wnowa\u017cy\u0107 obci\u0105\u017cenie nie tylko mi\u0119dzy poszczeg\u00f3lnymi osobami w zespole, ale tak\u017ce mi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi zespo\u0142ami. Przechodzisz od zarz\u0105dzania intuicj\u0105 do zarz\u0105dzania danymi. Dzi\u0119ki ujawnieniu ukrytych w\u0105skich garde\u0142 mo\u017cesz zacz\u0105\u0107 je eliminowa\u0107.    <\/p>\n\n<p>Na podstawie danych z task mining mo\u017cesz standaryzowa\u0107 swoje procesy, tak aby wszyscy pod\u0105\u017cali za najlepsz\u0105, najbardziej efektywn\u0105 \u015bcie\u017ck\u0105, a nie za swoimi w\u0142asnymi, dziwacznymi obej\u015bciami wymy\u015blonymi 10 lat temu. Oznacza to mniej zmarnowanego czasu i wi\u0119cej czasu po\u015bwi\u0119conego na warto\u015bciow\u0105 prac\u0119, wiesz \u2013 prac\u0119, do kt\u00f3rej faktycznie zatrudni\u0142e\u015b ludzi. <\/p>\n\n<p>Dla wielu firm powodem wdro\u017cenia task mining jest umo\u017cliwienie przyspieszonej transformacji cyfrowej i automatyzacji. Wiele firm chce automatyzowa\u0107, ale nie wie, od czego zacz\u0105\u0107, albo ju\u017c zautomatyzowa\u0142o wszystkie \u201e\u0142atwe do si\u0119gni\u0119cia owoce\u201d, wszystkie oczywiste procesy, i ma problem ze znalezieniem kolejnych przypadk\u00f3w do programu automatyzacji. Cz\u0119sto staje si\u0119 to \u017ar\u00f3d\u0142em ogromnej frustracji i gry w zgadywanie w sali zarz\u0105du, gdzie zwyci\u0119\u017ca opinia najlepiej op\u0142acanej osoby. Task mining daje Ci drogowskaz oparty na danych. Tworzy pipeline najlepszych mo\u017cliwo\u015bci automatyzacji, priorytetyzowany wed\u0142ug potencjalnego ROI. Poka\u017ce, gdzie le\u017c\u0105 mo\u017cliwo\u015bci dla robotycznej automatyzacji proces\u00f3w (RPA), a wraz z rosn\u0105c\u0105 rol\u0105 agentic AI poka\u017ce r\u00f3wnie\u017c, kt\u00f3re procesy mog\u0105 wymaga\u0107 agenta AI. Umo\u017cliwia tak\u017ce mierzenie efekt\u00f3w po fakcie, aby\u015b m\u00f3g\u0142 udowodni\u0107, \u017ce Tw\u00f3j nowy, efektowny robot faktycznie wykonuje to, za co zap\u0142aci\u0142e\u015b. Usuwa zgadywanie z transformacji i zast\u0119puje je danymi. KYP.ai ma nawet funkcj\u0119, kt\u00f3ra mo\u017ce generowa\u0107 prompt dla agenta na podstawie obserwowanego procesu. Czy to dzia\u0142a? Jeszcze nie wiem, ale pomys\u0142 jest naprawd\u0119 \u015bwietny.          <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00052_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20252\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00052_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00052_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00052_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00052_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/productivity-mining_00052_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Nast\u0119pnie mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 znacz\u0105ce oszcz\u0119dno\u015bci koszt\u00f3w. To jest j\u0119zyk, kt\u00f3ry mened\u017cerowie uwielbiaj\u0105 s\u0142ysze\u0107. Kiedy redukujesz godziny sp\u0119dzane na pracy r\u0119cznej, uzyskujesz tzw. oszcz\u0119dno\u015bci FTE. I b\u0105d\u017amy szczerzy \u2013 nie musi to oznacza\u0107 zwalniania ludzi, chodzi o uwolnienie ludzkiego potencja\u0142u. Oznacza to, \u017ce pracownicy, kt\u00f3rzy sp\u0119dzali 20 godzin tygodniowo na kopiowaniu i wklejaniu, mog\u0105 teraz po\u015bwi\u0119ci\u0107 ten czas na rozmowy z klientami, analiz\u0119 danych lub innowacje. Oznacza to tak\u017ce ni\u017csze koszty operacyjne i lepsze przydzielanie zasob\u00f3w. Nie po prostu rzucasz ludzi na problem, lecz naprawiasz sam problem. A dzi\u0119ki task mining znajdziesz wiele g\u0142upich, powtarzalnych zada\u0144, kt\u00f3re wykonuj\u0105 Twoi pracownicy. Jednym z moich ulubionych widok\u00f3w w KYP.ai jest tabela kopiuj-wklej, kt\u00f3ra w zasadzie pokazuje, jak cz\u0119sto Twoi pracownicy u\u017cywaj\u0105 Ctrl C, Ctrl V i z jakich aplikacji kopiuj\u0105 dane oraz do jakich je wklejaj\u0105.        <\/p>\n\n<p>Mam \u015bwietny przyk\u0142ad z firmy ubezpieczeniowej, gdzie pracownicy cz\u0119sto korzystali z aplikacji do notatek typu sticky notes i kopiowali dane z tych notatek do systemu ERP. Po wykryciu tego w danych, bli\u017csze zbadanie pokaza\u0142o, \u017ce ich system ERP by\u0142 tak wolny, \u017ce podczas rozmowy z klientem nie mogli robi\u0107 notatek bezpo\u015brednio w ERP. Wi\u0119c zrobili to, co robi\u0105 ludzie \u2013 wymy\u015blili obej\u015bcie. Podczas rozmowy robili notatki na elektronicznych sticky notes, a po zako\u0144czeniu rozmowy sp\u0119dzali czas na kopiowaniu i wklejaniu ich do wolnego systemu ERP. To kompletnie idiotyczny problem, ale nasze procesy s\u0105 pe\u0142ne takich przypadk\u00f3w, a narz\u0119dzie, kt\u00f3re szczeg\u00f3\u0142owo mierzy procesy, pozwala nie tylko je znale\u017a\u0107, lecz tak\u017ce mie\u0107 solidne dane do stworzenia biznesowego uzasadnienia ich naprawy.    <\/p>\n\n<p>Kolejn\u0105 korzy\u015bci\u0105 p\u0142yn\u0105c\u0105 z task mining, a jest to du\u017ca rzecz i dzi\u015b wa\u017cniejsza ni\u017c kiedykolwiek, jest poprawa do\u015bwiadczenia pracownika. B\u0105d\u017amy szczerzy \u2013 nikt nie lubi sp\u0119dza\u0107 dnia na kopiowaniu i wklejaniu danych. To zabija dusz\u0119, to rodzaj cyfrowego tarcia, kt\u00f3re prowadzi do wypalenia i sprawia, \u017ce ludzie cicho aktualizuj\u0105 swoje CV. Kiedy automatyzujesz lub eliminujesz te frustruj\u0105ce, ma\u0142o warto\u015bciowe zadania, praca staje si\u0119 bardziej anga\u017cuj\u0105ca i bardziej ludzka.   <\/p>\n\n<p>Pokazuje pracownikom, \u017ce cenisz ich czas i talent. Pomaga tak\u017ce zidentyfikowa\u0107, gdzie ludzie maj\u0105 trudno\u015bci. Je\u015bli jedna osoba wykonuje zadanie w 5 minut, a inna w 30, by\u0107 mo\u017ce ta druga potrzebuje wi\u0119cej szkolenia lub lepszych narz\u0119dzi. Pozwala to na ocen\u0119 wydajno\u015bci opart\u0105 na danych, zamiast polega\u0107 tylko na tym, kto wygl\u0105da na zaj\u0119tego lub kto najszybciej odpowiada na e-maile. W erze pracy zdalnej, wysokiej rotacji i braku zasob\u00f3w ch\u0119tnych do wykonywania zada\u0144 podstawowych, tworzenie lepszego \u015brodowiska pracy to nie tylko mi\u0142e, ale przewaga konkurencyjna.    <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00682_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20236\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00682_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00682_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00682_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00682_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00682_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>I jednym z powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych warto stosowa\u0107 task mining, o kt\u00f3rym ludzie cz\u0119sto nie my\u015bl\u0105, jest poprawa zgodno\u015bci i nadzoru. W wielu bran\u017cach, takich jak finanse czy opieka zdrowotna, istniej\u0105 \u015bcis\u0142e zasady dotycz\u0105ce sposobu realizacji okre\u015blonych proces\u00f3w. Task mining mo\u017ce zapewni\u0107, \u017ce te zasady s\u0105 rzeczywi\u015bcie przestrzegane. Tworzy perfekcyjn\u0105, nieprzerwan\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 audytu. Je\u015bli proces wymaga okre\u015blonej czterostopniowej weryfikacji, narz\u0119dzie mo\u017ce sprawdzi\u0107, czy kto\u015b pomin\u0105\u0142 krok trzeci. Mo\u017ce w czasie rzeczywistym sygnalizowa\u0107 odst\u0119pstwa od standardowych procedur, pomagaj\u0105c identyfikowa\u0107 i \u0142agodzi\u0107 ryzyka zanim stan\u0105 si\u0119 powa\u017cnym problemem lub \u2013 co gorsza \u2013 przyczyn\u0105 wysokich kar.     <\/p>\n\n<p>Wiele firm tworzy w\u0142asne powody wdro\u017cenia task mining. Jednym z g\u0142\u00f3wnych powod\u00f3w jednego z naszych klient\u00f3w by\u0142o stworzenie programu motywacyjnego dla pracownik\u00f3w. Ka\u017cdy pracownik wykonuj\u0105cy prac\u0119 transakcyjn\u0105 dok\u0142adnie wie, jak jest oceniany i mo\u017ce zobaczy\u0107 swoje wyniki na pulpicie, z w\u0142asnymi danymi, do kt\u00f3rych ma dost\u0119p. Podsumowuj\u0105c, istnieje mn\u00f3stwo powod\u00f3w, by wdro\u017cy\u0107 task mining, i mn\u00f3stwo korzy\u015bci do uzyskania. To jedna z nielicznych inicjatyw biznesowych, kt\u00f3ra potrafi wywo\u0142a\u0107 u\u015bmiech zar\u00f3wno u Twojego CFO, jak i u najbardziej cynicznego pracownika \u2013 cho\u0107 zapewne z zupe\u0142nie innych powod\u00f3w.    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przeszkody_we_wdrozeniu\"><\/span><strong>Przeszkody we wdro\u017ceniu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Do tej pory malowa\u0142em ca\u0142kiem r\u00f3\u017cowy obraz. Pod\u0142\u0105czasz to narz\u0119dzie, znajdujesz ca\u0142\u0105 g\u0142upi\u0105 prac\u0119, naprawiasz j\u0105 i wszyscy odje\u017cd\u017caj\u0105 w zach\u00f3d s\u0142o\u0144ca na jednoro\u017ccu. I cho\u0107 jest to pot\u0119\u017cne narz\u0119dzie, b\u0105d\u017amy szczerzy \u2013 to technologia korporacyjna i wdro\u017cenie nigdy nie jest a\u017c tak proste. Mo\u017cesz napotka\u0107 kilka przeszk\u00f3d, ale dobra wiadomo\u015b\u0107 jest taka, \u017ce nasze do\u015bwiadczenie pokazuje, i\u017c s\u0105 one do pokonania.   <\/p>\n\n<p>Pierwsz\u0105 i najwi\u0119ksz\u0105 przeszkod\u0105 jest czynnik ludzki, efekt Wielkiego Brata. W momencie, gdy powiesz \u201ezainstalujemy oprogramowanie, aby zobaczy\u0107, jak pracujesz\u201d, ludzie us\u0142ysz\u0105 \u201einstalujemy szpiegowskie oprogramowanie, kt\u00f3re b\u0119dzie obserwowa\u0107 ka\u017cdy Tw\u00f3j ruch\u201d. Strach jest realny. Pracownicy mog\u0105 obawia\u0107 si\u0119, \u017ce zostan\u0105 ukarani za zbyt woln\u0105 prac\u0119 lub za zbyt d\u0142ugie przerwy. A je\u015bli ludzie si\u0119 boj\u0105, zmieni\u0105 swoje zachowanie, co i tak zniekszta\u0142ci Twoje dane. Jak temu zaradzi\u0107? Poprzez radykaln\u0105 transparentno\u015b\u0107. Trzeba nadmiernie komunikowa\u0107. Wyja\u015bnij \u201edlaczego\u201d zanim w og\u00f3le powiesz \u201ejak\u201d. Przedstaw to jako narz\u0119dzie, kt\u00f3re ma im pom\u00f3c usun\u0105\u0107 najbardziej irytuj\u0105ce cz\u0119\u015bci ich pracy. Poka\u017c, jak wygl\u0105daj\u0105 dane. Udowodnij im, \u017ce nie widzisz ich draftu w fantasy football ani wiadomo\u015bci do wsp\u00f3\u0142ma\u0142\u017conka. Spraw, aby stali si\u0119 partnerami. Zapytaj ich, kt\u00f3re procesy doprowadzaj\u0105 ich do szale\u0144stwa \u2013 zacznijmy od nich. Gdy ludzie widz\u0105 to jako narz\u0119dzie dla siebie, a nie jako bro\u0144 przeciwko nim, strach znika.              <\/p>\n\n<p>Kolejn\u0105 ogromn\u0105 przeszkod\u0105, cz\u0119sto pierwsz\u0105, na jak\u0105 natkniesz si\u0119, jest Tw\u00f3j w\u0142asny dzia\u0142 IT i bezpiecze\u0144stwa. I chwa\u0142a im za to, to ich zadanie. W momencie, gdy wspomnisz o instalacji oprogramowania na komputerach wszystkich pracownik\u00f3w w celu zbierania danych, zaczn\u0105 si\u0119 poci\u0107 zimnym potem. Zaczn\u0105 rzuca\u0107 terminami takimi jak RODO, prywatno\u015b\u0107 danych, luki w zabezpieczeniach i b\u0119d\u0105 mieli wizje wra\u017cliwych danych firmowych przesy\u0142anych na niezabezpieczony serwer w obcym kraju. S\u0105 stra\u017cnikami i ich zadaniem jest m\u00f3wi\u0107 \u201enie\u201d, dop\u00f3ki nie udowodnisz, \u017ce jest to bezpieczne.<br\/>Dobra wiadomo\u015b\u0107 jest taka, \u017ce ka\u017cdy renomowany dostawca task mining jest na to przygotowany. \u017byj\u0105 tym tematem. Buduj\u0105 swoje platformy od podstaw z my\u015bl\u0105 o bezpiecze\u0144stwie. B\u0119d\u0105 rozmawia\u0107 o szyfrowaniu end-to-end, anonimizacji danych u \u017ar\u00f3d\u0142a i bezpiecznych, certyfikowanych \u015brodowiskach hostingowych. Poka\u017c\u0105 Ci swoje certyfikaty, niezale\u017cne audyty potwierdzaj\u0105ce, \u017ce maj\u0105 solidne mechanizmy kontroli bezpiecze\u0144stwa. Maj\u0105 gotow\u0105 szczeg\u00f3\u0142ow\u0105 dokumentacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 zgodno\u015bci z RODO i umowy o przetwarzaniu danych.<br\/>Kluczem do pokonania tej przeszkody nie jest walka z ni\u0105, lecz w\u0142\u0105czenie dostawcy do rozmowy ju\u017c na wczesnym etapie. Niech eksperci rozmawiaj\u0105 z ekspertami. Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 IT zadaje trudne pytania, dostawca daje certyfikowane odpowiedzi i mo\u017cesz i\u015b\u0107 dalej z pewno\u015bci\u0105 siebie.             <\/p>\n\n<p>Trzeci\u0105 przeszkod\u0105 jest nadmiar danych lub parali\u017c analityczny. Te narz\u0119dzia mog\u0105 wygenerowa\u0107 g\u00f3r\u0119 informacji \u2013 ka\u017cdy klik, ka\u017cde naci\u015bni\u0119cie klawisza, ka\u017cda sekunda. \u0141atwo si\u0119 w tym wszystkim zgubi\u0107 i sp\u0119dzi\u0107 tyle czasu na analizowaniu danych, \u017ce w ko\u0144cu niczego si\u0119 nie robi. Narz\u0119dzia pomagaj\u0105 w analizie danych, ale jak cz\u0119sto bywa, lekarstwem jest zacz\u0119cie od ma\u0142ych krok\u00f3w i utrzymanie skupienia. Nie pr\u00f3buj naprawi\u0107 ca\u0142ej firmy naraz. Wybierz jeden konkretny, bolesny obszar, od kt\u00f3rego zaczniesz. Zr\u00f3b proof of concept, zdob\u0105d\u017a szybki sukces, udowodnij warto\u015b\u0107, a potem przejd\u017a do nast\u0119pnego problemu. Nie pr\u00f3buj \u201ewrze\u0107 ca\u0142y ocean\u201d.       <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00332_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20240\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00332_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00332_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00332_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00332_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00332_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>I ostatnia przeszkoda, najbardziej tragiczna, to syndrom \u201eraportu na p\u00f3\u0142ce\u201d. Robisz projekt, generujesz niesamowite wnioski, tworzysz pi\u0119kny raport z wykresami pokazuj\u0105cymi miliony potencjalnych oszcz\u0119dno\u015bci, a potem trafia on na cyfrow\u0105 p\u00f3\u0142k\u0119 i nic si\u0119 nie dzieje. Ca\u0142y ten potencja\u0142 zmarnowany. To problem przyw\u00f3dztwa. Od pierwszego dnia projekt potrzebuje zespo\u0142u inteligentnych i zmotywowanych ludzi oraz sponsora wykonawczego, kogo\u015b z autorytetem, kto mo\u017ce doprowadzi\u0107 do realizacji. Potrzebny jest te\u017c wyra\u017any w\u0142a\u015bciciel projektu i powi\u0105zanie go z rzeczywistymi celami biznesowymi. Celem nie jest stworzenie raportu, celem jest wprowadzenie zmiany. Tak, s\u0105 wyzwania, ale nie s\u0105 to problemy techniczne, lecz ludzkie i procesowe, i przy odrobinie planowania oraz du\u017cej komunikacji s\u0105 ca\u0142kowicie rozwi\u0105zywalne.       <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kluczowe_wnioski\"><\/span><strong>Kluczowe wnioski<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p>Podsumowuj\u0105c. Pomy\u015bl o klasycznej korporacyjnej skrzynce sugestii, tym smutnym, zakurzonym pude\u0142ku wisz\u0105cym na \u015bcianie, zazwyczaj pustym, czasem wype\u0142nionym sarkastyczn\u0105 notatk\u0105 o jako\u015bci kawy. To mi\u0142y pomys\u0142, ale zasadniczo jest wadliwy. Dlaczego? Poniewa\u017c pojedyncz\u0105 anegdotyczn\u0105 skarg\u0119 \u0142atwo zignorowa\u0107. Jedna osoba m\u00f3wi\u0105ca \u201eten system jest wolny\u201d lub \u201eten proces jest do niczego\u201d to po prostu szum. Task mining to skrzynka sugestii na sterydach. To skrzynka sugestii z megafonem i armi\u0105 ksi\u0119gowych. Bierze skarg\u0119 jednej osoby i potwierdza j\u0105 danymi od setki innych os\u00f3b. Udowadnia, \u017ce problem, kt\u00f3ry zidentyfikowano, to nie tylko irytacja, lecz problem kosztuj\u0105cy firm\u0119 tysi\u0105ce godzin miesi\u0119cznie. Zamienia szeptanie na korytarzu w argument oparty na danych, kt\u00f3rego kierownictwo nie mo\u017ce zignorowa\u0107.          <\/p>\n\n<p>Tak wi\u0119c kluczowe wnioski:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Task mining to megafon dla Twoich pracownik\u00f3w. Nie tylko wykrywa nieefektywno\u015bci, lecz tak\u017ce potwierdza codzienne trudno\u015bci os\u00f3b pracuj\u0105cych na pierwszej linii. Udowadnia, \u017ce nie narzekaj\u0105 bez powodu, lecz wskazuj\u0105 realne, kosztowne problemy.  <\/li>\n\n\n\n<li>Task mining to ostateczny wykrywacz bzdur. Ka\u017cda firma ma swoj\u0105 oficjaln\u0105 bajk\u0119 o tym, jak wykonywana jest praca. Task mining przebija si\u0119 przez to i pokazuje rzeczywisto\u015b\u0107 pe\u0142n\u0105 ba\u0142aganu, komplikacji i obej\u015b\u0107. Zast\u0119puje korporacyjn\u0105 fikcj\u0119 faktami opartymi na danych.   <\/li>\n\n\n\n<li>Prawdziwym celem nie jest tylko efektywno\u015b\u0107, lecz zdrowy rozs\u0105dek. Ostateczny zwrot z inwestycji to nie tylko liczba w arkuszu kalkulacyjnym, lecz zesp\u00f3\u0142, kt\u00f3ry nie jest stopniowo doprowadzany do szale\u0144stwa przez \u017ale roz\u0142o\u017cone obci\u0105\u017cenie prac\u0105, wadliwe procesy i kiepskie oprogramowanie. Chodzi o stworzenie miejsca, w kt\u00f3rym ludzie mog\u0105 naprawd\u0119 wykonywa\u0107 swoj\u0105 prac\u0119, zamiast walczy\u0107 przez ca\u0142y dzie\u0144.  <\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Oto moja ostatnia my\u015bl dla Was. Nie pytajcie tylko \u201eJak mo\u017cemy by\u0107 bardziej efektywni?\u201d. Zacznijcie od pytania \u201eCo jest jedn\u0105 rzecz\u0105, na kt\u00f3r\u0105 m\u00f3j zesp\u00f3\u0142 ci\u0105gle narzeka?\u201d. A potem wyobra\u017acie sobie, \u017ce wchodzicie do biura szefa i mo\u017cecie udowodni\u0107 w dolarach i centach, \u017ce maj\u0105 ca\u0142kowit\u0105 racj\u0119. O to w\u0142a\u015bnie chodzi. I to wszystko. Oficjalnie \u201eprzeminowali\u015bmy\u201d wszystkie zadania w jednym odcinku. Gratulacje za dotarcie do ko\u0144ca kolejnego AI Automation Dojo. Wasze po\u015bwi\u0119cenie, by unika\u0107 prawdziwej pracy, s\u0142uchaj\u0105c podcastu o pracy, jest naprawd\u0119 godne podziwu.        <\/p>\n\n<p>Domo arigato za w\u0142\u0105czenie si\u0119 do nas. Niezale\u017cnie od tego, czy s\u0142uchali\u015bcie uwa\u017cnie, czy po prostu mieli\u015bcie ten odcinek w tle, \u017ceby wygl\u0105da\u0142o, \u017ce uczestniczycie w bardzo wa\u017cnej, bardzo d\u0142ugiej konferencji, doceniamy Wasz czas. Monitorowali\u015bmy Wasze zaanga\u017cowanie i dane wygl\u0105daj\u0105 obiecuj\u0105co. Wielkie podzi\u0119kowania dla czynnika ludzkiego, kt\u00f3ry sprawia, \u017ce ten program nie jest seri\u0105 komunikat\u00f3w o b\u0142\u0119dach, oraz dla Anny Cubal, naszej producentki, kt\u00f3ra ujarzmia m\u00f3j chaotyczny proces bez potrzeby posiadania licencji na oprogramowanie.<br\/>Oczywi\u015bcie nagrali\u015bmy to w pot\u0119\u017cnym Wodzu Beats Studio, naszym dojo, gdzie staramy si\u0119 ogarn\u0105\u0107 wszystko jeden podcast na raz. Je\u015bli ten odcinek sprawi\u0142, \u017ce chcesz zacz\u0105\u0107 bada\u0107 cyfrowy \u015blad swojego zespo\u0142u, zr\u00f3b nam przys\u0142ug\u0119: subskrybuj, zostaw pi\u0119ciogwiazdkow\u0105 recenzj\u0119 i podziel si\u0119 tym z koleg\u0105, o kt\u00f3rym wiesz, \u017ce sp\u0119dza zbyt du\u017co czasu na kopiowaniu i wklejaniu. \u015aled\u017a nas w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, gdzie nasz proces tworzenia tre\u015bci jest \u2013 nazwijmy to \u2013 zwinny. Masz pytanie, histori\u0119 o naprawd\u0119 wyczerpuj\u0105cym zadaniu, kt\u00f3re kiedy\u015b musia\u0142e\u015b wykona\u0107, albo mo\u017ce po prostu chcesz wys\u0142a\u0107 nam zrzut ekranu swojego naj\u015bmieszniejszego obej\u015bcia \u2013 napisz do nas, \u017cyjemy tym wszystkim.<br\/>Do nast\u0119pnego razu \u2013 dbajcie o czysto\u015b\u0107 danych i sens swojej pracy, a dla mi\u0142o\u015bci wszystkiego, co nieproduktywne, trzymajcie si\u0119 z daleka od sticky notes. Mata ne!         <\/p>\n\n<style>a.wp-block-button__link,\n  a.wp-block-button__link * {\n    text-decoration: none !important;\n    -webkit-text-decoration: none !important;\n  }\n<\/style>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Task mining brzmi korporacyjnie i skomplikowanie, ale pomys\u0142 jest zaskakuj\u0105co prosty.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20160,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[126,148],"tags":[178],"class_list":["post-20452","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-narzedzia-ai","category-odkrywanie-procesow","tag-podcast-pl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20452"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20452\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20160"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20452"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}