{"id":20660,"date":"2025-10-16T13:58:11","date_gmt":"2025-10-16T11:58:11","guid":{"rendered":"https:\/\/office-samurai.com\/odcinek-12-odkrywanie-procesow-z-ai-analiza-produktywnosci-i-usprawnien-wywiad\/"},"modified":"2025-11-05T10:27:12","modified_gmt":"2025-11-05T09:27:12","slug":"odcinek-12-odkrywanie-procesow-z-ai-analiza-produktywnosci-i-usprawnien-wywiad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/odcinek-12-odkrywanie-procesow-z-ai-analiza-produktywnosci-i-usprawnien-wywiad\/","title":{"rendered":"Odcinek 12 | Odkrywanie proces\u00f3w z AI &#8211; analiza produktywno\u015bci i usprawnie\u0144 (wywiad)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/youtu.be\/0TmcuIV52Vw?si=LRMHiF_mN-rjuHE7\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">YouTube<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/7rz8vmNEeUDgLPzWmlg3SO?si=hRmxdLrMTqixEfTGQ-GycA\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Spotify<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--3\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/process-discovery-with-ai-productivity-and\/id1814320637?i=1000732007433\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple Podcasts<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wprowadzenie_Korporacyjny_egzorcyzmista\"><\/span><strong>Wprowadzenie: Korporacyjny egzorcyzmista<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>Andrzej Kinastowski (AK): <\/strong>Konnichiwa, witajcie w AI Automation Dojo, programie dla ka\u017cdego, kto kiedykolwiek spojrza\u0142 na przep\u0142yw pracy i pomy\u015bla\u0142: \u201eTo jest przekl\u0119te.\u201d. Nasz dzisiejszy go\u015b\u0107 jest praktykiem task miningu i jest najbli\u017cszym odpowiednikiem egzorcyzmy w \u015bwiecie korporacji, korporacyjnym egzorcyzmist\u0105, kt\u00f3ry wchodzi do firmy i m\u00f3wi: \u201eWidz\u0119 martwe procesy\u201d. B\u0119dziemy pyta\u0107 go, jakie s\u0105 prawa i rytua\u0142y udanego projektu task miningu, jak przekona\u0107 kierownictwo, aby nie s\u0142ucha\u0142o dziwnych odg\u0142os\u00f3w dochodz\u0105cych z dzia\u0142u finans\u00f3w, m\u00f3wi\u0105cych, \u017ce \u201ezawsze tak robili\u015bmy\u201d? I jak przeprowadzi\u0107 egzorcyzm w systemie, gdy demonem jest 25-etapowe obej\u015bcie kopiuj-wklej, kt\u00f3rego nikt nie odwa\u017cy si\u0119 zmieni\u0107? Jestem waszym gospodarzem Andrzej Kinastowski, jeden z za\u0142o\u017cycieli Office Samurai. Naszym go\u015bciem dzisiaj jest Micha\u0142 Kozubski.     <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe class=\"cky-consent-iframe\" data-consent=\"marketing\" data-cky-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0TmcuIV52Vw?feature=oembed\" data-cky-placeholder=\"1\" class=\"cky-consent-iframe\" data-consent=\"marketing\" data-cky- data-cky-placeholder=\"1\" title=\"Process Discovery with AI - productivity and improvement analysis\" width=\"800\" height=\"450\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p>Micha\u0142a pozna\u0142em prawie dwie dekady temu. Wsp\u00f3\u0142pracowali\u015bmy w zespole finansowym w du\u017cym BPO. By\u0142em naprawd\u0119 szcz\u0119\u015bliwy, gdy trzy lata temu Micha\u0142 skontaktowa\u0142 si\u0119 ze mn\u0105 i powiedzia\u0142, \u017ce chce zmieni\u0107 swoj\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 kariery. Do\u0142\u0105czy\u0142 do nas i od tego czasu zajmuje si\u0119 wieloma r\u00f3\u017cnymi rzeczami w Office Samurai jako konsultant ds. automatyzacji i analityk biznesowy. Jedn\u0105 z tych rzeczy jest task mining, process mining, czy jakkolwiek b\u0119dziemy to nazywa\u0107. Micha\u0142, witamy w programie.     <\/p>\n\n<p><strong>Micha\u0142 Kozubski (MK): <\/strong>Dzi\u0119kuj\u0119, witam i dzi\u0119kuj\u0119 za zaproszenie mnie tutaj.<\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Powiedz nam, dlaczego to w\u0142a\u015bnie do Ciebie zwracam si\u0119 w sprawie productivity miningu?<\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Zak\u0142adam, \u017ce to dlatego, \u017ce w trakcie mojej kariery wywodz\u0119 si\u0119 ze \u015brodowiska finansowego, pracuj\u0105c dla firm outsourcingowych, firm finansowych, w dziale ksi\u0119gowo\u015bci. Pozna\u0142em procesy korporacyjne finansowe, i nie tylko finansowe, a od trzech lat zajmuj\u0119 si\u0119 ich jeszcze dok\u0142adniejsz\u0105 analiz\u0105, poszukuj\u0105c usprawnie\u0144 lub mo\u017cliwo\u015bci automatyzacji i wykorzystuj\u0105c najnowsze technologie do wspierania tych zada\u0144. <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Czy to do\u015bwiadczenie, kt\u00f3re masz w pracy z procesami, pomaga Ci w tych analizach, czy nie robi a\u017c tak du\u017cej r\u00f3\u017cnicy?<\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>W\u0142a\u015bciwie to do\u015bwiadczenie pomaga mi zrozumie\u0107 t\u0142umaczenie z j\u0119zyka biznesowego na j\u0119zyk automatyzacji i usprawnie\u0144. Pomaga zrozumie\u0107, co jest robione, poniewa\u017c nawet przy najbardziej zaawansowanej automatyzacji wci\u0105\u017c pozostaje troch\u0119 pracy analitycznej do wykonania. <\/p>\n\n<p><strong>(AK):<\/strong> Dzisiaj rozmawiamy o productivity miningu, a konkretnie o KYP.ai, naszym wybranym oprogramowaniu. Pracowa\u0142e\u015b przy wielu projektach z KYP.ai. Czym jest dla Ciebie? Gdyby\u015b mia\u0142 kr\u00f3tko powiedzie\u0107, czym jest KYP.ai i jak go u\u017cywasz?   <\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Ch\u0119tnie odnios\u0119 si\u0119 do Twojej definicji. Zgodnie z zasad\u0105 Kinastowskiego, to bardzo fajne narz\u0119dzie, ale jednocze\u015bnie bardzo u\u017cyteczne. Ta u\u017cyteczno\u015b\u0107, kt\u00f3r\u0105 widz\u0119 rosn\u0105c\u0105 od kilku lat, pomaga zrozumie\u0107, jak praca naprawd\u0119 przebiega w \u015brodowisku korporacyjnym.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dlaczego_firmy_inwestuja_w_task_mining\"><\/span><strong>Dlaczego firmy inwestuj\u0105 w task mining<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Zdobywaj\u0105c takie zrozumienie, w jaki spos\u00f3b to pomaga firmom? Ka\u017cde takie narz\u0119dzie to inwestycja czasu i pieni\u0119dzy. Dlaczego firmy s\u0105 zainteresowane przeprowadzaniem takich analiz?  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00287_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20335\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00287_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00287_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00287_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00287_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00287_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Firmy obecnie szukaj\u0105 inteligentnych rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re daj\u0105 efekty od razu i opieraj\u0105 si\u0119 na faktach oraz rzeczywistych liczbach, a nie na za\u0142o\u017ceniach i procedurach, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 przestarza\u0142e, ani na danych wymy\u015blonych lub tworzonych ad hoc, odci\u0105gaj\u0105c ludzi od pracy, aby wymy\u015blali liczby i udowadniali, \u017ce czas, kt\u00f3ry po\u015bwi\u0119cili, zosta\u0142 wykorzystany efektywnie.<\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Czyli rozumiem, \u017ce narz\u0119dzie pozwala nam zobaczy\u0107 prawdziwy \u015bwiat, a nie to, co postrzegamy jako prawdziwy \u015bwiat w kontek\u015bcie proces\u00f3w biznesowych.<\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Dok\u0142adnie, poka\u017ce nam dok\u0142adne \u015brodowisko, w kt\u00f3rym pracujemy. Poka\u017ce, jak proces jest naprawd\u0119 wykonywany, poniewa\u017c wiemy z do\u015bwiadczenia pracy w \u015brodowisku korporacyjnym, \u017ce jedyni ludzie, kt\u00f3rzy naprawd\u0119 wiedz\u0105, jak proces jest wykonywany, to ci, kt\u00f3rzy go wykonuj\u0105. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Warstwy_odkrywania_w_task_miningu\"><\/span><strong>Warstwy odkrywania w task miningu<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>(AK):<\/strong> Co Ty lub firmy wdra\u017caj\u0105ce tego rodzaju narz\u0119dzia odkrywacie? Jakie interesuj\u0105ce rzeczy mo\u017cna znale\u017a\u0107 dzi\u0119ki tego typu analizie, z Twojego do\u015bwiadczenia? <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Platforma KYP.ai dzia\u0142a, powiedzia\u0142bym, na kilku warstwach. Pierwsza to zakres aplikacji. Niedawno spotka\u0142em si\u0119 z pytaniem mened\u017cera: \u201ePowiedz mi, ile aplikacji zdefiniowa\u0142e\u015b jako u\u017cywane w naszym zespole?\u201d. Kiedy spojrza\u0142 na list\u0119, by\u0142 do\u015b\u0107 zaskoczony, \u017ce nie chodzi tylko o dwa czy trzy systemy podstawowe. Jest ca\u0142a masa innych stron internetowych i narz\u0119dzi u\u017cywanych w trakcie procesu.    <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Pierwsz\u0105 rzecz\u0105 s\u0105 aplikacje. Na pocz\u0105tku mo\u017cesz my\u015ble\u0107, \u017ce Twoi pracownicy pracuj\u0105 prawdopodobnie w SAP, mo\u017ce w systemie ticketowym, mo\u017ce w jakim\u015b systemie workflow. A potem zag\u0142\u0119biasz si\u0119 i odkrywasz naprawd\u0119 wiele system\u00f3w legacy, zewn\u0119trznych stron internetowych i tym podobnych. Jakie jeszcze rzeczy? Jakie inne warstwy lub obszary bierzesz pod uwag\u0119?    <\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Wracaj\u0105c do tych aplikacji, zaskakuj\u0105ca jest ogromna ilo\u015b\u0107 informacji powi\u0105zanych r\u00f3wnie\u017c z procesami. Ludzie nie tylko pobieraj\u0105 informacje z r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142, ale tak\u017ce odbywa si\u0119 wiele komunikacji mi\u0119dzy nimi. W korporacji kr\u0105\u017cy wi\u0119c mn\u00f3stwo e-maili i odbywa si\u0119 wiele spotka\u0144, kt\u00f3re oczywi\u015bcie mog\u0105 by\u0107 mniej lub bardziej produktywne.   <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich trudno oceni\u0107 pod k\u0105tem produktywno\u015bci. Dla widz\u00f3w wa\u017cne jest, aby wiedzie\u0107, \u017ce jedn\u0105 z rzeczy, kt\u00f3re mo\u017cna pozna\u0107, jest to, ile czasu Twoi pracownicy faktycznie sp\u0119dzaj\u0105 na czytaniu i pisaniu e-maili czy wiadomo\u015bci na czatach. To informacje, kt\u00f3re do\u015b\u0107 trudno uzyska\u0107 w inny spos\u00f3b.  <\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Drug\u0105 warstw\u0105, opr\u00f3cz aplikacji, jest to, co jest robione w ramach tych aplikacji. Nie m\u00f3wi\u0119 tu o pobieraniu log\u00f3w z system\u00f3w core, lecz o bardziej og\u00f3lnych danych z ca\u0142ego \u015brodowiska aplikacji. Dzi\u0119ki temu mo\u017cna \u0142atwo zidentyfikowa\u0107 konkretne kroki, kt\u00f3re s\u0105 wykonywane, bez wchodzenia w szczeg\u00f3\u0142y osobiste czy dok\u0142adne wpisywane dane. Przynajmniej mo\u017cna okre\u015bli\u0107, jakie dzia\u0142ania s\u0105 wykonywane w danej aplikacji. Platforma daje wtedy \u0142atwy przegl\u0105d tego, jak proces jest naprawd\u0119 wykonywany, jak konstruowany jest workflow i jak wygl\u0105da w rzeczywisto\u015bci.    <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Czyli jak to faktycznie wygl\u0105da w por\u00f3wnaniu z tym, co mamy w procedurze lub jak my\u015blimy, \u017ce wygl\u0105da.<\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci platformy do rejestrowania dzia\u0142a\u0144 ca\u0142ego zespo\u0142u jednocze\u015bnie, jeste\u015bmy w stanie wyr\u00f3\u017cni\u0107 nie tylko g\u0142\u00f3wny przebieg procesu, ale tak\u017ce wszystkie jego warianty. Mo\u017cemy pomin\u0105\u0107 wszystkie \u201ewypadki\u201d, kt\u00f3re zdarzaj\u0105 si\u0119 do\u015b\u0107 cz\u0119sto, ale s\u0105 spowodowane pilnym e-mailem lub nag\u0142\u0105 informacj\u0105, kt\u00f3re zatrzymuj\u0105 proces. <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>My\u015bl\u0119, \u017ce to jest ca\u0142kiem istotne. Czasami, z mojego do\u015bwiadczenia jako praktyka lean, obserwuj\u0105c kogo\u015b wykonuj\u0105cego proces, okazuje si\u0119, \u017ce nie jeste\u015b w stanie obserwowa\u0107 go przez ca\u0142y tydzie\u0144. Mo\u017cna zrobi\u0107 tylko ma\u0142\u0105 pr\u00f3bk\u0119. Poniewa\u017c narz\u0119dzia do productivity miningu pozwalaj\u0105 nam rejestrowa\u0107 tak wiele przypadk\u00f3w procesu, mo\u017cemy wyra\u017anie zobaczy\u0107, \u017ce co\u015b by\u0142o wyj\u0105tkiem. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 procesu przebiega w okre\u015blony spos\u00f3b. Chcia\u0142em Ci\u0119 zapyta\u0107 o te r\u00f3\u017cnice, kt\u00f3re mo\u017cemy zobaczy\u0107 w danych. Czasami chodzi o to, \u017ce r\u00f3\u017cni ludzie w zespole wykonuj\u0105 proces inaczej, cho\u0107 nie powinni, ale czasami ten sam proces ma kilka r\u00f3\u017cnych wariant\u00f3w dla r\u00f3\u017cnych typ\u00f3w przypadk\u00f3w czy specjalnych okoliczno\u015bci.      <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Dok\u0142adnie, i wtedy mo\u017cemy wyra\u017anie zidentyfikowa\u0107 te r\u00f3\u017cne przebiegi, zobaczy\u0107, jak cz\u0119sto wyst\u0119puj\u0105, a nast\u0119pnie skupi\u0107 si\u0119 na tych, kt\u00f3re zabieraj\u0105 najwi\u0119cej czasu. By\u0107 mo\u017ce pracownicy wykonuj\u0105cy proces nieco inaczej znale\u017ali lepszy spos\u00f3b jego realizacji, jaki\u015b skr\u00f3t. Albo odwrotnie \u2013 by\u0107 mo\u017ce niekt\u00f3rzy pracownicy nie s\u0105 w stanie wykona\u0107 procesu tak, jak zosta\u0142 zaprojektowany, poniewa\u017c musz\u0105 znale\u017a\u0107 obej\u015bcie.  <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Czyli mo\u017ce si\u0119 zdarzy\u0107, \u017ce kr\u00f3tsza \u015bcie\u017cka jest lepsza, albo \u017ce po prostu pomija si\u0119 pewne rzeczy, kt\u00f3re powinni\u015bmy robi\u0107, ale niekt\u00f3rzy tego nie robi\u0105. Cz\u0119sto spotyka\u0142em oba przypadki. Czasami mieli\u015bmy osoby, kt\u00f3re po prostu wiedzia\u0142y, jak robi\u0107 rzeczy wydajniej. A czasami mieli\u015bmy zesp\u00f3\u0142 przeci\u0105\u017cony prac\u0105 i czasami podejmuj\u0105 skr\u00f3ty, kt\u00f3rych mo\u017ce nie powinni. Pomijaj\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 procesu, gdzie co\u015b sprawdzaj\u0105, gdzie co\u015b podw\u00f3jnie weryfikuj\u0105, bo uwa\u017caj\u0105 to za strat\u0119 czasu \u2013 i mo\u017ce tak jest, ale by\u0107 mo\u017ce to kluczowy element procesu.    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zaawansowane_analizy_i_rownowazenie_obciazenia_praca\"><\/span><strong>Zaawansowane analizy i r\u00f3wnowa\u017cenie obci\u0105\u017cenia prac\u0105<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>(AK):<\/strong> Czy s\u0105 jeszcze inne sposoby analizowania danych lub rodzaje rzeczy, kt\u00f3re odkrywamy, patrz\u0105c na pomiary w tych narz\u0119dziach?<\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> My\u015bl\u0119, \u017ce dopiero musn\u0119li\u015bmy powierzchni\u0119 mo\u017cliwo\u015bci tego narz\u0119dzia. Jest o wiele wi\u0119cej do odkrycia w zakresie proces\u00f3w i technologii zaanga\u017cowanych w te procesy. Pozw\u00f3l, \u017ce powiem o obci\u0105\u017ceniu prac\u0105. Mo\u017cna tak\u017ce por\u00f3wna\u0107 obci\u0105\u017cenie proces\u00f3w wykonywanych i zebranych w ca\u0142ej firmie lub dziale. Mieli\u015bmy przypadek, gdy jeden z proces\u00f3w by\u0142 rozproszony pomi\u0119dzy dwa lub trzy zespo\u0142y. Po prostu zsumowanie go do jednego lub dw\u00f3ch zespo\u0142\u00f3w u\u0142atwi\u0142o \u017cycie wszystkim, poniewa\u017c ludzie nie byli rozpraszani i mieli wi\u0119cej czasu, aby skupi\u0107 si\u0119 na swoich zadaniach, gdy procesy by\u0142y r\u00f3wnomiernie roz\u0142o\u017cone.     <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>To jest co\u015b, co widzieli\u015bmy nawet wtedy, gdy pracowali\u015bmy razem. Ludzie my\u015bl\u0105, mened\u017cerowie my\u015bl\u0105, \u017ce praca w zespo\u0142ach jest r\u00f3wnomiernie roz\u0142o\u017cona, i mo\u017ce je\u015bli spojrzysz na ca\u0142y miesi\u0105c, to tak jest, ale kiedy patrzysz na konkretne dni, r\u00f3\u017cni ludzie lub r\u00f3\u017cne zespo\u0142y maj\u0105 zdecydowanie za du\u017co lub zdecydowanie za ma\u0142o pracy. Dla mnie jest to jeden z najwi\u0119kszych sposob\u00f3w na oszcz\u0119dzanie pieni\u0119dzy. W\u0142a\u015bciwe roz\u0142o\u017cenie obci\u0105\u017cenia naprawd\u0119 pozwala firmom oszcz\u0119dza\u0107 i w ko\u0144cu zapewnia ludziom przewidywalne obci\u0105\u017cenie prac\u0105.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00523_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20343\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00523_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00523_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00523_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00523_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00523_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>I mo\u017cesz mie\u0107 te dane ju\u017c zagregowane i wiedzie\u0107 dok\u0142adnie, kiedy to si\u0119 dzieje. Mo\u017cesz por\u00f3wnywa\u0107 je tydzie\u0144 do tygodnia przez niemal nieograniczony czas i sprawdzi\u0107, czy zmiany, kt\u00f3re pr\u00f3bowa\u0142e\u015b wprowadzi\u0107, naprawd\u0119 dzia\u0142aj\u0105. <\/p>\n\n<p><strong>(AK):<\/strong> Pomiar kiedy\u015b by\u0142 niezwykle pracoch\u0142onny. Gdy mamy to zautomatyzowane przy u\u017cyciu takich narz\u0119dzi, mo\u017cemy prowadzi\u0107 ci\u0105g\u0142y pomiar. Je\u015bli co\u015b zmieni\u0119, mog\u0119 od razu, nawet po dniu czy tygodniu, zobaczy\u0107, czy to zadzia\u0142a\u0142o, czy poprawi\u0142o sytuacj\u0119, czy pogorszy\u0142o. Mog\u0119 wi\u0119c u\u017cywa\u0107 tego w zasadzie do kierowania operacjami.   <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> I bez przeszkadzania zespo\u0142owi, kt\u00f3ry ci\u0119\u017cko pracuje, wymy\u015blaj\u0105c jakie\u015b liczby. To znacznie \u0142atwiejsze, o wiele mniej obci\u0105\u017caj\u0105ce dla zespo\u0142u, gdy u\u017cywa si\u0119 wyspecjalizowanego narz\u0119dzia, kt\u00f3re samo dokonuje pomiaru, ni\u017c gdy trzeba wpisywa\u0107 wszystko do Excela lub korzysta\u0107 z narz\u0119dzia manualnego, gdzie rzeczywi\u015bcie trzeba wprowadza\u0107, co si\u0119 robi. Jako\u015b\u0107 pomiaru jest te\u017c znacznie wy\u017csza.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sugestie_usprawnien_i_analiza_technologii\"><\/span><strong>Sugestie usprawnie\u0144 i analiza technologii<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Czy s\u0105 jeszcze inne warstwy lub poziomy pomiaru, o kt\u00f3rych powinni\u015bmy rozmawia\u0107? Wiemy, jak proces naprawd\u0119 wygl\u0105da, mo\u017ce mo\u017cemy pomy\u015ble\u0107 o jakich\u015b usprawnieniach. To r\u00f3wnie\u017c odbywa si\u0119 z pomoc\u0105 platformy KYP.ai. Dla jasno\u015bci, narz\u0119dzie do analizy proces\u00f3w nie wprowadzi za Ciebie usprawnie\u0144. Dostarczy dane, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci je wprowadzi\u0107, ale samo w sobie nie wystarczy do ich implementacji.    <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Kiedy zgromadzimy du\u017co danych, prawdziwych danych z rzeczywistymi liczbami, i zobaczymy, jakie s\u0105 interakcje mi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi aplikacjami i krokami procesu, platforma mo\u017ce je przeanalizowa\u0107 i zidentyfikowa\u0107 pewne wzorce. Na podstawie tych wzorc\u00f3w platforma mo\u017ce zasugerowa\u0107 prawdopodobne rozwi\u0105zania, kt\u00f3re mo\u017cemy wdro\u017cy\u0107, aby usprawni\u0107 proces. Mo\u017ce to by\u0107 Robotic Process Automation z u\u017cyciem Copilot, ale nawet standaryzacja procesu jest r\u00f3wnie\u017c rozwi\u0105zaniem, o kt\u00f3rym nie mo\u017cemy zapomina\u0107.  <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Czyli platforma zbiera wszystkie dane, analizuje je i faktycznie daje sugestie. Dostarcza nam rzeczy, kt\u00f3re na pewno musimy sprawdzi\u0107. Potrzebujemy ludzi, kt\u00f3rzy zag\u0142\u0119bi\u0105 si\u0119 w szczeg\u00f3\u0142y, ale ju\u017c daje nam pomys\u0142y, na przyk\u0142ad \u2013 wspomnia\u0142e\u015b o RPA \u2013 wskazuje punkty typu \u201ehej, widz\u0119 proces, kt\u00f3ry wygl\u0105da, \u017ce m\u00f3g\u0142by zosta\u0107 zautomatyzowany\u201d.  <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Niestety, nie wykonuje za nas ca\u0142ej pracy. Powinna by\u0107 zaanga\u017cowana pewna analiza. Ale mo\u017cemy zidentyfikowa\u0107 te wzorce.  <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Jedn\u0105 z rzeczy, kt\u00f3ra mnie zszokowa\u0142a, kiedy pierwszy raz to zobaczy\u0142em, i kt\u00f3ra nadal jest moim ulubionym wykresem w KYP.ai, jest wykres pokazuj\u0105cy Ctrl+C \/ Ctrl+V. Sk\u0105d ludzie kopiuj\u0105 dane i gdzie je wklejaj\u0105? Czasami widzimy naprawd\u0119 szalone rzeczy. Widzieli\u015bmy proces, w kt\u00f3rym ludzie faktycznie kopiowali i wklejali dane z tego samego systemu do tego samego systemu, tylko z jednej transakcji do innej. Jakie wskaz\u00f3wki z narz\u0119dzia widzia\u0142e\u015b w swoich projektach, kt\u00f3re by\u0142y interesuj\u0105ce lub mo\u017ce najbardziej zaskakuj\u0105ce dla Ciebie?    <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Mo\u017ce nie a\u017c tak zaskakuj\u0105ce, ale wci\u0105\u017c jest ogromne wykorzystanie Excela i kopiowania-wklejania. Nie tylko w samym systemie core, ale tak\u017ce do i z plik\u00f3w Excela. Nie ma wi\u0119c integracji danych, a praca na danych odbywa si\u0119 w du\u017cej mierze w r\u00f3\u017cnych plikach Excela, kt\u00f3re kr\u0105\u017c\u0105 po firmie.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00153_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20347\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00153_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00153_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00153_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00153_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00153_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Kolejna rzecz, kt\u00f3ra, jak przypuszczam, jest efektem ubocznym ca\u0142ego procesu, ale mo\u017ce by\u0107 naprawd\u0119 pomocna dla wielu firm \u2013 widzia\u0142em, \u017ce istnieje te\u017c analiza sprz\u0119tu i oprogramowania u\u017cywanego przez ludzi oraz tego, jak dobrze lub \u017ale one dzia\u0142aj\u0105.<\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>S\u0105 jakby dwa sposoby, aby to zidentyfikowa\u0107. Pierwszy to po prostu podczas pracy, tzw. czas pasywny, kt\u00f3ry mo\u017ce wskazywa\u0107 na wolny czas reakcji aplikacji. <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Czyli w zasadzie siedz\u0119 tam, patrz\u0119 na kr\u0119c\u0105ce si\u0119 k\u00f3\u0142ko i czekam, a\u017c przestanie si\u0119 kr\u0119ci\u0107.<\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Ale to nie zawsze tak wygl\u0105da. Na przyk\u0142ad, siedz\u0105c na spotkaniu i nie klikaj\u0105c ani nie robi\u0105c notatek, czas jest sp\u0119dzany pasywnie. Ale istnieje inny spos\u00f3b, zwany pulami technologicznymi. To przegl\u0105d wydajno\u015bci sprz\u0119tu. Mo\u017cesz zidentyfikowa\u0107 momenty, kiedy Tw\u00f3j procesor, sie\u0107 lub komputer zwalniaj\u0105. I por\u00f3wna\u0107 to z tym, co faktycznie dzieje si\u0119 w procesie. W ten spos\u00f3b mo\u017cna okre\u015bli\u0107, kiedy w procesie obci\u0105\u017cenie jest wi\u0119ksze i kt\u00f3ra aplikacja lub zestaw dzia\u0142a\u0144 je powoduje. Dzi\u0119ki temu mo\u017cesz faktycznie p\u00f3j\u015b\u0107 do IT i pokaza\u0107 im na podstawie danych: \u201eM\u00f3j komputer jest za stary\u201d, poniewa\u017c wyra\u017anie wida\u0107, \u017ce spowalnia moj\u0105 wydajno\u015b\u0107.       <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>To co\u015b, co tak\u017ce mia\u0142em do czynienia, pracuj\u0105c przez wiele lat dla du\u017cych mi\u0119dzynarodowych korporacji. Mia\u0142em takie przypadki, gdy otwiera\u0142em zg\u0142oszenie: \u201eHej, m\u00f3j komputer jest naprawd\u0119, naprawd\u0119 wolny, musicie co\u015b zrobi\u0107 albo da\u0107 mi nowy, albo naprawi\u0107 ten.\u201d A oni odpowiadali: \u201eNie, z naszej perspektywy wszystko wygl\u0105da dobrze.\u201d Przeprowadzali\u015bmy kilka test\u00f3w i wszystko wydawa\u0142o si\u0119 w porz\u0105dku.   <\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Dok\u0142adnie, i nie ma sposobu, \u017ceby to przekaza\u0107, bo ja wiem, \u017ce jest \u017ale, oni wiedz\u0105, \u017ce jest w porz\u0105dku, i nie mamy danych. Z narz\u0119dziem takim jak KYP.ai mo\u017cna to faktycznie zmierzy\u0107. Mo\u017cna podejmowa\u0107 \u015bwiadome decyzje, bo czasami to wina sprz\u0119tu lub system\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 za wolne, a czasami to tylko wym\u00f3wka u\u017cytkownika. Dobrze jest mie\u0107 dane, \u017ceby zobaczy\u0107, co jest prawdziwe, a co nie.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Biznesowe_powody_wdrozenia\"><\/span><strong>Biznesowe powody wdro\u017cenia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Kiedy firmy wdra\u017caj\u0105 narz\u0119dzia takie jak KYP.ai, jakie s\u0105 zwykle powody, dla kt\u00f3rych podejmuj\u0105 si\u0119 takiego przedsi\u0119wzi\u0119cia? Co maj\u0105 nadziej\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 w efekcie? <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Najbardziej oczywistym powodem s\u0105 oszcz\u0119dno\u015bci. Oszcz\u0119dno\u015bci mog\u0105 by\u0107 mierzone nie tylko w pieni\u0105dzach, ale tak\u017ce w dobrostanie pracownik\u00f3w i ich wydajno\u015bci. <\/p>\n\n<p>W outsourcingowej firmie naprawd\u0119 trudnym zadaniem jest przydzielenie wykonywanej pracy i realizowanych proces\u00f3w do konkretnych klient\u00f3w. Kiedy rejestrujesz to r\u0119cznie, nigdy nie masz pewno\u015bci, czy jest to poprawne. Kolejn\u0105 kwesti\u0105 jest automatyzacja. Niekt\u00f3rzy klienci wdra\u017caj\u0105 to narz\u0119dzie, aby zidentyfikowa\u0107 mo\u017cliwo\u015bci automatyzacji i mie\u0107 prawdziwe dane oparte na rzeczywistej liczbie pracownik\u00f3w faktycznie wykonuj\u0105cych prac\u0119 przez okre\u015blony czas, ze wszystkimi wariantami. To dobry punkt wyj\u015bcia do budowania business case.    <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>To co\u015b, co pozwala nam \u2013 i widzieli\u015bmy to w praktyce \u2013 znale\u017a\u0107 mo\u017cliwo\u015bci automatyzacji nawet w zespo\u0142ach, gdzie mened\u017cerowie my\u015bl\u0105, \u017ce wszystko, co mog\u0142o zosta\u0107 zautomatyzowane, ju\u017c zosta\u0142o zautomatyzowane.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_01410_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20351\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_01410_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_01410_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_01410_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_01410_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_01410_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Jednym z interesuj\u0105cych sposob\u00f3w wdro\u017cenia KYP.ai na korzy\u015b\u0107 pracownika jest przyznawanie rocznej lub miesi\u0119cznej premii w oparciu o indywidualn\u0105 wydajno\u015b\u0107. Firma ustala standardowy pr\u00f3g, a ka\u017cdy dodatkowy wysi\u0142ek w\u0142o\u017cony przez pracownika stanowi premi\u0119 \u2013 namacaln\u0105 nagrod\u0119 za zaanga\u017cowanie. <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>To co\u015b, co jest cz\u0119sto stosowane w produkcji. Ale w procesach biznesowych nie mierzymy wydajno\u015bci w tak du\u017cych szczeg\u00f3\u0142ach. Jeste\u015bmy w stanie mierzy\u0107 j\u0105 tylko na wy\u017cszym poziomie, dop\u00f3ki nie mamy narz\u0119dzia takiego jak to.  <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Nie by\u0142o dobrych sposob\u00f3w, aby to zidentyfikowa\u0107.<\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Mia\u0142em dyskusj\u0119 z jednym z naszych klient\u00f3w na temat innego interesuj\u0105cego podej\u015bcia, a chodzi\u0142o o to, aby firma mog\u0142a zmierzy\u0107 swoje BPO. W zasadzie czuj\u0105, \u017ce ich partner outsourcingowy nie m\u00f3wi im ca\u0142ej prawdy. <\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>To bardzo interesuj\u0105ce, poniewa\u017c s\u0142ysza\u0142em co\u015b podobnego, ale odwrotnie. Jeden z naszych klient\u00f3w obecnie rozwa\u017ca wdro\u017cenie KYP.ai w sp\u00f3\u0142kach zale\u017cnych firmy i jest w trakcie przenoszenia procesu do centrum us\u0142ug wsp\u00f3lnych. Chodzi o zmierzenie proces\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 wykonywane, a nast\u0119pnie, maj\u0105c te dane i rzeczywiste przep\u0142ywy proces\u00f3w, przenie\u015b\u0107 je do centrum us\u0142ug.  <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>To znacznie u\u0142atwi\u0142oby \u017cycie wielu ludziom, poniewa\u017c wykonuj\u0105 transakcje. Wiesz wi\u0119c, jak wielki mo\u017ce by\u0107 ba\u0142agan i ile pracy wymaga faktyczne dokumentowanie tego, co robi\u0105. Dzi\u0119ki tego typu pomiarom mo\u017cemy by\u0107 w zasadzie w 100% pewni, \u017ce znamy 100% wykonywanej pracy i mamy pomiary, aby wiedzie\u0107, ile pracy to zajmuje. Pozbywamy si\u0119 w ten spos\u00f3b wielu dyskusji typu \u201etak, to zajmuje trzy minuty\u201d \u2013 \u201enie, to zajmuje cztery minuty\u201d.   <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Tak, i mo\u017cna to uruchomi\u0107 i przeprowadzi\u0107 na ca\u0142ym zespole jednocze\u015bnie.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wyzwania_wdrozeniowe_Ludzie_proces_technologia\"><\/span><strong>Wyzwania wdro\u017ceniowe: Ludzie, proces, technologia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Istnieje wiele powod\u00f3w, aby je wdro\u017cy\u0107, i szeroko rozmawiali\u015bmy o tym, co firma mo\u017ce zyska\u0107. Chcia\u0142em teraz zmieni\u0107 kierunek i porozmawia\u0107 o wyzwaniach, bo nie mo\u017ce to by\u0107 takie \u0142atwe. Jakie s\u0105 g\u0142\u00f3wne wyzwania zwi\u0105zane z wprowadzaniem tych narz\u0119dzi do firmy?  <\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Je\u015bli chodzi o rozpoznawanie proces\u00f3w w KYP.ai, jest to opisywane przez ludzi, procesy i technologi\u0119 \u2013 tak samo jest w przypadku trudno\u015bci. Wszystko sprowadza si\u0119 do ludzi, potem proces\u00f3w, a na ko\u0144cu technologii, w tej samej kolejno\u015bci. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wyzwanie ludzkie: czynnik Wielkiego Brata<\/h3>\n\n<p><strong>(AK):<\/strong> Zacznijmy od ludzi.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00136_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20363\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00136_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00136_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00136_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00136_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00136_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Kluczowa jest dobra komunikacja i wyja\u015bnienie, dlaczego pr\u00f3bujemy wdro\u017cy\u0107 platform\u0119, co chcieliby\u015bmy osi\u0105gn\u0105\u0107 i jak to naprawd\u0119 dzia\u0142a. Bo to jest pierwsza rzecz \u2013 kiedy ludzie my\u015bl\u0105 o korzystaniu z platformy KYP.ai, wielu z nich my\u015bli: \u201eokej, wkr\u00f3tce b\u0119dziemy \u017cy\u0107 jak w Wielkim Bracie, wszystko b\u0119dzie nagrywane i b\u0119dziemy jak na elektrycznej smyczy\u201d. <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Rozumiem, \u017ce nikt nie lubi by\u0107 mierzon\u0105 osob\u0105. Jak sobie z tym radzimy? <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> To znowu r\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy \u015bwiatem pracy fizycznej a prac\u0105 biurow\u0105. Chodzi o pokazanie ludziom, dlaczego to robimy i co dok\u0142adnie b\u0119dziemy mierzy\u0107. Dla ludzi jest to do\u015b\u0107 wa\u017cne, na przyk\u0142ad, aby wiedzieli, \u017ce mo\u017cemy i b\u0119dziemy blokowa\u0107 prywatne rzeczy. Je\u015bli kto\u015b wejdzie na Gmaila, narz\u0119dzie tego nie zauwa\u017cy. Musz\u0105 wiedzie\u0107, \u017ce je\u015bli wejd\u0105 na Facebooka, narz\u0119dzie nie b\u0119dzie \u015bledzi\u0107, co przegl\u0105daj\u0105 na stronie. Co wi\u0119cej, nawet je\u015bli u\u017cywasz swoich prywatnych aplikacji, narz\u0119dzie nie rozpozna, kt\u00f3rej u\u017cywasz.     <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Ale \u017ceby im to pokaza\u0107 \u2013 i uwa\u017cam, \u017ce to naprawd\u0119 fajne \u2013 istnieje indywidualny panel u\u017cytkownika.<\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Dok\u0142adnie. To jest dobra rzecz, kt\u00f3ra tam jest. Istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 pokazania pracownikowi, jakie dane i jakiego rodzaju s\u0105 faktycznie zbierane. Mo\u017ce on zawsze wej\u015b\u0107 na sw\u00f3j w\u0142asny panel i zobaczy\u0107, co zosta\u0142o uchwycone z jego pracy. Nie rejestrujemy dok\u0142adnie tego, co wpisywa\u0142, lecz tylko dzia\u0142ania potrzebne do wykonania procesu i osi\u0105gni\u0119cia cel\u00f3w, kt\u00f3re ju\u017c zakomunikowali\u015bmy.    <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Czyli mog\u0105 sami zobaczy\u0107 wszystkie dane, kt\u00f3re narz\u0119dzie zbiera o nich, i wyra\u017anie zobaczy\u0107, \u017ce np. sp\u0119dzili 15 minut na Facebooku, a tego tam nie ma.<\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>To mia\u0142o naprawd\u0119 dobry efekt, poniewa\u017c wielokrotnie widzia\u0142em, \u017ce w pierwszych dniach korzystania z platformy KYP.ai niekt\u00f3rzy pracownicy byli tak przestraszeni, \u017ce w og\u00f3le nie robili przerw, bo bali si\u0119, \u017ce s\u0105 mierzeni. Ale po kilku dniach to mija i \u017cycie wraca do normy. <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>My\u015bl\u0119, \u017ce r\u00f3wnie wa\u017cne w komunikacji z pracownikami jest to, aby naprawd\u0119 powiedzie\u0107 im prawd\u0119, dlaczego to robimy. Nie mo\u017cna m\u00f3wi\u0107 jednej rzeczy, a potem robi\u0107 czego\u015b innego, bo to w zasadzie zako\u0144czy ca\u0142y pomiar. Kreatywno\u015b\u0107 ludzi, je\u015bli chodzi o oszukiwanie systemu, jest nieograniczona.  <\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Ostatecznie platforma KYP.ai jest tylko narz\u0119dziem, mo\u017ce multi-narz\u0119dziem, mo\u017ce naprawd\u0119 zaawansowanym, ale mo\u017cna j\u0105 por\u00f3wna\u0107 do m\u0142otka, kt\u00f3rego mo\u017cemy u\u017cy\u0107 zar\u00f3wno do budowania, jak i do niszczenia czego\u015b jednocze\u015bnie.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wyzwanie procesowe: parali\u017c analityczny<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00351_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20355\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00351_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00351_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00351_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00351_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00351_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>To by\u0142oby g\u0142\u00f3wne wyzwanie zwi\u0105zane z lud\u017ami. A procesy \u2013 jakie s\u0105 wyzwania, je\u015bli chodzi o procesy? <\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Musimy pami\u0119ta\u0107, \u017ce proces zdefiniowany i rozpoznany przez platform\u0119 KYP.ai sk\u0142ada si\u0119 z krok\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 w nim okre\u015blone. Konieczne jest przejrzenie inwentarza i prawid\u0142owe ich zdefiniowanie. Widzia\u0142em wiele nieporozumie\u0144 podczas pr\u00f3by konfiguracji platformy. Czasami procesy by\u0142y zbyt og\u00f3lne, a innym razem ka\u017cda wariant procesu by\u0142a definiowana jako osobny proces.   <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Czyli rozumiem, \u017ce m\u00f3wisz, \u017ce to nie jest magiczne narz\u0119dzie, kt\u00f3re mo\u017cesz po prostu w\u0142\u0105czy\u0107, a ono powie Ci prawd\u0119. Trzeba w\u0142o\u017cy\u0107 prac\u0119 w odpowiednie ustawienie proces\u00f3w, aby narz\u0119dzie mog\u0142o prawid\u0142owo zrozumie\u0107, co ludzie robi\u0105, i na tej podstawie dostarczy\u0107 wgl\u0105du. <\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Dlatego wymagana jest praca analityczna. To nie jest jak magiczna r\u00f3\u017cd\u017cka, gdzie m\u00f3wisz \u201eokej, zr\u00f3b to za mnie i po prostu czekaj na wyniki\u201d. <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Czyli gdy wdra\u017casz narz\u0119dzie, potrzebna jest praca analityczna, aby poprawnie je skonfigurowa\u0107, tak aby pomiary mia\u0142y sens. A potem, gdy masz ju\u017c pomiary, trzeba w\u0142o\u017cy\u0107 prac\u0119 analityczn\u0105 w zrozumienie wynik\u00f3w i ich weryfikacj\u0119. <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Trzeba wiedzie\u0107, czego si\u0119 szuka.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wyzwanie technologiczne: bezpiecze\u0144stwo IT i praca zdalna<\/h3>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>A potem mamy technologi\u0119. Jakie s\u0105 tam wyzwania? <\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Poniewa\u017c technologia rozwija si\u0119 bardzo szybko, wci\u0105\u017c napotykamy pewne problemy w jej obs\u0142udze. Do tej pory nie ma dobrego sposobu na rozwi\u0105zanie kwestii zdalnego po\u0142\u0105czenia z systemami klienta, na przyk\u0142ad. Dzia\u0142a to nie do ko\u0144ca perfekcyjnie, co oznacza, \u017ce je\u015bli kto\u015b loguje si\u0119 do Citrixa lub maszyny wirtualnej\u2026 Kwestia, kt\u00f3ra \u0142\u0105czy si\u0119 z technologi\u0105, to bezpiecze\u0144stwo IT. Wyobra\u017cam sobie, \u017ce kiedy idziesz do nich i m\u00f3wisz: \u201eHej, zainstalujemy tego ma\u0142ego agenta na komputerach wszystkich pracownik\u00f3w i b\u0119dzie zbiera\u0142 du\u017co danych o tym, co robi\u0105\u201d, pierwsze wra\u017cenie nie jest zbyt entuzjastyczne. Jak przekonujemy ich, aby pozwolili nam to zrobi\u0107 i upewni\u0107 si\u0119, \u017ce czuj\u0105, i\u017c wszystko jest w porz\u0105dku i \u017ce dane zbierane przez narz\u0119dzie s\u0105 bezpieczne?     <\/p>\n\n<p>Istniej\u0105 r\u00f3\u017cne sposoby zabezpieczenia danych. Nie tylko w samej technologii, \u0142\u0105cz\u0105c si\u0119 przez bezpieczne protoko\u0142y. Ale mo\u017cemy napotka\u0107 r\u00f3wnie\u017c r\u00f3\u017cne wymagania ze strony klient\u00f3w dotycz\u0105ce prywatno\u015bci i ochrony danych wra\u017cliwych. Istniej\u0105 r\u00f3\u017cne metody ochrony danych, maskowania danych i upewnienia si\u0119, \u017ce nie s\u0105 zbierane \u017cadne informacje, kt\u00f3re absolutnie nie s\u0105 potrzebne.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00094_-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20359\" srcset=\"https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00094_-1024x683.png 1024w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00094_-300x200.png 300w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00094_-768x512.png 768w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00094_-1536x1024.png 1536w, https:\/\/office-samurai.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/productivity-mining_00094_.png 1728w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Mo\u017cemy skonfigurowa\u0107 wszystko lokalnie, wi\u0119c dane nie trafiaj\u0105 do chmury. Mo\u017cemy maskowa\u0107 pewne rzeczy, anonimizowa\u0107 dane. Na przyk\u0142ad wiemy, \u017ce jaki\u015b u\u017cytkownik co\u015b zrobi\u0142, ale nie wiemy, kt\u00f3ry to by\u0142 u\u017cytkownik. Mo\u017cemy agregowa\u0107 dane, tak aby wida\u0107 je na poziomie zespo\u0142u, ale nie poszczeg\u00f3lnych os\u00f3b.   <\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>To umo\u017cliwia korzystanie z platformy KYP.ai nawet w dziale p\u0142ac. To nie jest \u0142atwe do ogarni\u0119cia, poniewa\u017c znajduje si\u0119 tam wiele danych osobowych. Kluczowe jest tutaj okre\u015blenie, co chcemy osi\u0105gn\u0105\u0107 za pomoc\u0105 narz\u0119dzia.  <\/p>\n\n<p><strong>(AK):<\/strong> Mo\u017cna je wdro\u017cy\u0107 we w\u0142asnej infrastrukturze lub u\u017cywa\u0107 jako rozwi\u0105zania w chmurze. Kt\u00f3re z tych rozwi\u0105za\u0144 klienci wybieraj\u0105 najcz\u0119\u015bciej? <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Ku mojemu zaskoczeniu, nawet ci, kt\u00f3rzy pocz\u0105tkowo sk\u0142aniali si\u0119 ku wdro\u017ceniu lokalnemu, zazwyczaj decyduj\u0105 si\u0119 na wdro\u017cenie w chmurze.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nowe_funkcje_AI_Concierge\"><\/span><strong>Nowe funkcje AI: Concierge<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> Pojawiaj\u0105 si\u0119 dodatkowe funkcje. Korzystaj\u0105c z wdro\u017cenia w chmurze, mo\u017cesz uzyska\u0107 dost\u0119p na przyk\u0142ad do jednej z najnowszych funkcji w KYP.ai, czyli KYP Concierge. Mo\u017cesz mie\u0107 swojego osobistego asystenta. Je\u015bli masz dost\u0119p do paneli, asystent mo\u017ce przet\u0142umaczy\u0107 dane techniczne na j\u0119zyk zarz\u0105dczy, a nawet stworzy\u0107 business case na podstawie danych, kt\u00f3re filtrujesz na panelach.   <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>To powinno znacznie u\u0142atwi\u0107 \u017cycie wielu osobom, zw\u0142aszcza tym, kt\u00f3re nie s\u0105 tak zaawansowane w analizie danych.<\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Co wi\u0119cej, ten Concierge jest r\u00f3wnie\u017c dost\u0119pny na indywidualnych panelach u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Czyli mog\u0119 zapyta\u0107: \u201eJak wypad\u0142em wczoraj w por\u00f3wnaniu do dnia poprzedniego\u201d?<\/p>\n\n<p><strong>(MK): <\/strong>Otrzymasz wskaz\u00f3wki, ciekawostki.<\/p>\n\n<p><strong>(AK):<\/strong> Kolejn\u0105 rzecz\u0105, je\u015bli chodzi o nowe funkcje, kt\u00f3ra mnie naprawd\u0119 ekscytuje, jest to, \u017ce planuj\u0105 funkcj\u0119 \u2013 albo j\u0105 tworz\u0105 \u2013 dzi\u0119ki kt\u00f3rej na podstawie danych i analizy procesu mo\u017cna generowa\u0107 polecenia dla agenta AI, kt\u00f3ry b\u0119dzie wykonywa\u0142 ten proces. Jestem sceptyczny, nie wiem, czy to naprawd\u0119 zadzia\u0142a, ale brzmi jak kolejny fajny pomys\u0142, kt\u00f3ry potencjalnie mo\u017ce zaoszcz\u0119dzi\u0107 nam troch\u0119 k\u0142opot\u00f3w. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wnioski\"><\/span><strong>Wnioski<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>Micha\u0142, dzi\u0119kuj\u0119 za podzielenie si\u0119 z nami swoim do\u015bwiadczeniem. To naprawd\u0119 ekscytuj\u0105ce, co dzieje si\u0119 w obszarze productivity miningu. Poziom wdro\u017ce\u0144 tych technologii ro\u015bnie w zawrotnym tempie. Jeszcze raz dzi\u0119kuj\u0119 i mo\u017ce za jaki\u015b czas spotkamy si\u0119 ponownie, aby zobaczy\u0107, jakie nowe i interesuj\u0105ce rzeczy KYP.ai da\u0142o nam do wykorzystania.   <\/p>\n\n<p><strong>(MK):<\/strong> To b\u0119dzie przyjemno\u015b\u0107. Dzi\u0119kuj\u0119. <\/p>\n\n<p><strong>(AK): <\/strong>I to ju\u017c wszystko na dzi\u015b. Duchy zosta\u0142y u\u015bmierzone, nieefektywno\u015bci ujawnione. Ten odcinek powsta\u0142 we wsp\u00f3\u0142pracy z KYP.ai, naszym pierwszym wyborem w productivity miningu. D\u014dmo arigat\u014d wszystkim s\u0142uchaczom za w\u0142\u0105czenie si\u0119. Ogromne podzi\u0119kowania dla naszego go\u015bcia-egzorcyzmy Micha\u0142a Kozubskiego. I dla niezast\u0105pionej producentki Anny Cubal. Nagranie odby\u0142o si\u0119 w Wodzu Beats Studio. Do nast\u0119pnego razu \u2013 nie pozw\u00f3lcie, aby z\u0142e procesy wci\u0105gn\u0119\u0142y was do korporacyjnego piek\u0142a. Mata ne.        <\/p>\n\n<style>a.wp-block-button__link,\n  a.wp-block-button__link * {\n    text-decoration: none !important;\n    -webkit-text-decoration: none !important;\n  }\n<\/style>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nasz dzisiejszy go\u015b\u0107 jest praktykiem task miningu i jest najbli\u017cszym odpowiednikiem egzorcyzmy w \u015bwiecie korporacji, korporacyjnym egzorcyzmist\u0105, kt\u00f3ry wchodzi do firmy i m\u00f3wi: &#8222;Widz\u0119 martwe procesy&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20328,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[148,126,127],"tags":[178],"class_list":["post-20660","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-odkrywanie-procesow","category-narzedzia-ai","category-automatyzacja-procesow-robotycznych","tag-podcast-pl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20660","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20660"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20660\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20660"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20660"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20660"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}