{"id":21545,"date":"2026-01-15T09:00:35","date_gmt":"2026-01-15T08:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/office-samurai.com\/odcinek-17-automatyzacja-zgloszen-ticketow-w-dzialach-it-hr-i-finansow-w-przedsiebiorstwach\/"},"modified":"2026-08-21T15:17:05","modified_gmt":"2026-08-21T13:17:05","slug":"odcinek-17-automatyzacja-zgloszen-ticketow-w-dzialach-it-hr-i-finansow-w-przedsiebiorstwach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/odcinek-17-automatyzacja-zgloszen-ticketow-w-dzialach-it-hr-i-finansow-w-przedsiebiorstwach\/","title":{"rendered":"Odcinek 17 | Automatyzacja ticket\u00f3w w dzia\u0142ach IT, HR i finans\u00f3w w przedsi\u0119biorstwach 17"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-3e41869c wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/youtu.be\/Z93rYZH342o\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/spotifycreators-web.app.link\/e\/7uIDdapCTZb\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Spotify<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--3\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/ticket-automation-across-it-hr-and-finance-in-enterprises\/id1814320637?i=1000745166370\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Apple Podcasts<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_ufasz_AI\"><\/span><strong>Czy ufasz AI?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konnichiwa, witamy w <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/playlist?list=PLhXE_-WUIvq0-qsJPqg509l6s7vLhEOPs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AI Automation Dojo<\/a>. Dzi\u015b zadajemy pytanie: czy ufasz AI? Nie, serio \u2014 czy ufasz jej na tyle, by pozwoli\u0107 jej odpowiada\u0107 na maile od Twoich klient\u00f3w bez wcze\u015bniejszego sprawdzania? Je\u015bli odpowiedzia\u0142e\u015b \u201etak\u201d, jeste\u015b odwa\u017cny\u2026 i by\u0107 mo\u017ce troch\u0119 szalony. Jestem Twoim gospodarzem, Andrzej Kinastowski, jednym z za\u0142o\u017cycieli <a href=\"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/firma-zajmujaca-sie-automatyzacja-procesow-biznesowych\/\">Office Samurai<\/a>, a dzi\u015b poka\u017cemy Ci, jak automatyzowa\u0107 systemy zg\u0142osze\u0144 (ticketowe), nie pozwalaj\u0105c AI spali\u0107 serwerowni.    <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe class=\"cky-consent-iframe\" data-consent=\"marketing\" data-cky-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Z93rYZH342o?feature=oembed\" data-cky-placeholder=\"1\" class=\"cky-consent-iframe\" data-consent=\"marketing\" data-cky- data-cky-placeholder=\"1\" title=\"Ticket Automation Across IT, HR, and Finance in Enterprises\" width=\"800\" height=\"450\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A wi\u0119c niezale\u017cnie od tego, czy jeste\u015b pracownikiem service desku zm\u0119czonym resetowaniem hase\u0142 ludziom, kt\u00f3rzy nie potrafi\u0105 czyta\u0107 \u2013 czy mened\u017cerem przera\u017conym wizj\u0105, \u017ce ChatGPT obieca Twoim klientom produkt, kt\u00f3rego nie sprzedajesz \u2013 jeste\u015b we w\u0142a\u015bciwym miejscu. A teraz chwy\u0107 swoj\u0105 ulubion\u0105 katan\u0119 albo ten zielony przycisk zatwierdzania i zabierajmy si\u0119 do roboty. Chc\u0119 zacz\u0105\u0107 dzisiejszy odcinek od tematu, kt\u00f3ry jest mi bardzo bliski i ma kluczowe znaczenie dla globalnej gospodarki \u2013 kosiarek do trawy.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Historia_wyimaginowanej_kosiarki\"><\/span><strong>Historia wyimaginowanej kosiarki<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pocz\u0105tku tego roku moja kosiarka si\u0119 zepsu\u0142a. Mia\u0142a ju\u017c ponad 10 lat, wi\u0119c nie by\u0142o wi\u0119kszego sensu pr\u00f3bowa\u0107 jej naprawia\u0107. A trawa by\u0142a ju\u017c na tyle wysoka, \u017ce mog\u0142aby ukry\u0107 ma\u0142\u0105 rodzin\u0119 borsuk\u00f3w. Kupno kosiarki wymaga jednak researchu \u2013 czytania recenzji \u2013 wysi\u0142ku. A ja nie mia\u0142em czasu na wysi\u0142ek, a m\u00f3j pies potrzebowa\u0142 spaceru. Pomy\u015bla\u0142em wi\u0119c: hej, \u017cyj\u0119 w przysz\u0142o\u015bci. Mam w kieszeni sum\u0119 ca\u0142ej ludzkiej wiedzy.        <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wi\u0119c podczas spaceru z psem uruchomi\u0142em tryb g\u0142osowy Google Gemini. Czu\u0142em si\u0119 jak Tony Stark. Da\u0142em mu prompt: s\u0142uchaj, potrzebuj\u0119 elektrycznej kosiarki akumulatorowej. Oto wielko\u015b\u0107 mojego trawnika. Oto m\u00f3j bud\u017cet. I chc\u0119, \u017ceby\u015b kupi\u0142 j\u0105 w tym konkretnym sklepie, bo s\u0105 naszym klientem, a ja \u2013 podobnie jak nasi AI-w\u0142adcy \u2013 wierz\u0119 w gospodark\u0119 obiegu zamkni\u0119tego. A Gemini odpowiada tym koj\u0105cym, pewnym siebie g\u0142osem: \u201ewyszukuj\u0119, znalaz\u0142em kilka pasuj\u0105cych opcji, ale je\u015bli nieco zwi\u0119kszysz bud\u017cet, mog\u0119 znale\u017a\u0107 lepsze\u201d. Powiedzia\u0142em: OK, komputerze \u2013 zwi\u0119ksz bud\u017cet. Wraca z trzema modelami trzech r\u00f3\u017cnych marek.        <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wymienia specyfikacje. Por\u00f3wnuje czas pracy baterii. Wybieram dwa modele, kt\u00f3re brzmi\u0105 idealnie. Prosz\u0119, \u017ceby znalaz\u0142 dla nich recenzje i je podsumowa\u0142. I robi to. M\u00f3wi mi, \u017ce model A lepiej radzi sobie z mulczowaniem, a model B \u0142aduje si\u0119 szybciej. To by\u0142o pi\u0119kne. Zaj\u0119\u0142o jakie\u015b 20 minut \u2013 poza tym, \u017ce m\u00f3j pies by\u0142 troch\u0119 zdezorientowany, do kogo w\u0142a\u015bciwie m\u00f3wi\u0119. Wr\u00f3ci\u0142em ze spaceru z psem. Problem rozwi\u0105zany. Wr\u00f3ci\u0142em do domu, usiad\u0142em przy komputerze, \u017ceby klikn\u0105\u0107 \u201ekup\u201d. I wtedy odkry\u0142em, \u017ce \u017cadna z tych kosiarek nie istnieje.           <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie by\u0142y prawdziwe. Ich nazwy brzmia\u0142y wiarygodnie. Idealnie pasowa\u0142y do konwencji nazewnictwa producent\u00f3w. Specyfikacje wydawa\u0142y si\u0119 sensowne i realistyczne. Recenzje by\u0142y przekonuj\u0105ce \u2013 ale wszystko to by\u0142o kompletn\u0105 fikcj\u0105, halucynacj\u0105. I nie tylko to \u2013 ten konkretny sklep, kt\u00f3ry kaza\u0142em sprawdzi\u0107, nawet nie ma w ofercie jednej z tych marek.     <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rzeczywistosc_agentowej_przyszlosci\"><\/span><strong>Rzeczywisto\u015b\u0107 agentowej przysz\u0142o\u015bci<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poczu\u0142em si\u0119 zdradzony. Jestem technologicznym geekiem. Uwielbiam LLM-y. Ewangelizuj\u0119 te rozwi\u0105zania. Ale co jaki\u015b czas AI przypomina, \u017ce nie jest genialnym asystentem. Jest bardzo pewnym siebie aktorem improwizuj\u0105cym, kt\u00f3ry nie przeczyta\u0142 scenariusza. Bo je\u015bli pos\u0142uchasz ewangelist\u00f3w, konsultant\u00f3w i go\u015bci z LinkedIna, kt\u00f3rzy w tytule stanowiska maj\u0105 \u201eAI visionary\u201d \u2013 powiedz\u0105 Ci, \u017ce agentowa przysz\u0142o\u015b\u0107 ju\u017c tu jest. Namaluj\u0105 obraz centrum dowodzenia AI, w kt\u00f3rym masz zesp\u00f3\u0142 agent\u00f3w AI, mened\u017cera agentowego zarz\u0105dzaj\u0105cego agentami oraz audytora agentowego audytuj\u0105cego mened\u017cera.       <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I wszyscy oni komunikuj\u0105 si\u0119 bezb\u0142\u0119dnie, realizuj\u0105 z\u0142o\u017cone procesy, a Ty po prostu siedzisz, popijasz espresso i patrzysz, jak linia produktywno\u015bci idzie w g\u00f3r\u0119. I jasne \u2013 wierz\u0119, \u017ce to si\u0119 wydarzy. Za 10 lat? Prawdopodobnie. Za 5 lat? Mo\u017ce. Ale dzi\u015b? Przy Twoich chaotycznych procesach, przy systemach legacy dzia\u0142aj\u0105cych na kodzie napisanym w czasach, gdy Spice Girls by\u0142y na szczytach list przeboj\u00f3w? Nie. To dzia\u0142a w laboratorium. Dzia\u0142a na demo. Ale w prawdziwym \u015bwiecie AI wymy\u015bli kosiark\u0119, kt\u00f3ra nie istnieje, i spr\u00f3buje kupi\u0107 j\u0105 w sklepie, kt\u00f3ry jej nie sprzedaje.           <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wprowadzenie_czlowieka_w_petli\"><\/span><strong>Wprowadzenie cz\u0142owieka w p\u0119tli<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie m\u00f3wi\u0119, \u017ceby z tego nie korzysta\u0107. M\u00f3wi\u0119, \u017ce trzeba rozumie\u0107, do czego te technologie s\u0105 dobre, a gdzie wci\u0105\u017c maj\u0105 braki. Trzeba zna\u0107 r\u00f3\u017cnic\u0119 mi\u0119dzy filmem science fiction a dokumentem. Dlatego chc\u0119 opowiedzie\u0107 Ci o czym\u015b, co dzia\u0142a ju\u017c dzi\u015b. W jednym z naszych poprzednich odcink\u00f3w przedstawi\u0142em Wam <a href=\"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/odcinek-2-ai-agents-everything-everywhere-all-at-once\/\">Cyber Ol\u0119<\/a> \u2013 nasze cyfrowe alter ego szefowej dzia\u0142u administracji, asystenta czatu w Teams, kt\u00f3ry pomaga pracownikom.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A dzi\u015b chc\u0119 pokaza\u0107, jak wzi\u0105\u0107 ten koncept i pod\u0142\u0105czy\u0107 go do rzeczy, kt\u00f3re uparcie odmawiaj\u0105 \u015bmierci \u2013 system\u00f3w ticketowych i wsp\u00f3\u0142dzielonych skrzynek mailowych. Znasz te miejsca. IT service desk. Czarna dziura, do kt\u00f3rej trafiaj\u0105 maile, \u017ceby umrze\u0107. U\u017cytkownicy zadaj\u0105cy w k\u00f3\u0142ko te same trzy pytania a\u017c do cieplnej \u015bmierci wszech\u015bwiata \u2013 jak zresetowa\u0107 has\u0142o, czy mog\u0119 dosta\u0107 dost\u0119p do SAP-a, dlaczego drukarka si\u0119 pali? Ale my nie spuszczamy AI ze smyczy i nie liczymy na szcz\u0119\u015bcie. Tak w\u0142a\u015bnie powstaj\u0105 wyimaginowane kosiarki. My stosujemy podej\u015bcie zwane human in the loop \u2013 cz\u0142owiek w p\u0119tli.        <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Musimy mie\u0107 absolutn\u0105 kontrol\u0119 nad tym, co robi to narz\u0119dzie. Po prostu nie mo\u017cemy pozwoli\u0107 mu dzia\u0142a\u0107 samopas \u2013 pope\u0142nia\u0107 b\u0142\u0119dy albo halucynowa\u0107 odpowiedzi, kt\u00f3re brzmi\u0105 wiarygodnie, ale s\u0105 ca\u0142kowicie nieprawdziwe. Potrzebujemy siatki bezpiecze\u0144stwa, \u017ceby obs\u0142ugiwa\u0107 zg\u0142oszenia zar\u00f3wno z wewn\u0105trz, jak i z zewn\u0105trz naszej organizacji.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_dziala_agent_nadrzedny\"><\/span><strong>Jak dzia\u0142a agent nadrz\u0119dny<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pod\u0142\u0105czyli\u015bmy nasz framework do Jiry, ale dzia\u0142a on z dowolnym systemem ticketowym albo ze skrzynk\u0105 mailow\u0105. Zobaczmy: u\u017cytkownik tworzy zg\u0142oszenie. Najpierw trafia ono do tego, co nazywamy agentem nadrz\u0119dnym. Pomy\u015bl o agencie nadrz\u0119dnym jak o piel\u0119gniarce na triage. Patrzy na przychodz\u0105ce zg\u0142oszenie i decyduje: czy to pytanie typu \u201epowiedz mi jak\u201d, czy raczej \u201ezr\u00f3b to za mnie\u201d. Je\u015bli to pytanie takie jak to \u2013 czy mamy jakie\u015b zasady dotycz\u0105ce tego, jak powinny by\u0107 konstruowane has\u0142a? \u2013 to po utworzeniu takiego zg\u0142oszenia u\u017cyjemy RAG, czyli generowania wspomaganego wyszukiwaniem (Retrieval Augmented Generation).      <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">It finds the answer in your actual company policy, not on Reddit. But, and this is the I tried to buy a fake lawnmower lesson, we do not let it send the answer automatically. We do not trust it yet, especially when we answer questions from external users. It sends the answer to a validation station. A human operator sees the user&#8217;s original ticket, the AI&#8217;s proposed answer, along with names of documents it took the data from, and the AI&#8217;s reasoning. The human operator can edit the answer if they want, and when they click approve, the answer is sent to the requester, and the ticket closes. The human does not do the work. They are a guardrail for the AI, a final judge, if you will.       <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Magia_GenAI_i_tlumaczenie\"><\/span><strong>Magia GenAI i t\u0142umaczenie<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To samo w sobie jest ju\u017c fajne, ale podkr\u0119\u0107my to jeszcze bardziej. Operator nie musi rozumie\u0107 j\u0119zyka, w kt\u00f3rym pisze zg\u0142aszaj\u0105cy. Mo\u017cemy skonfigurowa\u0107 narz\u0119dzie tak, aby wszystkie zg\u0142oszenia trafiaj\u0105ce do danej kolejki by\u0142y t\u0142umaczone na j\u0119zyk domy\u015blny \u2013 w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w b\u0119dzie to angielski. Je\u015bli wi\u0119c zg\u0142aszaj\u0105cy wy\u015ble ticket np. po francusku, zar\u00f3wno jego tre\u015b\u0107, jak i zaproponowana przez narz\u0119dzie odpowied\u017a zostan\u0105 automatycznie przet\u0142umaczone na angielski i pokazane w stacji walidacji po angielsku. Gdy operator zatwierdzi odpowied\u017a \u2013 ewentualnie edytuj\u0105c j\u0105 po drodze \u2013 zostanie ona przet\u0142umaczona z powrotem na j\u0119zyk oryginalnego zg\u0142oszenia, zanim trafi do zg\u0142aszaj\u0105cego. Z perspektywy zg\u0142aszaj\u0105cego obie strony rozmawiaj\u0105 po francusku, a z perspektywy operatora \u2013 po angielsku. Magia GenAI w najlepszym wydaniu.      <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automatyzacja_zgloszen_dotyczacych_VPN_i_SAP\"><\/span><strong>Automatyzacja zg\u0142osze\u0144 dotycz\u0105cych VPN i SAP<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A co je\u015bli u\u017cytkownik napisze: czy mo\u017cesz zresetowa\u0107 moje has\u0142o do VPN? Tworzy zg\u0142oszenie i w tym momencie agent nadrz\u0119dny prze\u0142\u0105cza si\u0119 w tryb dzia\u0142ania. Sprawdza: czy mam podagenta do resetowania has\u0142a VPN? Tak. Czy mam potrzebne parametry? Potrzebujemy tylko identyfikatora u\u017cytkownika, a ten mog\u0119 pobra\u0107 z systemu ticketowego. Nast\u0119pnie wszystko trafia do stacji walidacji. Operator widzi, \u017ce z listy dost\u0119pnych agent\u00f3w zosta\u0142 wybrany agent do resetowania has\u0142a VPN. Sprawdza, czy parametry si\u0119 zgadzaj\u0105 i czy to, co narz\u0119dzie zdecydowa\u0142o, jest zgodne z tym, o co poprosi\u0142 zg\u0142aszaj\u0105cy \u2013 a potem klika \u201ezatwierd\u017a\u201d.        <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gdy to si\u0119 dzieje, wykonywany jest zestaw wywo\u0142a\u0144 API resetuj\u0105cych has\u0142o, a ja dostaj\u0119 nowe has\u0142o na telefon. Jest ono wysy\u0142ane na numer przypisany w Active Directory do mojego konta. Gotowe. Kolejna rzecz, kt\u00f3r\u0105 wdro\u017cyli\u015bmy \u2013 i kt\u00f3ra jest bardzo cz\u0119st\u0105 pro\u015bb\u0105 \u2013 to: \u201edaj mi dost\u0119p do SAP\u201d. Gdy u\u017cytkownik tworzy takie zg\u0142oszenie, agent nadrz\u0119dny zn\u00f3w prze\u0142\u0105cza si\u0119 w tryb dzia\u0142ania. Sprawdza: czy mam podagenta do nadawania dost\u0119pu do SAP? Tak.      <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">It extracts the parameters, user ID, sub-instance, role from the ticket. The human checks everything and clicks approve. Now here is the cool part. The automation follows your process. It goes to your workflow system, and here we are using Microsoft Flows, and asks the user&#8217;s boss for approval. It finds the person superior in the Active Directory. When I approve, it fires up an RPA robot, the clicky-clicky kind. In our case, it is UiPath, that logs into the virtual machine, opens SAP, adds the role, and then emails the user, telling them they now have the access. Done. Ticket closed. The human operator did not have to log in. They did not have to navigate SAP menus. They just had to say, yes, that looks like a real request, not a hallucination.            <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przypadki_uzycia_biznesowego_w_finansach_i_HR\"><\/span><strong>Przypadki u\u017cycia biznesowego w finansach i HR<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To, co tu widzisz, to nie jest science fiction. To dzieje si\u0119 teraz i t\u0119 logik\u0119 mo\u017cna zastosowa\u0107 wsz\u0119dzie. W finansach \u2013 asystent, kt\u00f3ry zna wszystkie zasady ksi\u0119gowania i procedury. Mo\u017ce obs\u0142u\u017cy\u0107 nieko\u0144cz\u0105cy si\u0119 strumie\u0144 maili w stylu: gdzie s\u0105 moje pieni\u0105dze, czy dostali\u015bcie moj\u0105 faktur\u0119 \u2013 wysy\u0142anych przez dostawc\u00f3w. To jest obecnie jeden z najcz\u0119stszych przypadk\u00f3w u\u017cycia, kt\u00f3re wdra\u017camy. Agent, kt\u00f3ry odpowiada na maile typu: \u201ehej, czy dostali\u015bcie moj\u0105 faktur\u0119?\u201d oraz \u201ekiedy zostanie ona op\u0142acona?\u201d.     <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Albo pomy\u015bl o HR. O onboardingu. To koszmar checklist i zada\u0144. Za\u0142\u00f3\u017c maila, dodaj do Teams\u00f3w, zam\u00f3w laptopa, kt\u00f3ry nie b\u0119dzie fatalny. Zamiast tego, \u017ceby specjalista HR klika\u0142 przyciski przez trzy godziny, agent przygotowuje ca\u0142y pakiet. Cz\u0142owiek widzi: nowy pracownik \u2013 John Doe, dzia\u0142ania \u2013 utw\u00f3rz konto, wy\u015blij laptop, przypisz opiekuna. Klikasz \u201ezatwierd\u017a\u201d i nowy pracownik faktycznie dostaje komputer oraz dost\u0119p ju\u017c pierwszego dnia. Korporacyjny cud.       <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Koniec_%E2%80%9Emeatware%E2%80%9D\"><\/span><strong>Koniec \u201emeatware\u201d<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mo\u017cliwo\u015bci s\u0105 nieograniczone. Wsz\u0119dzie tam, gdzie masz ogromne ilo\u015bci ticket\u00f3w albo maili \u2013 wewn\u0119trznych lub zewn\u0119trznych \u2013 taki agent mo\u017ce znacz\u0105co odci\u0105\u017cy\u0107 ludzi. Zbudowanie i wdro\u017cenie czego\u015b takiego wymaga czasu i wysi\u0142ku. Ale warto to zrobi\u0107. Zamiast marzy\u0107 o elektrycznych owcach, powinni\u015bmy wdra\u017ca\u0107 to, co GenAI ju\u017c dzi\u015b potrafi zrobi\u0107 za nas. Bo musimy przesta\u0107 wykonywa\u0107 g\u0142upie, powtarzalne zadania. My, ludzie, musimy przesta\u0107 by\u0107 robotami od kopiuj\u2013wklej. Nie mo\u017cemy dalej funkcjonowa\u0107 jako meatware.       <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Musimy odzyska\u0107 czas na wa\u017cne rzeczy. Na przyk\u0142ad na to, \u017ceby w ko\u0144cu skosi\u0107 trawnik. I tym akcentem ko\u0144czymy \u2013 zg\u0142oszenie zamkni\u0119te, rozwi\u0105zane, zarchiwizowane. Nauczyli\u015bmy si\u0119, \u017ce kluczem do szcz\u0119\u015bcia nie jest w pe\u0142ni autonomiczna AI \u2013 tylko taka, kt\u00f3ra wykonuje ca\u0142\u0105 ci\u0119\u017ck\u0105 robot\u0119 i pozwala Tobie zebra\u0107 zas\u0142ugi za jedno klikni\u0119cie \u201ezatwierd\u017a\u201d.     <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Domo arigato za wys\u0142uchanie. Wielkie podzi\u0119kowania dla zespo\u0142u Office Samurai za zbudowanie tego agenta, dzi\u0119ki czemu mia\u0142em o czym opowiada\u0107. Podzi\u0119kowania tak\u017ce dla Anny Cubal, naszej producentki i prawdziwej stacji walidacji tego podcastu, kt\u00f3ra pilnuje, \u017ceby\u015bmy nie halucynowali w\u0142asnych fakt\u00f3w. Oraz dla Wodzu Beats Studio \u2013 naszego \u015brodowiska deweloperskiego. Je\u015bli ten odcinek pom\u00f3g\u0142 Ci zamkn\u0105\u0107 kilka mentalnych ticket\u00f3w, kliknij subskrypcj\u0119, zostaw pi\u0119ciogwiazdkow\u0105 ocen\u0119 i powiedz swojemu dzia\u0142owi IT, \u017ce przychodzimy w pokoju. Do nast\u0119pnego razu \u2013 niech Wasi agenci b\u0119d\u0105 bystrzy, a ludzie czujni.     <\/p>\n\n<style>a.wp-block-button__link,\n  a.wp-block-button__link * {\n    text-decoration: none !important;\n    -webkit-text-decoration: none !important;\n  }\n<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dzi\u015b zadajemy pytanie: czy ufasz AI? Nie, serio \u2014 czy ufasz jej na tyle, \u017ceby pozwoli\u0107 jej odpowiada\u0107 na maile od Twoich klient\u00f3w bez wcze\u015bniejszego sprawdzania? Je\u015bli odpowiedzia\u0142e\u015b \u201etak\u201d, jeste\u015b odwa\u017cny\u2026 i by\u0107 mo\u017ce troch\u0119 szalony.   <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21330,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[147,126],"tags":[178],"class_list":["post-21545","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agenci-ai","category-narzedzia-ai","tag-podcast-pl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21545","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21545"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21545\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26162,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21545\/revisions\/26162"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21330"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21545"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21545"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/office-samurai.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}