Vadovai patiria nuolatinį spaudimą optimizuoti sąnaudas, racionalizuoti veiklą ir pasiekti nuspėjamų rezultatų. Tačiau daugelyje organizacijų jie vis dar pernelyg dažnai pasikliauja savo nuojauta, vadovaudami veiklai.
Mes, „Office Samurai”, norime jums parodyti, kaip galite nutraukti šį ciklą ir pagaliau vadovauti su šalta galva ir stabiliu pelnu.
Nors įmonės daug investavo į skaitmeninę transformaciją, standartinėse įmonių ataskaitose pateikiami tik rezultatai („kas”), o ne svarbiausi darbo metodai („kaip”), todėl lieka didelė „matomumo spraga„. Šią spragą dažnai užpildo subjektyvi nuomonė arba „korporatyvinė fikcija” – skirtumas tarp „Visio” programoje nubraižyto švaraus procesų žemėlapio ir netvarkingos realybės įtemptą antradienio popietę.
KYP.ai, apibrėžiama kaip produktyvumo žvalgybos platforma, yra priemonė, reikalinga atskleisti „objektyvią tiesą” apie tai, kaip iš tikrųjų atliekamas darbas. Ji sukurta taip, kad supaprastintų sudėtingų sprendimų priėmimą ir užtikrintų vadovams „gerą miegą”.
Tapatybė: ką iš tikrųjų reiškia K-Y-P?
„KYP.ai” vadovaujasi visapusiška filosofija ” Produktyvumas 360°”. Pagal šį požiūrį pripažįstama, kad tikrojo produktyvumo neįmanoma padidinti, jei neįvertinama trijų pagrindinių komponentų – žmonių, procesų ir technologijų– sąveika vienu metu.
Pavadinimas atspindi šiuos holistinius įgaliojimus:
- Pažinkite savo procesą (transformacijos aspektas): dėmesys sutelkiamas į darbo eigos ir jos variantų realybės fiksavimą „taip, kaip yra”, o tai yra iššūkis „laimingam keliui”, suprojektuotam senuose vadovuose.
- Pažinkite savo žmones (veiklos aspektas): tai labai svarbu hibridinio darbo eroje – reikia suprasti darbo krūvio pusiausvyrą, skaitmeninę trintį ir užtikrinti, kad efektyviai dirbantys darbuotojai neperdegtų.
- Pažink savo potencialą (automatizavimo aspektas): nustatyti kasdienėse užduotyse slypinčius „nenušlifuotus efektyvumo ir automatizavimo potencialo deimantus”.
Variklis: užduočių gavyba ir procesų gavyba
Žvalgybinis sluoksnis, leidžiantis taikyti KYP.ai metodą, yra ” Task Mining”. Ši technologija naudoja lengvus programinės įrangos agentus (kartais vadinamus žvalgybininkais arba prisijungimo programomis), įdiegtus kompiuteriuose, kurie pasyviai fiksuoja darbo „skaitmeninius pėdsakus”, įskaitant pelės paspaudimus, klaviatūros įrašus ir kopijavimą bet kurioje programoje.
Esminis skirtumas: fiksavimo kamera ir gatvės vaizdas
Susidūrę su prieštaravimu: „Mes jau turime procesų analizės įrankį”, skirtumas yra labai svarbus:
| Technologijos | Analogija | Duomenų šaltinis ir dėmesys |
| Procesų kasyba | Fotografavimo kamera | Pagrindinių įmonės sistemų (ERP, CRM) struktūrizuoti įvykių žurnalai. Vietoj tolimojo vaizdo jis veikia labiau kaip tiltas, kuriame įrengtos kameros, jutikliai ir krovinio patikra, fiksuojantis kiekvieną sunkvežimio kelionės žingsnį, o ne tik didžiuosius sustojimus kelyje. |
| Task Mining | Pristatymo sunkvežimyje esanti kamera | Nestruktūrizuotas naudotojų sąveikas darbalaukyje („Excel”, el. paštas, senosios programos). Mato apeinamus būdus, trumpinius ir skaitmeninę trintį. |
Toks detalus fiksavimas yra svarbus, nes žmogaus smegenys nepajėgia suvokti tikrosios kasdienio darbo apimties. Sandorių aplinkoje žemesnio lygio darbuotojas per dieną gali atlikti apie 17 000 veiksmų, o geriausiai dirbantis – apie 35 000. Veiksmai – tai pelės paspaudimai, įvedimai klaviatūra ir visos kitos sąveikos su verslo programomis. KYP.ai vaidmuo – visą šį triukšmą paversti aiškiu, žmonėms suprantamu signalu.
Funkcionalumas ir skirtumai
„KYP.ai” suteikia keletą novatoriškų galimybių, kurios paverčia surinktus duomenis naudingais duomenimis, todėl platforma neapsiriboja vien tik ataskaitų teikimu ir apima visą veiklos sudėtingumo spektrą.
Automatizuotas duomenų surinkimas ir matomumas realiuoju laiku
Platforma pradedama nuo automatinio duomenų surinkimo, kai nuolat renkami duomenys apie mašinas ir naudotojus, kad būtų galima apibendrinti visapusišką galutinę darbo kelionę tarp žmonių, procesų ir technologijų. Ši galimybė padeda įveikti statiškų, pasenusių dokumentų problemą, nes daugumos įmonių oficialūs procesų žemėlapiai dažnai yra „gražūs grožinės literatūros kūriniai, saugomi dulkėtame segtuve”.
Vietoj vienkartinio tyrimo KYP.ai automatiškai sukuria „gyvą, kvėpuojantį skaitmeninį žemėlapį”, kaip iš tikrųjų vyksta darbas netvarkingame, chaotiškame antradienio popietės pasaulyje. Ši galimybė sukuria idealų operatyvinės žvalgybos centrą su lanksčiomis, iš anksto parengtomis informacinėmis lentelėmis, teikiančiomis
Automatizavimo agnostinis požiūris ir dirbtinio intelekto agentų įgalinimas
„KYP.ai” išsiskiria tuo, kad yra automatizacijos ir dirbtinio intelekto agnostikas. Tai reiškia, kad platforma daugiausia dėmesio skiria proceso ligos diagnozei, o ne konkrečiam vaistui. Ji padeda sukurti sėkmingą AI ir automatizavimo vamzdyną visai organizacijai, kurio investicijų grąža stebima. Ji nustato robotų procesų automatizavimo (RPA) galimybes, tačiau taip pat gali pasiūlyti mokymo programą, proceso pakeitimą ar tiesiog geresnę programinę įrangą. Platforma suteikia galimybę lengvai kiekybiškai įvertinti savo verslo atvejį, keliais paspaudimais apskaičiuojant galimas sutaupytas lėšas.
Be to, „KYP.ai” padeda organizacijoms laimėti dirbtinio intelekto agentų lenktynes. Ji veikia kaip įmonės žvalgybos platforma, kuri nustato tikslias užduotis, komandas ir darbo eigą, kur dirbtinio intelekto agentai gali sukurti vertę – remiantis tikrais sistemos duomenimis, o ne prognozėmis. Platforma leidžia naudotojams stebėti iš anksto sukonfigūruotus arba pasirinktus modelius, kuriuose dirbtinis intelektas ir automatizavimas gali padaryti didžiausią pokytį, padėdamas komandoms greitai ir efektyviai padidinti našumą. Ji taip pat sklandžiai veikia su esamomis įmonių priemonėmis, tokiomis kaip SAP, ServiceNow, Salesforce, UiPath, BluePrism ir Microsoft.
Pokalbių dirbtinis intelektas ir atsakymai pagal pareikalavimą
KYP.ai naudoja pažangiausią generatyvinį dirbtinį intelektą, kad padėtų priimti sprendimus ir įgyvendinti ilgalaikes strategijas. ” KYP.ai Concierge ” yra unikalus interaktyvus dirbtinis intelektas, kuris sujungia pirminius ir antrinius duomenis į žvalgybos centrą. Ši funkcija, leidžianti naudotojams „kalbėtis su savo duomenimis”, didina pajėgumus ir organizacinį poveikį.
Užuot verčiant naudotojus analizuoti duomenis ir gilintis į prietaisų skydelius, „Concierge” pateikia atsakymus pagal pareikalavimą. Pavyzdžiui, vadovas gali tiesiog įvesti tokį klausimą kaip „Kiek laiko mano komanda sugaišta sąskaitų faktūrų tvarkymui ir kuris etapas trunka ilgiausiai” ir iš karto gauti atsakymą. Ši interaktyvi žvalgybos informacija nurodo sritis, turinčias didelį poveikį verslo augimui ir sėkmei.
Architektūra, kuriai svarbiausia privatumas
Pripažįstant, kad reikia spręsti „Didžiojo brolio” problemą, platforma sukurta atsižvelgiant į saugumą ir privatumą. Įmonės gali išsamiai kontroliuoti kaupiamus duomenis.
Platformoje naudojamas baltasis ir juodasis sąrašai, todėl įmonės gali nurodyti, kurias verslo programas (pvz., ERP, CRM, „Excel”) stebėti, o kurias visiškai ignoruoti (pvz., „Spotify” ar asmeninį el. paštą). Duomenis galima anonimizuoti ir apsaugoti naudojant PII maskavimą (jautrių duomenų apsauga). Svarbu tai, kad duomenų maskavimas gali būti taikomas naudotojo darbalaukyje prieš juos siunčiant į serverį. Be to, darbuotojai gali naudotis personalizuotomis informacinėmis lentelėmis, kuriose jiems tiksliai parodoma, kokie veiksmai buvo užfiksuoti jų darbe, taip perteikiant įrankį kaip apsaugą ir jiems skirtą priemonę.
IV. Išvada: kelias nuo „mąstymo” iki „žinojimo”
„KYP.ai” yra išskirtinis lyderis pramonėje, kurį „HFS Research” pripažino procesų intelekto ateitimi, o 2025 m. „Forrester Wave™” pripažino stipria lydere: Procesų žvalgybos programinė įranga.
„Process Intelligence” vertė gaunama pagal paprastą, veiksmingą darbo eigą:
- Matykite, kas vyksta (nuolat automatizuotai fiksuojant duomenis).
- Supraskite detales (analizuokite variantus, trintį ir tobulinimo galimybes).
- Pakeisti, kad būtų pasiektas rezultatas (atlikti duomenimis pagrįstą optimizavimą arba automatizavimą).
Pakeisdama subjektyvius vertinimus („Corporate Fiction”) objektyviais, duomenimis pagrįstais faktais, KYP.ai pasiekia išmatuojamų rezultatų. Pavyzdžiui, ” Allied Global” pasiekė 25 proc. aktyvaus produktyvaus visos darbo dienos ekvivalento padidėjimą, o „Hollard Insurance Group” pasiekė 20 proc. produktyvumo šuolį, sutaupydama komandoms 307 valandas rankinio darbo per mėnesį.
