Tikrieji procesai yra chaotiški, nenuoseklūs ir pilni trumpinių. Process Intelligence parodo, kaip darbas iš tikrųjų vyksta visoje jūsų organizacijoje – tarp sistemų, komandų ir perdavimų, kad galėtumėte aiškiai matyti, pastebėti, kas jus lėtina, ir imtis veiksmų ten, kur tai iš tiesų svarbu.
Tarp „idealaus scenarijaus“, aprašyto jūsų oficialiuose vadovuose, ir chaotiškos realybės įtemptą antradienio popietę yra milžiniškas atotrūkis. Nors jūsų valdymo skydelis gali rodyti, kad procesas yra „užbaigtas“, jis neparodys trijų šešėlinių skaičiuoklių ir maldos, kurią jūsų komanda pasitelkė, kad tai pasiektų. Šis matomumo atotrūkis yra vieta, kur jūsų pelnas nuteka per paslėptus siaurus taškus, nuolatinį perdarymą ir rankinius apėjimus, kurių jūsų vadovai yra per daug užsiėmę, kad pastebėtų.
Process Intelligence pakeičia prielaidas ir rankinę analizę realiais vykdymo duomenimis. Turėdami šį pagrindą, galite pradėti valdyti veiklos rezultatus, identifikuoti tobulinimo galimybes ir, užuot spėlioję, priimti teisingus sprendimus. Štai ką su tuo galite padaryti:
Gaunate aiškų vaizdą apie darbo krūvį komandose: kiek žmonių iš tikrųjų reikia, kaip laikas paskirstomas tarp procesų ir įrankių ir kada darbo apimtis išauga arba sumažėja. Užuot reagavę į problemas, galite planuoti pajėgumus remdamiesi realiomis tendencijomis, o ne prielaidomis ar pasenusiais ataskaitų duomenimis.
Valdykite savo operacijas remdamiesi patikimais duomenimis
Gaunate aiškų vaizdą apie darbo krūvį komandose: kiek žmonių iš tikrųjų reikia, kaip laikas paskirstomas tarp procesų ir įrankių ir kada darbo apimtis išauga arba sumažėja. Užuot reagavę į problemas, galite planuoti pajėgumus remdamiesi realiomis tendencijomis, o ne prielaidomis ar pasenusiais ataskaitų duomenimis.
Nuolat stebite, kaip procesai veikia realybėje, o ne kaip jie turėtų veikti. Stebėkite KPI tiesiogiai iš vykdymo duomenų ir matykite, kur atsiranda vėlavimai, perdarymas ar neefektyvumas. Taip pat galime padėti nustatyti konkrečias sritis, kuriose patobulinimai iš tikrųjų turės reikšmingą poveikį.
Užtikrinkite veiklos efektyvumą be nesibaigiančių dirbtuvių
Nuolat stebite, kaip procesai veikia realybėje, o ne kaip jie turėtų veikti. Stebėkite KPI tiesiogiai iš vykdymo duomenų ir matykite, kur atsiranda vėlavimai, perdarymas ar neefektyvumas. Taip pat galime padėti nustatyti konkrečias sritis, kuriose patobulinimai iš tikrųjų turės reikšmingą poveikį.
Užuot aklai eksperimentavę, matote, kur jūsų komandos skiria laiką tokioms veikloms kaip dokumentų apdorojimas, el. laiškų rašymas ar pasikartojančios, daug konteksto reikalaujančios užduotys. Tai leidžia aiškiai suprasti, kur tokie įrankiai kaip IDP, copilots ar AI agentai gali sukurti vertę, o kur – ne.
Žinokite, kur GenAI iš tikrųjų atsipirks
Užuot aklai eksperimentavę, matote, kur jūsų komandos skiria laiką tokioms veikloms kaip dokumentų apdorojimas, el. laiškų rašymas ar pasikartojančios, daug konteksto reikalaujančios užduotys. Tai leidžia aiškiai suprasti, kur tokie įrankiai kaip IDP, copilots ar AI agentai gali sukurti vertę, o kur – ne.
Jums nereikia apklausų ar deklaracijų, kad sužinotumėte, kur žmonės dirba. Platforma parodo, kaip darbas vykdomas skirtingose aplinkose – biure ar nuotoliniu būdu. Matote, kur darbuotojai leidžia laiką, ypač naudodamiesi produktyvumo įrankiais, ir kaip tai veikia operacijas.
Supraskite, kaip darbas vyksta skirtingose vietose
Jums nereikia apklausų ar deklaracijų, kad sužinotumėte, kur žmonės dirba. Platforma parodo, kaip darbas vykdomas skirtingose aplinkose – biure ar nuotoliniu būdu. Matote, kur darbuotojai leidžia laiką, ypač naudodamiesi produktyvumo įrankiais, ir kaip tai veikia operacijas.
Visi duomenys renkami fone. Nereikia rankinio įvedimo, laiko sekimo ar perjungimo tarp įrankių. Darbuotojai gali susitelkti į savo darbą, o jūs gaunate pilną, objektyvų vaizdą apie tai, kaip tas darbas atliekamas.
Matuokite viską netrikdydami savo komandų
Visi duomenys renkami fone. Nereikia rankinio įvedimo, laiko sekimo ar perjungimo tarp įrankių. Darbuotojai gali susitelkti į savo darbą, o jūs gaunate pilną, objektyvų vaizdą apie tai, kaip tas darbas atliekamas.
Turėdami aiškų vaizdą apie realius darbo krūvius, galite tolygiau paskirstyti darbus, sumažinti nereikalingą viršvalandžių skaičių ir pagerinti darbo bei asmeninio gyvenimo pusiausvyrą. Užuot spėlioję, kas yra perkrautas, o kas turi laisvų resursų, jūs tai matote aiškiai.
Valdykite savo darbuotojus remdamiesi išsamiomis įžvalgomis
Turėdami aiškų vaizdą apie realius darbo krūvius, galite tolygiau paskirstyti darbus, sumažinti nereikalingą viršvalandžių skaičių ir pagerinti darbo bei asmeninio gyvenimo pusiausvyrą. Užuot spėlioję, kas yra perkrautas, o kas turi laisvų resursų, jūs tai matote aiškiai.
Galite nustatyti neleistinų įrankių ir programų naudojimą, įskaitant išorinius GenAI įrankius, kuriuose darbuotojai gali įklijuoti jautrius įmonės duomenis. Tai padeda valdyti riziką dar prieš jai tampant saugumo ar atitikties problema.
Anksti aptikite Shadow IT ir rizikingą elgesį
Galite nustatyti neleistinų įrankių ir programų naudojimą, įskaitant išorinius GenAI įrankius, kuriuose darbuotojai gali įklijuoti jautrius įmonės duomenis. Tai padeda valdyti riziką dar prieš jai tampant saugumo ar atitikties problema.
Gaunate pilną visoje organizacijoje naudojamų įrankių sąrašą. Tai leidžia nustatyti nenaudojamas ar perteklines SaaS licencijas, sumažinti įrankių perteklių ir priimti labiau pagrįstus sprendimus dėl savo IT ekosistemos.
Perimkite savo IT aplinkos kontrolę
Gaunate pilną visoje organizacijoje naudojamų įrankių sąrašą. Tai leidžia nustatyti nenaudojamas ar perteklines SaaS licencijas, sumažinti įrankių perteklių ir priimti labiau pagrįstus sprendimus dėl savo IT ekosistemos.
Padedame nustatyti automatizavimui tinkamas užduotis ir procesus bei įvertinti jų verslo poveikį. Daugeliu atvejų toks procesas išryškina 10–25 % darbo, kurį galima automatizuoti, o kai kuriose aplinkose – net 50–70 %. Tai suteikia jūsų automatizavimo komandoms nuolatinį galimybių srautą, užuot rėmusis pavienėmis idėjomis.
Sukurkite automatizavimo kanalą
Padedame nustatyti automatizavimui tinkamas užduotis ir procesus bei įvertinti jų verslo poveikį. Daugeliu atvejų toks procesas išryškina 10–25 % darbo, kurį galima automatizuoti, o kai kuriose aplinkose – net 50–70 %. Tai suteikia jūsų automatizavimo komandoms nuolatinį galimybių srautą, užuot rėmusis pavienėmis idėjomis.
Nesvarbu, ar perkeliate procesus tarp komandų, kuriate SSC/GBS/BPO struktūras, ar vykdote susijungimą ar padalijimą, galite įvertinti, kaip procesai veikia prieš pokytį ir po jo. Nereikia remtis prielaidomis – matote, kas pagerėjo, o kas ne.
Matuokite pokyčių poveikį
Nesvarbu, ar perkeliate procesus tarp komandų, kuriate SSC/GBS/BPO struktūras, ar vykdote susijungimą ar padalijimą, galite įvertinti, kaip procesai veikia prieš pokytį ir po jo. Nereikia remtis prielaidomis – matote, kas pagerėjo, o kas ne.
Jei pavargote kaskart girdėti „tai sudėtinga“, kai klausiate, kodėl procesas yra lėtas, užsisakykite Process Intelligence įrankių demonstraciją.
Įmonės, kurios taiko Process Intelligence, paprastai mato 15–30 % poveikį savo P&L. Ne dėl vienos didelės iniciatyvos, o dėl daugelio patobulinimų derinio produktyvumo, automatizavimo, procesų ir IT naudojimo srityse. Maži nuostoliai, pašalinti mastu, virsta reikšmingomis sutaupytomis lėšomis.
10–25%
Didelė neefektyvumo dalis kyla iš to, kaip darbas yra organizuotas, o ne iš to, kaip sunkiai dirba žmonės. Matydami, kaip užduotys paskirstytos tarp komandų ir įrankių, galite subalansuoti darbo krūvius, pašalinti nereikalingus žingsnius ir eliminuoti laiką, švaistomą koordinavimui ar perjungimui.
produktyvumo gerinimas
Didelė neefektyvumo dalis kyla iš to, kaip darbas yra organizuotas, o ne iš to, kaip sunkiai dirba žmonės. Matydami, kaip užduotys paskirstytos tarp komandų ir įrankių, galite subalansuoti darbo krūvius, pašalinti nereikalingus žingsnius ir eliminuoti laiką, švaistomą koordinavimui ar perjungimui.
10–50%
Dauguma įmonių neįvertina, kiek jų darbo gali būti automatizuota. Process Intelligence išryškina pasikartojančias, taisyklėmis paremtas ir kontekstu grindžiamas užduotis, kurios yra tinkami kandidatai automatizavimui. Vidutiniškai tai sudaro apie 10–20 %, tačiau kai kuriose komandose potencialas gali gerokai viršyti 50 %.
automatizavimo potencialo diapazonas
Dauguma įmonių neįvertina, kiek jų darbo gali būti automatizuota. Process Intelligence išryškina pasikartojančias, taisyklėmis paremtas ir kontekstu grindžiamas užduotis, kurios yra tinkami kandidatai automatizavimui. Vidutiniškai tai sudaro apie 10–20 %, tačiau kai kuriose komandose potencialas gali gerokai viršyti 50 %.
5–15%
Procesai dažnai egzistuoja keliomis versijomis skirtingose komandose, regionuose ar pas skirtingus darbuotojus. Process Intelligence parodo, kaip jie iš tikrųjų vykdomi ir kur jie išsiskiria. Tai leidžia standartizuoti vykdymą, pašalinti nereikalingas variacijas ir pagerinti nuoseklumą nesiremiant dirbtuvėmis ar prielaidomis.
procesų tobulinimas ir standartizavimas
Procesai dažnai egzistuoja keliomis versijomis skirtingose komandose, regionuose ar pas skirtingus darbuotojus. Process Intelligence parodo, kaip jie iš tikrųjų vykdomi ir kur jie išsiskiria. Tai leidžia standartizuoti vykdymą, pašalinti nereikalingas variacijas ir pagerinti nuoseklumą nesiremiant dirbtuvėmis ar prielaidomis.
2–7%
Daugelis įmonių moka už įrankius, kurių neišnaudoja pilnai arba kurių visai nereikia. Turėdami aiškų vaizdą, kaip sistemos iš tikrųjų naudojamos, galite sumažinti nenaudojamų licencijų skaičių, konsoliduoti persidengiančius įrankius ir pagerinti tų, kurie yra svarbūs, įsisavinimą.
sutaupymai dėl efektyvesnio IT įrankių naudojimo
Daugelis įmonių moka už įrankius, kurių neišnaudoja pilnai arba kurių visai nereikia. Turėdami aiškų vaizdą, kaip sistemos iš tikrųjų naudojamos, galite sumažinti nenaudojamų licencijų skaičių, konsoliduoti persidengiančius įrankius ir pagerinti tų, kurie yra svarbūs, įsisavinimą.
Kiekvienas metodas suteikia skirtingą matomumo lygį jūsų veikloje. Rankinė analizė remiasi dirbtuvėmis ir prielaidomis, Process Mining parodo, kas vyksta sistemų viduje, o Process Intelligence žengia dar toliau – fiksuoja realią vartotojų veiklą tarp įrankių, komandų ir procesų. Galiausiai galite pamatyti, kaip darbas iš tikrųjų atliekamas, o ne kaip jis turėtų būti atliekamas.
Kriterijai
Ką iš tikrųjų matote
Ką iš tikrųjų matote
Visas vaizdas: naudotojų veiksmai + sistemos +įrankiai
Tik sistemų žurnalai (ERP, CRM ir kt.)
Ką žmonės sako, kad daro
Tik tai, ką žmonės sako darantys
Tik tai, ką žmonės sako darantys
100% visose programose ir veiklose
~20% (tik tai, kas vyksta pagrindinėse sistemose)
Fragmentiška, priklauso nuo interviu
Žmogiškųjų pastangų matomumas
Žmogiškųjų pastangų matomumas
Taip – parodo sugaištą laiką, darbo krūvį ir neefektyvumą
Ne – ignoruoja didžiąją dalį rankinio darbo už sistemų ribų
Įvertinta, dažnai netiksli
Įžvalgų gavimo greitis
Įžvalgų gavimo greitis
Realaus laiko arba beveik realaus laiko įžvalgos
Vėluojančios, paremtos istoriniais žurnalais
Lėtos, trunka savaites ar mėnesius
Automatizavimo galimybės
Automatizavimo galimybės
Automatiškai nustatomos kartu su verslo pagrindimu ir ROI
Iš dalies nustatomos, reikalauja rankinės analizės
Nustatomos rankiniu būdu, dažnai praleidžiamos
GenAI galimybės
GenAI galimybės
Aiškiai parodo, kur galima taikyti AI (dokumentai, el. laiškai, agentai)
Nematomos
Nematomos
Procesų tikslumas
Procesų tikslumas
Pagrįstas realiu elgesiu (be prielaidų)
Pagrįstas tik sistemų įvykiais
Pagrįstas nuomonėmis ir dirbtuvėmis
Diegimo pastangos
Diegimo pastangos
Mažos – duomenys renkami fone, lengvai išplečiama
Didelės – reikalingos integracijos ir konfigūracija
Didelės – dirbtuvės, interviu, dokumentacija
Mastelio keitimas
Mastelio keitimas
Lengvai plečiasi tarp komandų, šalių ir įrankių
Ribojama integracijų ir infrastruktūros
Labai ribota, reikalingos rankinės pastangos
Pritaikymo sritis
Pritaikymo sritis
Operacijų valdymas, automatizavimo pipeline, darbo jėgos įžvalgos
ERP transformacijos, atitiktis, aukšto lygio procesų srautai
Pirminis įvertinimas, tačiau nepatikimas sprendimų priėmimui
Leiskite mums pabandyti išsklaidyti jūsų abejones – peržiūrėkite šį skyrių su dažniausiais klausimais apie paslaugų teikimą.
Ne. Duomenys automatiškai renkami fone. Darbuotojams nereikia registruoti laiko, perjunginėti įrankių ar keisti savo darbo būdo.
Taip. Dėmesys skiriamas procesams, o ne individualiems darbuotojams. Galite analizuoti, kaip darbas vyksta tarp komandų ir sistemų, nevertindami asmeninio našumo.
Taip. Duomenys gali būti visiškai anonimizuoti ir agreguoti. Jūs nustatote matomumo lygį pagal savo valdymo ir atitikties reikalavimus.
Taip. Priklausomai nuo sprendimo, galite pasirinkti diegimą debesijoje, privačioje debesijoje arba vietinėje infrastruktūroje, kad atitiktų jūsų saugumo standartus.
Taip. Pirmaujančios PI platformos kuriamos atsižvelgiant į GDPR reikalavimus, įskaitant duomenų minimizavimą, anonimizavimą ir pilną kontrolę, kokie duomenys renkami ir saugomi.
Taip, bet kontroliuojamu būdu. PI padeda nustatyti, kur GenAI turi prasmę, ir įvertina jo poveikį, užuot taikius jį aklai visoje organizacijoje.
Palyginti su jų suteikiama verte – ne. Dauguma organizacijų greitai susigrąžina kaštus dėl padidėjusio produktyvumo, automatizavimo ir geresnio išteklių paskirstymo.
Nebūtinai. Integracija nėra būtina, tačiau ji suteikia reikšmingą papildomą vertę, todėl yra naudingesnė scenarijuose, susijusiuose su didesnio masto procesų optimizavimu ar sudėtingesnėmis duomenų aplinkomis.
PI įrankiai nesiremia ekrano įrašymu ar OCR. Jie seka programų naudojimą ir sąveikas struktūruotu, privatumą užtikrinančiu būdu.
Ne. Tikslas yra suprasti procesus, o ne stebėti atskirus darbuotojus. Tinkamai sukonfigūravus, duomenys yra anonimizuojami ir naudojami darbo atlikimo tobulinimui.
Jie geriausiai veikia organizacijose, turinčiose sudėtingas operacijas, bendrųjų paslaugų centrus arba didelius pasikartojančio darbo kiekius – pavyzdžiui, finansų, personalo, IT ir operacijų komandose.
Užsisakykite nemokamą konsultaciją ir pamatykite, kaip iš tikrųjų veikia jūsų procesai, prieš nuspręsdami, ką reikia taisyti.
Jau padėjome daugiau nei 80 įmonių organizacijų EMEA ir Šiaurės Amerikos regionuose. Office Samurai didžiuojasi būdami, ne tik dar vienu paslaugų teikėju, bet ir strateginiu klientų partneriu, vedančiu per skaitmeninės transformacijos ir verslo optimizavimo kelią.
Dirbau su „Office Samurai“ daugelyje projektų, kai dirbau „Amer Sports“, o dabar – „Atomic“. Jie visada pasiekia aukštos kokybės rezultatus, atitinkančius mūsų lūkesčius.
Komanda yra labai lanksti ir puikiai prisitaiko prie mūsų poreikių. Bendradarbiavome robotų procesų automatizavimo, SOX atitikties, procesų žemėlapių sudarymo ir kituose svarbiuose projektuose. Kiekvieną kartą jie pateikia naujų ir kūrybiškų idėjų. Iniciatyvus „Office Samurai“ požiūris ir gilios žinios yra labai svarbūs mūsų sėkmei. Jie yra ne tik paslaugų teikėjai, bet ir tikri partneriai, investuojantys į mūsų sėkmę. Jie numato iššūkius ir pateikia veiksmingus sprendimus.
Dėl jų nuoseklaus darbo ir atsidavimo jie yra neįkainojamas mūsų komandos turtas.
Darbas su „Office Samurai“ buvo fantastiškas. Išorės partneris, turintis daug patirties, gali įgyvendinti projektą jūsų vardu. Jie taip pat gali būti aktyvūs, siūlyti naujas idėjas, naujas technologijas ir ieškoti būdų, kaip išspręsti problemas, kurių mes negalime išspręsti. Kol mokėme robotą sandėlio komandai, dalyvavo skirtingi žmonės, kurių kiekvienas turėjo šiek tiek skirtingą požiūrį. Tai klaidino robotą. Office Samurai galėjo pateikti geriausios praktikos gaires ir apmokyti robotą, kad būtų pasiektas geresnis tikslumas ir rezultatai.
Kartu esame galinga jėga, gauname puikių rezultatų ir mėgaujamės darbu. Iš kolegų gauname automatizavimo idėjų, atliekame pirminę žvalgybą ir tada prašome „Office Samurai“ pasiūlyti, kaip efektyviai jas įgyvendinti
„Sappi Kraków CoPE“ bendradarbiauja su „Office Samurai“ nuo 2021 m., ir mes labai džiaugiamės šia partneryste. Office Samurai suvaidino lemiamą vaidmenį didinant mūsų robotų procesų automatizavimo (RPA) galimybes. Jų žinios apie „UiPath“ programinę įrangą padėjo mūsų RPA komandai įgyti pagrindinių žinių, sukurti „UiPath“ aplinką ir nustatyti geriausią praktiką. Ši pamatinė parama padėjo greitai sukurti keletą nesudėtingų ir vidutinio sudėtingumo automatizavimų, kurie buvo labai naudingi „Sappi Europe“.
Džiaugiamės galėdami dirbti su aukštos kvalifikacijos „Office Samurai“ programuotojų komanda. Jų žinios, profesionalumas ir atsidavimas buvo raktas į mūsų sėkmę automatizavimo srityje. Tikimės ir toliau vaisingai su jais bendradarbiauti.
Su dideliu malonumu rekomenduoju „Office Samurai“, su kuria „InPost“ bendradarbiauja nuo 2021 m. procesų automatizavimo srityje.
Office Samurai – tai išskirtinių profesionalų komanda, kuri puikiai supranta tiek verslo, tiek technologinius poreikius. Jų ekspertinės žinios ir novatoriškas požiūris leido mums sėkmingai automatizuoti pagrindinius procesus, todėl gerokai padidėjo veiklos efektyvumas ir sumažėjo sąnaudos. Jų žinios apie naujausius „UiPath“ produktus veiksmingai panaudojamos mūsų bendruose projektuose.
Jei „Office Samurai“ būtų superherojai, jų supergalia būtų žaibiškas procesų automatizavimas! Labai rekomenduoju „Office Samurai“ kaip patikimą partnerį procesų automatizavimo srityje.
Užduokite klausimą arba tiesiog pasisveikinkite – per dieną su jumis susisieksime. Tai greita, nemokama ir gali padėti išvengti daugybės rūpesčių. Trumpo pokalbio (internetu / telefonu) metu aptarsime, kaip galime padėti išspręsti jūsų problemas. Vadovausime jums pagal savo geriausias žinias, net jei tai reiškia, kad negalėsime jums pasiūlyti savo paslaugų.
