Messen, analysieren und automatisieren Sie Geschäftsprozesse mit KI.Messen, analysieren und automatisieren Sie Geschäftsprozesse mit KI.
Bei Office Samurai unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Betriebskosten um bis zu 25 % zu senken und die Produktivität um mehr als 50 % zu steigern, indem wir Process Intelligence mit KI-gestützter Automatisierung kombinieren.
Wir haben bereits über 80 Unternehmen in der EMEA-Region und Nordamerika geholfen. Wir bei Office Samurai sind stolz darauf, nicht einfach nur ein weiterer Dienstleister zu sein, sondern ein strategischer Partner für unsere Kunden, der sie auf dem Weg zur digitalen Transformation und Business Excellence begleitet.
Bei Office Samurai wählen wir die richtigen Tools, um unterschiedliche Herausforderungen zu lösen. Unser Ansatz „zuerst verstehen“ bedeutet, dass wir Ihnen zunächst helfen, das Problem zu analysieren und zu verstehen – entweder mit klassischer Prozessanalyse oder mit modernen Process-Intelligence-Tools. Anschließend unterstützen Sie unsere Expertinnen und Experten dabei, eine passende Lösung zu finden und umzusetzen.
During the AI gold rush, it is easy to overreact or go in the wrong direction. Using Process Intelligence or our Process Discovery methodology, we can quickly analyze your entire organization and point areas where AI can deliver real ROI.
Hilfe! Ich stehe unter Druck, KI einzuführen!
Während des KI-Goldrauschs ist es leicht, überzureagieren oder die falsche Richtung einzuschlagen. Mithilfe von Process Intelligence oder unserer Process-Discovery-Methodik können wir Ihre gesamte Organisation schnell analysieren und Bereiche identifizieren, in denen KI einen echten ROI liefern kann.
Driving a 10% or 15% operational efficiency requires more than just a goal. It has to expose „hidden capacity“. We identify where your team is „stuck“ in non-value-added work. Thanks to our analysis you will understand how big is your productivity gap and where are the opportunities for improvement or AI automation (and what ROI they will bring).
Wir können die Effizienz nicht weiter steigern
Eine operative Effizienzsteigerung von 10 % oder 15 % erfordert mehr als nur ein Ziel. Dafür muss „verborgene Kapazität“ sichtbar gemacht werden. Wir identifizieren, an welchen Stellen Ihr Team in nicht wertschöpfender Arbeit „feststeckt“. Dank unserer Analyse verstehen Sie, wie groß Ihre Produktivitätslücke ist, wo Potenziale für Verbesserungen oder KI-Automatisierung liegen und welchen ROI diese bringen.
The first steps are the most expensive ones. Without facts, AI automation quickly hits a dead end. We provide a data-driven roadmap based on how work actually runs, identifying high-value AI automation use cases and calculating the business case before we help you build the AI solution or implement automation workflow.
Ich weiß nicht, wo ich mit KI anfangen soll
Die ersten Schritte sind die teuersten. Ohne Fakten gerät KI-Automatisierung schnell in eine Sackgasse. Wir liefern eine datengestützte Roadmap auf Basis der tatsächlichen Abläufe, identifizieren wertvolle Anwendungsfälle für KI-Automatisierung und berechnen den Business Case, bevor wir Sie beim Aufbau der KI-Lösung oder bei der Implementierung des Automatisierungs-Workflows unterstützen.
There can be many reasons for that: expensive software or tokens, wrong AI implementation, high maintenance costs, lack of automation strategy. We can help you find balance and then select optimal AI solutions to solve different problems in your organisation.
Unsere KI- und Automatisierungsprojekte erzielen keinen ROI
Dafür kann es viele Gründe geben: teure Software oder Tokens, eine falsche KI-Implementierung, hohe Wartungskosten oder eine fehlende Automatisierungsstrategie. Wir helfen Ihnen dabei, die richtige Balance zu finden und anschließend die optimalen KI-Lösungen auszuwählen, um unterschiedliche Herausforderungen in Ihrer Organisation zu lösen.
You are lucky – we are full of them! By analyzing in real time how work actually gets done, we uncover improvement potential that never appears in process maps. This is where the next 10% to 20% of efficiency hides.
Mir gehen die Ideen für Verbesserungen aus
Sie haben Glück – wir haben jede Menge davon! Indem wir in Echtzeit analysieren, wie Arbeit tatsächlich erledigt wird, decken wir Verbesserungspotenziale auf, die in Prozesslandkarten nie sichtbar werden. Genau dort verbergen sich die nächsten 10 % bis 20 % Effizienz.
Our approach respects enterprise security requirements by design. Data access, governance, and compliance remain under your control, with full transparency into what is captured, processed, and automated. Our solutions use H-I-T-L (Human-In-The-Loop) to properly control and uptrain AI models.
Ist es für mein Unternehmen sicher, KI einzuführen?
Unser Ansatz berücksichtigt die Sicherheitsanforderungen von Unternehmen von Anfang an. Datenzugriff, Governance und Compliance bleiben unter Ihrer Kontrolle – bei voller Transparenz darüber, was erfasst, verarbeitet und automatisiert wird. Unsere Lösungen nutzen H-I-T-L (Human-in-the-Loop), um KI-Modelle angemessen zu steuern und gezielt weiterzuentwickeln.
Office Samurai hilft Organisationen, ihre Geschäftsprozesse zuerst zu analysieren, dann zu verstehen und schließlich zu verändern – genau in dieser Reihenfolge. Unsere #NoBullshit-Policy ist ein zentraler Wert: Wir weigern uns, einen fehlerhaften Prozess zu automatisieren, und empfehlen stets die beste Lösung – selbst wenn das bedeutet, getrennte Wege mit dem Kunden zu gehen. Wir schulen und begleiten nach bestem Wissen und Gewissen.
Office Samurai arbeitet eng mit ausgewählten Anbietern von Process-Intelligence- und KI-Technologien zusammen. Wir wählen Tools und Methoden auf Grundlage der jeweiligen Herausforderung – nicht nach Anbieterpräferenz.
Unsere Rolle geht über die reine Umsetzung hinaus. Wir agieren als strategischer Partner mit dem Ziel, auf Kundenseite nachhaltige Fähigkeiten aufzubauen – unabhängig vom Ausgangspunkt oder Reifegrad.
Andere setzen Bots und Agenten gern auf fehlerhafte Prozesse auf – mehr Entwicklungszeit bedeutet schließlich mehr Abrechnung. Wir arbeiten jedoch nach einem anderen Prinzip. Process Intelligence wirkt wie ein MRT für Ihre Abläufe und zeigt genau, wo KI-Automatisierung ROI generiert und wo sie Budget verbrennt. Wir sind klein genug, um uns um Ihr EBITDA zu kümmern, aber erfahren genug, um Projekte im Unternehmensmaßstab zu bewältigen.
01.
Ein Partner für den kompletten Service
Wir decken alles ab, was Sie für ein erfolgreiches KI-Automatisierungs- oder Prozessverbesserungsprogramm benötigen. Sie arbeiten mit einem verantwortlichen Team, anstatt mehrere Anbieter koordinieren zu müssen. Das bedeutet weniger Übergaben, weniger Missverständnisse und eine schnellere Umsetzung. Unser Zusammenarbeitsmodell ist flexibel, sodass wir schnell starten und uns an Ihre interne Struktur anpassen können, ohne Sie auszubremsen.
02.
Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten mit KI-Automatisierung und Process Intelligence
Automatisierung allein sorgt nur dafür, dass ein schlechter Prozess schneller abläuft. Wir nutzen Process Intelligence, um Ihr Unternehmen datengestützt zu analysieren, noch bevor wir eine einzige Zeile Code schreiben. Indem wir verborgene Ineffizienzen sichtbar machen und Produktivitätslücken quantifizieren, stellen wir sicher, dass Sie nur das automatisieren, was tatsächlich automatisierungswürdig ist.
03.
Arbeiten Sie mit Branchenführern zusammen
Im Gegensatz zu den Big 4 schicken wir keine Juniors, die erst in Ihren Projekten lernen. Sie erhalten Zugang zu erfahrenen „Samurais“ – zertifizierten Expertinnen und Experten sowie UiPath Diamond Partnern, die bereits mehr als 500 erfolgreiche Implementierungen umgesetzt haben. Darüber hinaus arbeiten wir mit führenden Anbietern wie KYP.ai und Soroco zusammen, um fortschrittliche Produktivitätslösungen in Ihr Transformationsprogramm einzubringen.
04.
Erleben Sie radikale Transparenz
Wir meinen es ernst. Unsere #NoBullshit-Politik ist ein zentraler Unternehmenswert, der von allen unseren Mitarbeitenden getragen wird. Wir täuschen keine Kundinnen und Kunden – stattdessen empfehlen wir immer offen die beste Lösung für das jeweilige Problem, selbst wenn das bedeutet, von einer Zusammenarbeit mit uns abzuraten.
05.
Profitieren Sie von Lean-getriebener KI-Automatisierung.
Automatisierung allein behebt keinen fehlerhaften Prozess nicht. Wenn Sie Verschwendung automatisieren, skalieren Sie sie nur. Process Intelligence liefert objektive Daten darüber, wie Arbeit tatsächlich abläuft, wo Wert geschaffen wird und wo Zeit verloren geht. So erkennen Sie, wo KI echten Mehrwert schafft und wo sich die Investition schlicht nicht lohnt.
06.
Gewinnen Sie Kompetenzen und Unabhängigkeit.
Wir glauben nicht an „Vendor Lock-in“. Durch praxisnahe Zusammenarbeit, Schulungen und den Austausch anwendbaren Wissens lernt Ihr Team, KI-Automatisierung eigenständig zu steuern und zu skalieren.
Wir bieten ein umfassendes Ökosystem für die digitale Transformation von Unternehmen und die Automatisierung durch KI. Unsere Dienstleistungen können zwar auf spezifische Anforderungen zugeschnitten werden, entfalten ihre volle Wirkung jedoch am besten als vollständiges, integriertes Programm, das „digitalen Ballast“ beseitigt und nachhaltige interne Kompetenzen aufbaut. Ein Team, ein Vertrag und umfassende Verantwortung für Ihre digitale Transformation
AI Solutions
Von der Analyse bis zu intelligenten Lösungen.
Wir decken die gesamte KI-Reise ab: von datengestützter AI Discovery und Process Intelligence über die Orchestrierung von AI Agents bis hin zu spezialisierten Lösungen für die Dokumenten- und Kommunikationsverarbeitung.
Unser Team entwickelt KI-Systeme sicher und stellt sicher, dass sie in Ihrem Unternehmen zuverlässig funktionieren.
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Automation (RPA)
Skalierbare Ausführung über Ihre Systeme hinweg.
Wir konzipieren und betreiben Automatisierungsumgebungen – vom Aufbau eines CoE und Managed Services bis hin zu Plattform-Support und Migrationen.
Ob SAP-Automatisierung, Lizenzoptimierung oder die Stabilisierung bestehender Automatisierungslandschaften – wir stellen sicher, dass Ihre Automatisierung zuverlässig läuft und messbare Ergebnisse liefert.
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Process Excellence
Sehen Sie die operative Realität.
Verbesserung beginnt damit, zu verstehen, wie Arbeit tatsächlich abläuft. Durch Process Intelligence, Process Discovery und Lean Management decken wir Verzögerungen, Nacharbeit und Ineffizienzen auf, die im Tagesgeschäft verborgen bleiben.
So entsteht eine faktenbasierte Roadmap, mit der Sie entscheiden können, was verbessert, was automatisiert und was eingestellt werden sollte.
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Ausbildung
Die Stärke kommt von innen.
Wir vermitteln Ihren Teams praxisnahe Kompetenzen in den Bereichen KI, Automatisierung und Prozessverbesserung. Analystinnen und Analysten, Führungskräfte sowie technische Teams lernen, Lösungen eigenständig zu steuern, zu skalieren und weiterzuentwickeln.
Das Ziel ist klar: Kompetenzen in Ihrer Organisation aufzubauen – nicht Abhängigkeit von Anbietern.
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Machen Sie den ersten Schritt zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein – wir kontaktieren Sie innerhalb eines Werktags.
Lesen Sie über Praxisbeispiele, die Automatisierung greifbar statt theoretisch machen. Oder genießen Sie einfach Ihren Morgenkaffee.
AI Automation Dojo von Office Samurai
Haben Sie genug von Prozessen, die so alt sind, dass sie noch Zeiten kennen, in denen die „Cloud“ nur ein Wetterphänomen war? Der Office Samurai Podcast trifft den Kern moderner Unternehmen und zeigt, dass KI und Automatisierung mehr sind als nur trendige Schlagwörter, mit denen Ihr Chef gerne um sich wirft. Wir zeigen praxisnahe Wege, wie GenAI, RPA und intelligente Automatisierung Geschäftsprozesse tatsächlich verändern können.
Haben Sie genug von Prozessen, die so alt sind, dass sie noch Zeiten kennen, in denen die „Cloud“ nur ein Wetterphänomen war? Der Office Samurai Podcast trifft den Kern moderner Unternehmen und zeigt, dass KI und Automatisierung mehr sind als nur trendige Schlagwörter, mit denen Ihr Chef gerne um sich wirft. Wir zeigen praxisnahe Wege, wie GenAI, RPA und intelligente Automatisierung Geschäftsprozesse tatsächlich verändern können.
35.000 vs. 17.000 Arbeitsschritte pro Tag: die Top-Performer, die Ihre Berichte nicht erfassen
Im Transaktionsgeschäft erledigt ein leistungsschwacher Mitarbeiter bis zu 17.000 Arbeitsschritte pro Tag, ein Top-Performer schafft 35.000. Standardberichte zeigen weder diese Lücke noch, wer die Hauptlast trägt. Adam Bujak, CEO von KYP.ai, hat für viele von ihnen einen eigenen Namen: eine „Armee leistungsstarker Introvertierter“. Sie unterstützen mehrere Teams, machen nie viel Aufhebens um ihren Beitrag und arbeiten am Ende bis nach Mitternacht, bis zum Burnout.
Derselbe blinde Fleck führt zu falschen Automatisierungsentscheidungen. Zu seiner Zeit bei Capgemini erlebte Bujak, wie Finanzteams „ein paar Millionen“ in RPA steckten und rund 80.000 einsparten. Und das, obwohl 280 Business-Analysten nach Anwendungsfällen suchten. Wenn ein Prozess in unzähligen Varianten abläuft und die Lizenz zu teuer ist, automatisiert ein Bot nur das Chaos.
KYP.ai wurde entwickelt, um diese Lücke zu schließen: sehen, was passiert, die Details verstehen und dann gezielt etwas ändern, um das gewünschte Ergebnis zu erreichen. Dazu gehören kontinuierliches Task Mining statt einmaliger Workshops und eine datenschutzorientierte Datenerfassung, die nur das sammelt, was für das Ziel nötig ist. Das Ergebnis sind belastbare Fakten zu Mitarbeitenden, Prozessen und Automatisierung, die auch vor einem CFO bestehen. Ein KYP.ai-Kunde hat kürzlich einen ROI von 4.000 % erreicht.
35.000 vs. 17.000 Arbeitsschritte pro Tag ◆ „Ein paar Millionen“ in RPA, ~80.000 eingespart ◆ 4.000 % ROI bei einem KYP.ai-Kunden ◆
Im Transaktionsgeschäft erledigt ein leistungsschwacher Mitarbeiter bis zu 17.000 Arbeitsschritte pro Tag, ein Top-Performer schafft 35.000. Standardberichte zeigen weder diese Lücke noch, wer die Hauptlast trägt. Adam Bujak, CEO von KYP.ai, hat für viele von ihnen einen eigenen Namen: eine „Armee leistungsstarker Introvertierter“. Sie unterstützen mehrere Teams, machen nie viel Aufhebens um ihren Beitrag und arbeiten am Ende bis nach Mitternacht, bis zum Burnout.
Derselbe blinde Fleck führt zu falschen Automatisierungsentscheidungen. Zu seiner Zeit bei Capgemini erlebte Bujak, wie Finanzteams „ein paar Millionen“ in RPA steckten und rund 80.000 einsparten. Und das, obwohl 280 Business-Analysten nach Anwendungsfällen suchten. Wenn ein Prozess in unzähligen Varianten abläuft und die Lizenz zu teuer ist, automatisiert ein Bot nur das Chaos.
KYP.ai wurde entwickelt, um diese Lücke zu schließen: sehen, was passiert, die Details verstehen und dann gezielt etwas ändern, um das gewünschte Ergebnis zu erreichen. Dazu gehören kontinuierliches Task Mining statt einmaliger Workshops und eine datenschutzorientierte Datenerfassung, die nur das sammelt, was für das Ziel nötig ist. Das Ergebnis sind belastbare Fakten zu Mitarbeitenden, Prozessen und Automatisierung, die auch vor einem CFO bestehen. Ein KYP.ai-Kunde hat kürzlich einen ROI von 4.000 % erreicht.
35.000 vs. 17.000 Arbeitsschritte pro Tag ◆ „Ein paar Millionen“ in RPA, ~80.000 eingespart ◆ 4.000 % ROI bei einem KYP.ai-Kunden ◆
SPS: 50 % weniger Verwaltungsaufwand, 25 % mehr produktive Kapazität – in über 20 Ländern
SPS betreibt von Zürich aus Multi-Client-BPO-Services für Banken, Versicherungen und das Gesundheitswesen und beschäftigt mehr als 8.500 Mitarbeitende in über 20 Ländern. Es gab kein grundlegendes Problem – Governance und Leistungserbringung waren bereits ausgereift. Was fehlte, war Echtzeittransparenz darüber, wie die Arbeit in den verschiedenen Regionen tatsächlich ablief, sowie ein klarer Weg, diese Daten direkt in die Abrechnung zu überführen.
KYP.ai stellte die Intelligence-Ebene bereit: Prozesssignale wurden aus bestehenden Workflows erfasst, eine Integration Database konsolidierte Daten aus mehreren Systemen, und validierte Daten flossen über IDoc direkt in SAP. Der administrative Abstimmungsaufwand sank um mehr als die Hälfte, die produktive Kapazität stieg um 25 %, und zwei separate Systeme wurden zu einem zusammengeführt.
Als Implementierungspartner führten wir die Analyse der Nutzeranforderungen und die Prozessaufnahme durch, konfigurierten KYP.ai entsprechend der tatsächlichen Arbeitsweise von SPS und schulten die Teams zu zertifizierten KYP.ai Platform Evangelists.
Über 50 % weniger Verwaltungsaufwand ⬥ 25 % mehr produktive Kapazität ⬥ 13 Prozentpunkte mehr Zeit für Kundenarbeit ⬥ 2 Systeme → 1
SPS betreibt von Zürich aus Multi-Client-BPO-Services für Banken, Versicherungen und das Gesundheitswesen und beschäftigt mehr als 8.500 Mitarbeitende in über 20 Ländern. Es gab kein grundlegendes Problem – Governance und Leistungserbringung waren bereits ausgereift. Was fehlte, war Echtzeittransparenz darüber, wie die Arbeit in den verschiedenen Regionen tatsächlich ablief, sowie ein klarer Weg, diese Daten direkt in die Abrechnung zu überführen.
KYP.ai stellte die Intelligence-Ebene bereit: Prozesssignale wurden aus bestehenden Workflows erfasst, eine Integration Database konsolidierte Daten aus mehreren Systemen, und validierte Daten flossen über IDoc direkt in SAP. Der administrative Abstimmungsaufwand sank um mehr als die Hälfte, die produktive Kapazität stieg um 25 %, und zwei separate Systeme wurden zu einem zusammengeführt.
Als Implementierungspartner führten wir die Analyse der Nutzeranforderungen und die Prozessaufnahme durch, konfigurierten KYP.ai entsprechend der tatsächlichen Arbeitsweise von SPS und schulten die Teams zu zertifizierten KYP.ai Platform Evangelists.
Über 50 % weniger Verwaltungsaufwand ⬥ 25 % mehr produktive Kapazität ⬥ 13 Prozentpunkte mehr Zeit für Kundenarbeit ⬥ 2 Systeme → 1
„Visio“ žemėlapis ir įtempta antradienio popietė: ko nerodo jūsų ataskaitos
Įmonių ataskaitos parodo rezultatus, t. y. „kas“ padaryta, bet ne tai, kaip darbas atliekamas iš tikrųjų. Taip atsiranda vadinamoji „Visibility Gap“. Tai atotrūkis tarp tvarkingo proceso žemėlapio, nubraižyto „Visio“, ir chaotiškos kasdienybės įtemptą antradienio popietę. Dauguma organizacijų šią spragą užpildo prielaidomis, kurias straipsnis vadina „korporatyvine fikcija“. Todėl veiklos sprendimai priimami vadovaujantis nuojauta, o ne faktais.
KYP.ai šią spragą užpildo pasitelkdama task mining. Process mining analizuoja struktūrizuotus ERP ir CRM sistemų žurnalus. Task mining yra tarsi „kamera pristatymo furgono viduje“: ji fiksuoja darbą kompiuteryje, t. y. „Excel“, el. pašte ir senesnėse programose. Būtent ten ir išryškėja skirtumai. Transakcinėse operacijose silpnesni darbuotojai atlieka apie 17 000 veiksmų per dieną, o geriausieji – apie 35 000.
Platforma veikia trimis žingsniais: pamatyti, suprasti, pakeisti. Ji nėra susieta su jokia konkrečia automatizavimo technologija. Todėl pirmiausia nustato problemą ir tik tada siūlo sprendimą. Tai gali būti RPA, mokymai, proceso pakeitimai ar tiesiog geresnė programinė įranga. Platformoje jau yra privatumo apsaugos priemonių, pavyzdžiui, leidžiamų programų sąrašai ir asmens duomenų maskavimas dar darbuotojo kompiuteryje. Bendrovėje „Allied Global“ aktyviai produktyvių etatų skaičius išaugo 25 %. „Hollard Insurance“ produktyvumas padidėjo 20 %, be to, bendrovė kas mėnesį sutaupo 307 valandas rankinio darbo.
35 000 ir 17 000 veiksmų per dieną ◆ „Allied Global“: +25 % aktyviai produktyvių etatų ◆ „Hollard“: 307 val. sutaupoma kas mėnesį ◆
Įmonių ataskaitos parodo rezultatus, t. y. „kas“ padaryta, bet ne tai, kaip darbas atliekamas iš tikrųjų. Taip atsiranda vadinamoji „Visibility Gap“. Tai atotrūkis tarp tvarkingo proceso žemėlapio, nubraižyto „Visio“, ir chaotiškos kasdienybės įtemptą antradienio popietę. Dauguma organizacijų šią spragą užpildo prielaidomis, kurias straipsnis vadina „korporatyvine fikcija“. Todėl veiklos sprendimai priimami vadovaujantis nuojauta, o ne faktais.
KYP.ai šią spragą užpildo pasitelkdama task mining. Process mining analizuoja struktūrizuotus ERP ir CRM sistemų žurnalus. Task mining yra tarsi „kamera pristatymo furgono viduje“: ji fiksuoja darbą kompiuteryje, t. y. „Excel“, el. pašte ir senesnėse programose. Būtent ten ir išryškėja skirtumai. Transakcinėse operacijose silpnesni darbuotojai atlieka apie 17 000 veiksmų per dieną, o geriausieji – apie 35 000.
Platforma veikia trimis žingsniais: pamatyti, suprasti, pakeisti. Ji nėra susieta su jokia konkrečia automatizavimo technologija. Todėl pirmiausia nustato problemą ir tik tada siūlo sprendimą. Tai gali būti RPA, mokymai, proceso pakeitimai ar tiesiog geresnė programinė įranga. Platformoje jau yra privatumo apsaugos priemonių, pavyzdžiui, leidžiamų programų sąrašai ir asmens duomenų maskavimas dar darbuotojo kompiuteryje. Bendrovėje „Allied Global“ aktyviai produktyvių etatų skaičius išaugo 25 %. „Hollard Insurance“ produktyvumas padidėjo 20 %, be to, bendrovė kas mėnesį sutaupo 307 valandas rankinio darbo.
35 000 ir 17 000 veiksmų per dieną ◆ „Allied Global“: +25 % aktyviai produktyvių etatų ◆ „Hollard“: 307 val. sutaupoma kas mėnesį ◆
Zwölf ERP-Systeme, eine Person: Was Task Mining bei Vesuvius ans Licht brachte
Bei Vesuvius, einem weltweit führenden Anbieter von Produkten für die Verarbeitung von Flüssigstahl, arbeitete eine einzige Person täglich in 11 bis 12 ERP-Instanzen. Alle hießen gleich, unterschieden sich aber in Konfiguration, Version und Oberfläche. Für jede brauchte sie ein eigenes Passwort. So sieht es aus, wenn ein Unternehmen weltweit laufend Firmen zukauft, die alle ihr eigenes ERP mitbringen. Elena Olichowska-Szydłowska, Automation Excellence Manager bei Vesuvius, stieß darauf, als sie statt auf Lean-Workshops mit Haftnotizen auf Task Mining mit KYP.ai setzte.
Die Daten zeigten noch mehr. Die Record-to-Report-Teams steuerten rund um die Monats- und Jahresabschlüsse auf ein Burnout zu. Im selben Team machten manche Überstunden, während andere noch Luft hatten, und die Monatsdurchschnitte verwischten diesen Unterschied. Außerdem wurde klar, dass man die Arbeit danach verteilen kann, wie komplex die Aufgaben tatsächlich sind, und nicht nur danach, wie viele es sind.
Vorher musste Elena allerdings das Vertrauen der Belegschaft gewinnen, denn viele fürchteten, überwacht zu werden. Sie begann deshalb mit einem Pilotprojekt in einem 13-köpfigen Team. Mit allen sprach sie einzeln darüber, welche Daten erfasst werden und wer sie einsehen kann. Das Tool stellte sie als Möglichkeit vor, zu erkennen, wo jemand Unterstützung braucht. Bereut hat sie nur eines: dass es nicht von Anfang an persönliche Dashboards für die Mitarbeitenden gab. Die Investition hatte sich nach 6 Monaten amortisiert. Zudem verkleinerte Vesuvius die Belegschaft um 8 %, ohne Kündigungen: Frei werdende Stellen wurden einfach nicht nachbesetzt.
11–12 ERP-Instanzen für eine Person ◆ Pilotprojekt mit 13 Personen ◆ Nach 6 Monaten amortisiert ◆ 8 % kleineres Team, keine Kündigungen ◆
Bei Vesuvius, einem weltweit führenden Anbieter von Produkten für die Verarbeitung von Flüssigstahl, arbeitete eine einzige Person täglich in 11 bis 12 ERP-Instanzen. Alle hießen gleich, unterschieden sich aber in Konfiguration, Version und Oberfläche. Für jede brauchte sie ein eigenes Passwort. So sieht es aus, wenn ein Unternehmen weltweit laufend Firmen zukauft, die alle ihr eigenes ERP mitbringen. Elena Olichowska-Szydłowska, Automation Excellence Manager bei Vesuvius, stieß darauf, als sie statt auf Lean-Workshops mit Haftnotizen auf Task Mining mit KYP.ai setzte.
Die Daten zeigten noch mehr. Die Record-to-Report-Teams steuerten rund um die Monats- und Jahresabschlüsse auf ein Burnout zu. Im selben Team machten manche Überstunden, während andere noch Luft hatten, und die Monatsdurchschnitte verwischten diesen Unterschied. Außerdem wurde klar, dass man die Arbeit danach verteilen kann, wie komplex die Aufgaben tatsächlich sind, und nicht nur danach, wie viele es sind.
Vorher musste Elena allerdings das Vertrauen der Belegschaft gewinnen, denn viele fürchteten, überwacht zu werden. Sie begann deshalb mit einem Pilotprojekt in einem 13-köpfigen Team. Mit allen sprach sie einzeln darüber, welche Daten erfasst werden und wer sie einsehen kann. Das Tool stellte sie als Möglichkeit vor, zu erkennen, wo jemand Unterstützung braucht. Bereut hat sie nur eines: dass es nicht von Anfang an persönliche Dashboards für die Mitarbeitenden gab. Die Investition hatte sich nach 6 Monaten amortisiert. Zudem verkleinerte Vesuvius die Belegschaft um 8 %, ohne Kündigungen: Frei werdende Stellen wurden einfach nicht nachbesetzt.
11–12 ERP-Instanzen für eine Person ◆ Pilotprojekt mit 13 Personen ◆ Nach 6 Monaten amortisiert ◆ 8 % kleineres Team, keine Kündigungen ◆
