Mierz, analizuj i automatyzuj procesy biznesowe z wykorzystaniem AI.
W Office Samurai pomagamy dużym organizacjom obniżyć koszty operacyjne nawet o 25% i zwiększyć produktywność o ponad 50%. Robimy to, skutecznie łącząc Process Intelligence z automatyzacją opartą na AI.
Pomogliśmy już ponad 80 organizacjom korporacyjnym w regionie EMEA i Ameryce Północnej. W Office Samurai jesteśmy dumni z tego, że nie jesteśmy tylko kolejnym dostawcą usług, ale strategicznym partnerem dla naszych klientów, prowadzącym ich przez drogę cyfrowej transformacji i doskonałości biznesowej.
W Office Samurai dobieramy narzędzia idealnie dopasowane do Twoich wyzwań. Działamy zgodnie z zasadą „najpierw zrozumieć” – zanim przejdziemy do działania, dokładnie analizujemy procesy, łącząc klasyczne podejście z nowoczesnymi narzędziami Process Intelligence. Dopiero na tej podstawie wspólnie znajdujemy i wdrażamy optymalne rozwiązanie.
During the AI gold rush, it is easy to overreact or go in the wrong direction. Using Process Intelligence or our Process Discovery methodology, we can quickly analyze your entire organization and point areas where AI can deliver real ROI.
„Musimy wdrożyć AI – i to szybko!” Czujesz presję rynku?
W czasie gorączki sztucznej inteligencji łatwo o impulsywne decyzje i kosztowne błędy. Dzięki Process Intelligence oraz naszej autorskiej metodologii Process Discovery, błyskawicznie przeanalizujemy Twoją organizację. Wskażemy konkretne obszary, w których wdrożenie AI przyniesie realny, mierzalny ROI.
Driving a 10% or 15% operational efficiency requires more than just a goal. It has to expose „hidden capacity”. We identify where your team is „stuck” in non-value-added work. Thanks to our analysis you will understand how big is your productivity gap and where are the opportunities for improvement or AI automation (and what ROI they will bring).
Nie jesteśmy już w stanie działać efektywnie
Osiągnięcie kolejnych 10% czy 15% wzrostu efektywności operacyjnej wymaga zmiany podejścia – sam cel nie wystarczy. Kluczem jest odkrycie ukrytych rezerw w Twojej organizacji. Identyfikujemy miejsca, w których Twój zespół marnuje czas na powtarzalne, niegenerujące wartości zadania. Dzięki naszej analizie precyzyjnie wskażemy lukę produktywności oraz potencjał do optymalizacji i automatyzacji AI (wraz z estymacją ROI).
The first steps are the most expensive ones. Without facts, AI automation quickly hits a dead end. We provide a data-driven roadmap based on how work actually runs, identifying high-value AI automation use cases and calculating the business case before we help you build the AI solution or implement automation workflow.
Chcemy wdrożyć AI, ale nie wiemy, od czego zacząć
Tworzymy oparty na danych plan działania, który wynika bezpośrednio z tego, jak naprawdę wyglądają procesy w Twojej firmie. Identyfikujemy najbardziej opłacalne scenariusze wdrożenia AI i przygotowujemy rzetelny business case. Dzięki temu zyskujesz pewność, zanim przejdziemy do projektowania rozwiązań i automatyzacji procesów.
There can be many reasons for that: expensive software or tokens, wrong AI implementation, high maintenance costs, lack of automation strategy. We can help you find balance and then select optimal AI solutions to solve different problems in your organisation.
Nasze projekty AI i automatyzacji nie generują oczekiwanego ROI
Przyczyn może być wiele: od drogich licencji i wysokich kosztów tokenów, przez błędy wdrożeniowe, aż po brak spójnej strategii automatyzacji. Pomożemy Ci zoptymalizować te wydatki. Przeanalizujemy sytuację, a następnie dobierzemy i wdrożymy rozwiązania AI, które realnie odpowiedzą na wyzwania Twojej organizacji.
You are lucky – we are full of them! By analyzing in real time how work actually gets done, we uncover improvement potential that never appears in process maps. This is where the next 10% to 20% of efficiency hides.
Kończą mi się pomysły na dalsze usprawnienia
Spokojnie – nam ich nie brakuje. Analizując w czasie rzeczywistym realny przebieg pracy Twojego zespołu, odkrywamy ukryte wąskie gardła i marnotrawstwa, których nigdy nie zobaczysz na tradycyjnych mapach procesów. To właśnie tam kryje się kolejne 10–20% efektywności operacyjnej.
Our approach respects enterprise security requirements by design. Data access, governance, and compliance remain under your control, with full transparency into what is captured, processed, and automated. Our solutions use H-I-T-L (Human-In-The-Loop) to properly control and uptrain AI models.
Czy wdrożenie AI w mojej firmie jest bezpieczne?
Bezpieczeństwo danych to nasz priorytet. Przekazujemy w Twoje ręce pełną kontrolę nad dostępem do informacji, zarządzaniem nimi oraz zgodnością z przepisami. Masz stuprocentowy wgląd w to, jakie dane są przetwarzane i automatyzowane. Nasze systemy opieramy na modelu Human-in-the-Loop – sztuczna inteligencja wspiera procesy, ale to człowiek nadzoruje jej pracę i trenuje modele.
W Office Samurai pomagamy organizacjom najpierw przeanalizować i zrozumieć ich procesy biznesowe, a dopiero potem je optymalizować – dokładnie w tej kolejności. Nasza polityka #NoBullshit to kluczowa wartość: odmawiamy automatyzowania niedziałających procesów i zawsze rekomendujemy najlepsze rozwiązanie, nawet jeśli oznacza to rezygnację z projektu. Edukujemy i doradzamy zgodnie z naszą najlepszą wiedzą.
W Office Samurai ściśle współpracujemy z wiodącymi dostawcami technologii Process Intelligence i AI. Narzędzia oraz metody dobieramy jednak zawsze na podstawie konkretnego wyzwania, a nie naszych preferencji wobec dostawców.
Nasza rola wykracza daleko poza samo wdrożenie technologii. Działamy jako partner strategiczny – skupiamy się na budowaniu trwałych kompetencji wewnątrz Twojej organizacji. Pomagamy rozwijać Twój zespół bez względu na to, jaki jest Wasz punkt startowy i obecny poziom dojrzałości cyfrowej.
Inni chętnie wdrażają boty i agenty AI na niedziałających procesach – w końcu im dłuższy projekt, tym wyższa faktura. My kierujemy się innym kodeksem. Process Intelligence działa jak rezonans magnetyczny dla Twojego biznesu: pokazuje z chirurgiczną precyzją, gdzie automatyzacja AI przyniesie realny ROI, a gdzie po prostu przepali budżet. Jesteśmy wystarczająco zwrotni, by walczyć o każdy punkt procentowy Twojej EBITDA, i wystarczająco doświadczeni, by wdrażać rozwiązania klasy enterprise.
01.
Kompleksowe wsparcie od jednego partnera
Zapewniamy pełne wsparcie przy wdrażaniu automatyzacji AI i optymalizacji procesów. Pracujesz z jednym, odpowiedzialnym zespołem, zamiast marnować czas na koordynację wielu dostawców. Dla Ciebie oznacza to brak rozproszonej odpowiedzialności, mniej nieporozumień i znacznie szybsze efekty. Nasz model współpracy jest maksymalnie elastyczny – działamy sprawnie i płynnie wchodzimy w struktury Twojej organizacji, nie generując zbędnych przestojów.
02.
Uwolnij pełen potencjał operacyjny dzięki Process Intelligence i automatyzacji AI
Automatyzacja chaosu sprawia jedynie, że chaos działa szybciej. Dlatego zanim powstanie choć jedna linia kodu, wykorzystujemy Process Intelligence do przeprowadzenia rzetelnej, opartej na danych analizy Twojego biznesu. Wizualizujemy ukryte nieefektywności i precyzyjnie mierzymy straty wydajności. Dzięki temu zyskujesz pewność, że automatyzujesz tylko te obszary, które naprawdę przyniosą zwrot z inwestycji.
03.
Współpracuj z liderami branży
W przeciwieństwie do firm z Wielkiej Czwórki, nie wysyłamy juniorów, aby uczyli się na Twoich projektach. Zyskujesz bezpośredni dostęp do doświadczonych „Samurajów” — certyfikowanych ekspertów oraz oficjalnego partnera UiPath Diamond, którzy mają na koncie ponad 500 udanych wdrożeń. Łączymy siły z technologicznymi liderami, takimi jak KYP.ai czy Soroco, aby wnieść najwyższy standard efektywności do Twojego programu transformacji cyfrowej.
04.
Postaw na radykalną przejrzystość
Mówimy poważnie. Nasza zasada #NoBullshit to jedna z kluczowych wartości firmy, którą żyje cały nasz zespół. Nigdy nie mydlimy oczu i nie wprowadzamy klientów w błąd. Zamiast tego zawsze otwarcie rekomendujemy rozwiązania, które najlepiej rozwiążą dany problem – nawet jeśli oznacza to uczciwą radę, że w Waszym przypadku współpraca z nami nie ma sensu.
05.
Połącz automatyzację AI z filozofią Lean
Automatyzowanie chaosu to najszybsza droga do skalowania marnotrawstwa. Technologia nie naprawi tego, co z założenia działa źle. Dzięki Process Intelligence zyskujesz cyfrowe prześwietlenie operacyjne: widzisz czarno na białym, gdzie Twoja firma tworzy wartość, a gdzie uciekają pieniądze. Inwestujesz w sztuczną inteligencję tylko tam, gdzie przyniesie to twardy ROI.
06.
Zbuduj wewnętrzne kompetencje i pełną niezależność
Zdecydowanie sprzeciwiamy się praktykom „vendor lock-in”. Poprzez warsztaty, mentoring i praktyczne dzielenie się wiedzą dbamy o to, aby Twój zespół zyskał pełną samodzielność. Uczymy Was, jak bez zewnętrznej pomocy zarządzać automatyzacją AI, utrzymywać ją i sprawnie skalować wewnątrz organizacji.
Tworzymy kompleksowy ekosystem wspierający transformację operacyjną i automatyzację AI. Nasze usługi dopasowujemy elastycznie do Twoich bieżących potrzeb, jednak najwyższą skuteczność osiągamy, działając synergicznie. Jako zintegrowany program, Office Samurai całkowicie eliminuje „cyfrowe marnotrawstwo” i buduje trwałe kompetencje wewnątrz Twojej organizacji. Otrzymujesz jeden zespół, jedną umowę i naszą pełną odpowiedzialność za sukces Twojej transformacji
AI Solutions
Od analizy danych po inteligentną automatyzację.
Prowadzimy pełen proces wdrażania sztucznej inteligencji, od analizy potencjału biznesowego, po orkiestrację agentów AI oraz inteligentne przetwarzanie dokumentów.
Projektujemy systemy AI z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa danych. Dbamy o to, aby wdrażane rozwiązania były w pełni stabilne, przewidywalne i bezproblemowo integrowały się z istniejącą architekturą IT Twojej organizacji.
Czytaj więcej
Automation (RPA)
Skalowalne wdrożenia w całym ekosystemie Twoich aplikacji.
Kompleksowo projektujemy i zarządzamy infrastrukturą automatyzacji, od budowy wewnętrznych Centrów Doskonałości (CoE), przez bieżące utrzymanie systemów, aż po wsparcie platform i bezpieczne migracje
Niezależnie od tego, czy mierzycie się z automatyzacją SAP, optymalizacją kosztów licencji, czy stabilizacją dotychczasowych rozwiązań – dbamy o to, aby technologia działała niezawodnie i przynosiła mierzalny zwrot z inwestycji.
Czytaj więcej
Process Excellence
Poznaj prawdę o tym, jak faktycznie działa Twój biznes.
Skuteczne usprawnienia zaczynają się od zrozumienia, jak praca przebiega w rzeczywistości. Dzięki Process Intelligence i narzędziom Lean bezbłędnie namierzamy wąskie gardła, marnotrawstwo i chaos ukryte w codziennych operacjach.
W efekcie zyskujesz oparty na twardych faktach plan działania – dokładnie wiesz, co należy naprawić, co zautomatyzować, a z jakich kroków całkowicie zrezygnować.
Czytaj więcej
Szkolenia
Zbuduj siłę wewnątrz własnej organizacji.
Przekazujemy Twoim zespołom praktyczną, rynkową wiedzę z zakresu AI, automatyzacji i optymalizacji procesów. Niezależnie od stanowiska – od analityków po kadrę zarządzającą – Twoi ludzie uczą się, jak samodzielnie utrzymywać, rozwijać i doskonalić wdrożone rozwiązania.
Nasz cel jest jasny: trwała samodzielność Twojego biznesu, zamiast wiecznego uzależnienia od zewnętrznych dostawców.
Czytaj więcej
Zrób pierwszy krok w kierunku usprawnienia swoich procesów biznesowych. Wpisz swój adres e-mail — skontaktujemy się z Tobą w ciągu 1 dnia roboczego.
Przeczytaj o przykładach, które pokazują automatyzację w praktyce, a nie tylko w teorii. Albo po prostu ciesz się poranną kawą.
1000 faktur na osobę, czyli średnia, która ukrywa prawdziwy obraz pracy
„Przetwarzamy 10 000 faktur miesięcznie, w zespole jest 10 osób, więc wychodzi równo 1000 faktur na osobę”. Andrzej Kinastowski nazywa średnią miesięczną najgroźniejszym kłamstwem współczesnego zarządzania, bo całkowicie pomija rzeczywistą złożoność pracy. W firmie Vesuvius zespół Eleny przy zamknięciu miesiąca spędzał przy biurkach 12 godzin dziennie, a nawet dłużej. Średnie nie pokazują też całej armii introwertyków, którzy osiągają świetne wyniki. Pracują w skupieniu, przerabiają ogrom zadań, czasem siedzą po północy i nigdy nie chwalą się tym, co robią.
Często problemem nie są ludzie, tylko narzędzia. W jednej firmie ubezpieczeniowej system działał tak wolno, że w rozmowach z klientami zapadała niezręczna, przeciągająca się cisza. Konsultanci radzili sobie tak, że w trakcie rozmowy wpisywali dane klienta do elektronicznych karteczek, a potem przeklejali je do systemu. Gdzie indziej jedna osoba pracowała jednocześnie w sześciu instancjach SAP, a pracownicy musieli przełączać się między ponad 120 aplikacjami. Do tego dochodzą godzinne spotkania statusowe z dziesięcioma osobami, czyli dziesięć zmarnowanych roboczogodzin. Są też maile ciągnące się w nieskończoność, choć wystarczyłby dwuminutowy telefon.
Process Intelligence pokazuje, jak praca wygląda naprawdę, a nie jak powinna wyglądać według schematu. Po wdrożeniu KYP.ai Vesuvius zmniejszył zatrudnienie o 8% wyłącznie dzięki naturalnej rotacji, a oprogramowanie zwróciło się po sześciu miesiącach. Te same dane pozwalają prowadzić przejrzyste programy motywacyjne, zamiast zostawiać je biurowej polityce albo temu, kto mówi najgłośniej. Nie chodzi o to, żeby wycisnąć z ludzi więcej: „Zatrudniamy ludzi ze względu na ich intelekt, kreatywność i umiejętność rozwiązywania złożonych problemów. Czas przestać zmuszać ich do tego, żeby działali jak boty”.
10 000 faktur, 10 osób ◆ ponad 120 aplikacji ◆ 8% mniej etatów dzięki naturalnej rotacji ◆ zwrot z inwestycji po 6 miesiącach ◆
„Przetwarzamy 10 000 faktur miesięcznie, w zespole jest 10 osób, więc wychodzi równo 1000 faktur na osobę”. Andrzej Kinastowski nazywa średnią miesięczną najgroźniejszym kłamstwem współczesnego zarządzania, bo całkowicie pomija rzeczywistą złożoność pracy. W firmie Vesuvius zespół Eleny przy zamknięciu miesiąca spędzał przy biurkach 12 godzin dziennie, a nawet dłużej. Średnie nie pokazują też całej armii introwertyków, którzy osiągają świetne wyniki. Pracują w skupieniu, przerabiają ogrom zadań, czasem siedzą po północy i nigdy nie chwalą się tym, co robią.
Często problemem nie są ludzie, tylko narzędzia. W jednej firmie ubezpieczeniowej system działał tak wolno, że w rozmowach z klientami zapadała niezręczna, przeciągająca się cisza. Konsultanci radzili sobie tak, że w trakcie rozmowy wpisywali dane klienta do elektronicznych karteczek, a potem przeklejali je do systemu. Gdzie indziej jedna osoba pracowała jednocześnie w sześciu instancjach SAP, a pracownicy musieli przełączać się między ponad 120 aplikacjami. Do tego dochodzą godzinne spotkania statusowe z dziesięcioma osobami, czyli dziesięć zmarnowanych roboczogodzin. Są też maile ciągnące się w nieskończoność, choć wystarczyłby dwuminutowy telefon.
Process Intelligence pokazuje, jak praca wygląda naprawdę, a nie jak powinna wyglądać według schematu. Po wdrożeniu KYP.ai Vesuvius zmniejszył zatrudnienie o 8% wyłącznie dzięki naturalnej rotacji, a oprogramowanie zwróciło się po sześciu miesiącach. Te same dane pozwalają prowadzić przejrzyste programy motywacyjne, zamiast zostawiać je biurowej polityce albo temu, kto mówi najgłośniej. Nie chodzi o to, żeby wycisnąć z ludzi więcej: „Zatrudniamy ludzi ze względu na ich intelekt, kreatywność i umiejętność rozwiązywania złożonych problemów. Czas przestać zmuszać ich do tego, żeby działali jak boty”.
10 000 faktur, 10 osób ◆ ponad 120 aplikacji ◆ 8% mniej etatów dzięki naturalnej rotacji ◆ zwrot z inwestycji po 6 miesiącach ◆
12 systemów ERP i jedna osoba: co task mining odkrył w Vesuvius
W Vesuvius, światowym liderze w produktach do obróbki ciekłej stali, jedna osoba pracowała codziennie w 11–12 instancjach ERP. Wszystkie nazywały się tak samo, ale miały inną konfigurację, wersję i układ ekranów. Do każdej trzeba było się logować osobnym hasłem. Tak wygląda praca w firmie, która stale przejmuje spółki na całym świecie, a każda z nich ma własny system ERP. Elena Olichowska-Szydłowska, Automation Excellence Manager w Vesuvius, odkryła to, kiedy zamiast warsztatów Lean z karteczkami samoprzylepnymi sięgnęła po task mining z KYP.ai.
Dane pokazały więcej. Zespołom Record-to-Report groziło wypalenie w okresie zamknięć miesiąca i roku. W tym samym zespole jedni pracowali po godzinach, a inni mogli wziąć więcej pracy, ale miesięczne średnie ukrywały tę różnicę. Okazało się też, że pracę można dzielić według tego, jak złożone są zadania, a nie tylko według ich liczby.
Najpierw jednak Elena musiała zdobyć zaufanie ludzi, bo pracownicy bali się, że będą pod obserwacją. Zaczęła więc od pilotażu w 13-osobowym zespole. Z każdym porozmawiała w cztery oczy o tym, jakie dane są zbierane i kto ma do nich dostęp. Narzędzie przedstawiła jako sposób na to, by zobaczyć, gdzie ludzie potrzebują wsparcia. Żałuje tylko, że od początku nie dała pracownikom osobistych dashboardów. Inwestycja zwróciła się po 6 miesiącach. Vesuvius zmniejszył też zatrudnienie o 8% bez zwolnień: na miejsce osób, które odeszły, nie przyjmowano nowych.
11–12 instancji ERP na jedną osobę ◆ Pilotaż w 13-osobowym zespole ◆ Zwrot po 6 miesiącach ◆ Zespół mniejszy o 8%, bez zwolnień ◆
W Vesuvius, światowym liderze w produktach do obróbki ciekłej stali, jedna osoba pracowała codziennie w 11–12 instancjach ERP. Wszystkie nazywały się tak samo, ale miały inną konfigurację, wersję i układ ekranów. Do każdej trzeba było się logować osobnym hasłem. Tak wygląda praca w firmie, która stale przejmuje spółki na całym świecie, a każda z nich ma własny system ERP. Elena Olichowska-Szydłowska, Automation Excellence Manager w Vesuvius, odkryła to, kiedy zamiast warsztatów Lean z karteczkami samoprzylepnymi sięgnęła po task mining z KYP.ai.
Dane pokazały więcej. Zespołom Record-to-Report groziło wypalenie w okresie zamknięć miesiąca i roku. W tym samym zespole jedni pracowali po godzinach, a inni mogli wziąć więcej pracy, ale miesięczne średnie ukrywały tę różnicę. Okazało się też, że pracę można dzielić według tego, jak złożone są zadania, a nie tylko według ich liczby.
Najpierw jednak Elena musiała zdobyć zaufanie ludzi, bo pracownicy bali się, że będą pod obserwacją. Zaczęła więc od pilotażu w 13-osobowym zespole. Z każdym porozmawiała w cztery oczy o tym, jakie dane są zbierane i kto ma do nich dostęp. Narzędzie przedstawiła jako sposób na to, by zobaczyć, gdzie ludzie potrzebują wsparcia. Żałuje tylko, że od początku nie dała pracownikom osobistych dashboardów. Inwestycja zwróciła się po 6 miesiącach. Vesuvius zmniejszył też zatrudnienie o 8% bez zwolnień: na miejsce osób, które odeszły, nie przyjmowano nowych.
11–12 instancji ERP na jedną osobę ◆ Pilotaż w 13-osobowym zespole ◆ Zwrot po 6 miesiącach ◆ Zespół mniejszy o 8%, bez zwolnień ◆
Mapa w Visio a zabiegany wtorek: czego nie widać w raportach
Raporty pokazują wyniki, czyli „co”, ale nie to, jak naprawdę wygląda praca. Tak powstaje tzw. Visibility Gap, czyli luka między schludną mapą procesu narysowaną w Visio a chaosem zabieganego wtorkowego popołudnia. Większość firm wypełnia ją założeniami, które artykuł nazywa „korporacyjną fikcją”. W efekcie decyzje operacyjne zapadają na wyczucie, a nie na podstawie danych.
KYP.ai zamyka tę lukę dzięki task miningowi. Process mining analizuje uporządkowane logi z systemów ERP i CRM. Task mining to „kamera w samochodzie dostawczym”: rejestruje pracę wykonywaną na komputerze, czyli w Excelu, poczcie i starszych aplikacjach. Właśnie tam widać różnice. W operacjach transakcyjnych słabsi pracownicy wykonują około 17 000 akcji dziennie, a najlepsi około 35 000.
Platforma działa w trzech krokach: zobacz, zrozum, zmień. Nie jest przywiązana do żadnej technologii automatyzacji, więc najpierw diagnozuje problem, a dopiero potem proponuje rozwiązanie. Może to być RPA, szkolenie, zmiana procesu albo po prostu lepsze oprogramowanie. Ma wbudowane zabezpieczenia prywatności, np. białe listy aplikacji i maskowanie danych osobowych jeszcze na komputerze pracownika. W Allied Global liczba aktywnie produktywnych etatów wzrosła o 25%. Hollard Insurance zwiększył produktywność o 20% i oszczędza 307 godzin ręcznej pracy miesięcznie.
35 000 vs 17 000 akcji dziennie ◆ +25% aktywnie produktywnych etatów w Allied Global ◆ 307 godzin oszczędności miesięcznie w Hollard ◆
Raporty pokazują wyniki, czyli „co”, ale nie to, jak naprawdę wygląda praca. Tak powstaje tzw. Visibility Gap, czyli luka między schludną mapą procesu narysowaną w Visio a chaosem zabieganego wtorkowego popołudnia. Większość firm wypełnia ją założeniami, które artykuł nazywa „korporacyjną fikcją”. W efekcie decyzje operacyjne zapadają na wyczucie, a nie na podstawie danych.
KYP.ai zamyka tę lukę dzięki task miningowi. Process mining analizuje uporządkowane logi z systemów ERP i CRM. Task mining to „kamera w samochodzie dostawczym”: rejestruje pracę wykonywaną na komputerze, czyli w Excelu, poczcie i starszych aplikacjach. Właśnie tam widać różnice. W operacjach transakcyjnych słabsi pracownicy wykonują około 17 000 akcji dziennie, a najlepsi około 35 000.
Platforma działa w trzech krokach: zobacz, zrozum, zmień. Nie jest przywiązana do żadnej technologii automatyzacji, więc najpierw diagnozuje problem, a dopiero potem proponuje rozwiązanie. Może to być RPA, szkolenie, zmiana procesu albo po prostu lepsze oprogramowanie. Ma wbudowane zabezpieczenia prywatności, np. białe listy aplikacji i maskowanie danych osobowych jeszcze na komputerze pracownika. W Allied Global liczba aktywnie produktywnych etatów wzrosła o 25%. Hollard Insurance zwiększył produktywność o 20% i oszczędza 307 godzin ręcznej pracy miesięcznie.
35 000 vs 17 000 akcji dziennie ◆ +25% aktywnie produktywnych etatów w Allied Global ◆ 307 godzin oszczędności miesięcznie w Hollard ◆
SPS: 50% mniej pracy administracyjnej, 25% więcej produktywnej zdolności – w ponad 20 krajach
SPS prowadzi z Zurychu wieloklienckie operacje BPO dla sektora bankowego, ubezpieczeniowego i ochrony zdrowia, zatrudniając ponad 8500 pracowników w ponad 20 krajach. Nic nie było zepsute – model zarządzania i realizacja usług były już dojrzałe. Brakowało natomiast wglądu w czasie rzeczywistym w to, jak praca faktycznie przebiega w różnych regionach, oraz prostego sposobu na przekazywanie tych danych bezpośrednio do rozliczeń.
KYP.ai dostarczyło warstwę analityczną: sygnały procesowe były zbierane z istniejących przepływów pracy, Integration Database konsolidowała dane z wielu systemów, a zweryfikowane dane trafiały bezpośrednio do SAP przez IDoc. Nakład pracy związany z administracyjnym uzgadnianiem spadł o ponad połowę, produktywna zdolność wzrosła o 25%, a dwa oddzielne systemy zostały zastąpione jednym.
Jako partner wdrożeniowy przeprowadziliśmy analizę potrzeb użytkowników i mapowanie procesów, skonfigurowaliśmy KYP.ai zgodnie z rzeczywistym sposobem pracy SPS oraz wdrożyliśmy zespoły jako certyfikowanych KYP.ai Platform Evangelists.
Ponad 50% mniej pracy administracyjnej ⬥ 25% więcej produktywnej zdolności ⬥ 13 p.p. więcej czasu na pracę dla klientów ⬥ 2 systemy → 1
SPS prowadzi z Zurychu wieloklienckie operacje BPO dla sektora bankowego, ubezpieczeniowego i ochrony zdrowia, zatrudniając ponad 8500 pracowników w ponad 20 krajach. Nic nie było zepsute – model zarządzania i realizacja usług były już dojrzałe. Brakowało natomiast wglądu w czasie rzeczywistym w to, jak praca faktycznie przebiega w różnych regionach, oraz prostego sposobu na przekazywanie tych danych bezpośrednio do rozliczeń.
KYP.ai dostarczyło warstwę analityczną: sygnały procesowe były zbierane z istniejących przepływów pracy, Integration Database konsolidowała dane z wielu systemów, a zweryfikowane dane trafiały bezpośrednio do SAP przez IDoc. Nakład pracy związany z administracyjnym uzgadnianiem spadł o ponad połowę, produktywna zdolność wzrosła o 25%, a dwa oddzielne systemy zostały zastąpione jednym.
Jako partner wdrożeniowy przeprowadziliśmy analizę potrzeb użytkowników i mapowanie procesów, skonfigurowaliśmy KYP.ai zgodnie z rzeczywistym sposobem pracy SPS oraz wdrożyliśmy zespoły jako certyfikowanych KYP.ai Platform Evangelists.
Ponad 50% mniej pracy administracyjnej ⬥ 25% więcej produktywnej zdolności ⬥ 13 p.p. więcej czasu na pracę dla klientów ⬥ 2 systemy → 1
35 000 vs 17 000 czynności dziennie: najlepsi pracownicy, których nie widać w Twoich raportach
W procesach transakcyjnych słabszy pracownik wykonuje do 17 000 czynności dziennie, a najlepszy – 35 000. Standardowe raporty nie pokazują tej różnicy ani tego, kto dźwiga największy ciężar. Adam Bujak, CEO KYP.ai, ma na wielu z nich własne określenie: „armia wybitnie wydajnych introwertyków”. To osoby, które wspierają kilka zespołów, nigdy nie chwalą się swoim wkładem i w końcu pracują po północy, aż do wypalenia.
Przez ten sam brak widoczności zapadają złe decyzje o automatyzacji. Gdy Bujak pracował w Capgemini, widział, jak zespoły finansowe inwestowały „kilka milionów” w RPA, a oszczędzały na tym około 80 tys. Działo się tak, mimo że zastosowań szukało 280 analityków biznesowych. Jeśli proces ma niezliczone warianty, a licencja kosztuje za dużo, bot automatyzuje jedynie chaos.
KYP.ai stworzono po to, by tę lukę zamknąć: zobaczyć, co się dzieje, zrozumieć szczegóły, a potem wprowadzić zmiany, które dadzą oczekiwany efekt. Zamiast jednorazowych warsztatów jest ciągły task mining, a dane zbiera się z poszanowaniem prywatności: tylko te, które są potrzebne do osiągnięcia celu. W efekcie powstają dowody dotyczące ludzi, procesów i automatyzacji, które obronią się przed CFO. Jeden z klientów KYP.ai osiągnął niedawno ROI na poziomie 4000%.
35 000 vs 17 000 czynności dziennie ◆ „Kilka milionów” w RPA, ok. 80 tys. oszczędności ◆ 4000% ROI u jednego z klientów KYP.ai ◆
W procesach transakcyjnych słabszy pracownik wykonuje do 17 000 czynności dziennie, a najlepszy – 35 000. Standardowe raporty nie pokazują tej różnicy ani tego, kto dźwiga największy ciężar. Adam Bujak, CEO KYP.ai, ma na wielu z nich własne określenie: „armia wybitnie wydajnych introwertyków”. To osoby, które wspierają kilka zespołów, nigdy nie chwalą się swoim wkładem i w końcu pracują po północy, aż do wypalenia.
Przez ten sam brak widoczności zapadają złe decyzje o automatyzacji. Gdy Bujak pracował w Capgemini, widział, jak zespoły finansowe inwestowały „kilka milionów” w RPA, a oszczędzały na tym około 80 tys. Działo się tak, mimo że zastosowań szukało 280 analityków biznesowych. Jeśli proces ma niezliczone warianty, a licencja kosztuje za dużo, bot automatyzuje jedynie chaos.
KYP.ai stworzono po to, by tę lukę zamknąć: zobaczyć, co się dzieje, zrozumieć szczegóły, a potem wprowadzić zmiany, które dadzą oczekiwany efekt. Zamiast jednorazowych warsztatów jest ciągły task mining, a dane zbiera się z poszanowaniem prywatności: tylko te, które są potrzebne do osiągnięcia celu. W efekcie powstają dowody dotyczące ludzi, procesów i automatyzacji, które obronią się przed CFO. Jeden z klientów KYP.ai osiągnął niedawno ROI na poziomie 4000%.
35 000 vs 17 000 czynności dziennie ◆ „Kilka milionów” w RPA, ok. 80 tys. oszczędności ◆ 4000% ROI u jednego z klientów KYP.ai ◆
